2023年3月，郵儲銀行軟件研發(fā)中心立足金融專業(yè)背景，充分發(fā)揮反詐科技優(yōu)勢，試點開展反詐青年志愿活動。同年6月，依托中央宣傳部、公安部聯(lián)合開展的“全民反詐在行動”集中宣傳月活動，軟件研發(fā)中心組織青年志愿者成立了多支“青年反詐先鋒隊”，多渠道深入社區(qū)、企業(yè)、學校等地，進一步加大反詐宣傳力度，打造“反詐郵益行”青年志愿服務品牌，形成長效機制。據(jù)統(tǒng)計，“反詐郵益行”青年志愿服務活動已在軟件研發(fā)中心總分中心所在的5個城市開展反詐宣傳23場次，涉及5所高校、12個社區(qū)、6家企業(yè)，宣講對象近2000人次，為防范電信網(wǎng)絡詐騙犯罪、守護人民群眾財產(chǎn)安全、改善金融服務體驗、穩(wěn)定金融生態(tài)環(huán)境貢獻了青年力量。

　　堅持“黨建帶團建”，由軟件研發(fā)中心黨委統(tǒng)籌，軟件研發(fā)中心團委組織近200名青年員工聯(lián)合屬地分、支行，廣泛開展宣講；組織信息安全、信貸反欺詐等專業(yè)處室和屬地分、支行相關(guān)部門共同編制專業(yè)宣講教材，對青年反詐宣傳員實行先培訓、再上崗，確保宣講內(nèi)容標準規(guī)范、宣講人員專業(yè)過硬；制定詳細的志愿活動方案并按月推動執(zhí)行，確?；顒咏M織有序、推動有力。

　　軟件研發(fā)中心團委深入了解基層群眾的行為特點，針對不同宣講對象定制“老年版”“青春版”“職員版”多個宣講文案通稿并實時更新。針對老年人，在講解中增加以房養(yǎng)老、養(yǎng)生保健等真實案例，幫助老年人理解新型詐騙方式，增強反詐意識；針對高校學生，結(jié)合網(wǎng)貸、線上交友等風險行為，宣講傳授反詐措施，引導年輕人樹立理性、正確的消費觀念；針對企業(yè)員工，圍繞異常交易、信用卡詐騙、投資理財?shù)葍?nèi)容，幫助其識別身邊常見的詐騙套路。

　　軟件研發(fā)中心團委依托自身科技背景，在宣講過程中充分展示大數(shù)據(jù)、區(qū)塊鏈、AI等前沿技術(shù)在自主研發(fā)的銀行風控系統(tǒng)中的應用成果。通過對數(shù)字錢包盜刷、“薅羊毛”等詐騙案件的自主溯源分析，還原完整作案流程，讓受眾更容易理解和掌握。同時，收集匯總反詐宣傳現(xiàn)場得到的反饋、群眾在電信詐騙防范方面的需求，為后續(xù)提升信息系統(tǒng)建設質(zhì)量提供參考。

　　軟件研發(fā)中心團委將“反詐郵益行”青年志愿服務活動作為落實“人民郵政為人民”服務宗旨的重要舉措，積極踐行國有大行科技部門責任擔當。據(jù)悉，他們組織參與的系列志愿服務活動相繼獲得新浪網(wǎng)、陜西新聞網(wǎng)、《蘇州財經(jīng)報》等11家社會媒體的宣傳報道，獲得良好的社會反響，進一步擴大了郵儲銀行社會影響力。

　　“反詐郵益行”志愿活動宣講對象覆蓋了社區(qū)居民、高校師生、企業(yè)員工等多類群體。宣講人員在服務社會的過程中“再下基層”，運用專業(yè)知識幫助群眾解決現(xiàn)實問題，也直接對接一線客戶需求，充分了解市場動態(tài)，為打造極致化客戶體驗積累經(jīng)驗。

　　下一步，軟件研發(fā)中心團委將常態(tài)化推進“反詐郵益行”青年志愿服務活動，持續(xù)補充高素質(zhì)青年員工加入反詐宣傳隊伍，進一步擴大宣講覆蓋地域及人員范圍，及時將金融科技在電信反欺詐領(lǐng)域的最新應用向社會推廣，創(chuàng)新設計更具科技感、現(xiàn)實感、互動感的宣講模式，借助短視頻等新興媒介形式，構(gòu)建更加廣泛完善的反詐宣傳體系，在以金融科技服務人民、奉獻社會的過程中，進一步提升品牌影響力，引導激勵廣大青年員工不負青春韶華，在奮斗中再建新功。