河南省郵政分公司日前建立“鐵三角”聯(lián)動(dòng)指揮調(diào)度機(jī)制，業(yè)務(wù)、網(wǎng)運(yùn)、服務(wù)質(zhì)量部門(mén)人員協(xié)同辦公，堅(jiān)持一竿子插到底、一攬子統(tǒng)籌，每日部署、每日復(fù)盤(pán)，全力打贏“雙11”旺季生產(chǎn)攻堅(jiān)戰(zhàn)。10月20日至30日，該分公司日均進(jìn)出口郵件處理量達(dá)660萬(wàn)袋（件），較去年同期增長(zhǎng)25％。

　　河南省分公司認(rèn)真落實(shí)集團(tuán)公司工作部署，針對(duì)“雙11”旺季生產(chǎn)制定了10項(xiàng)具體保障方案，涵蓋營(yíng)、分、運(yùn)、投、時(shí)限等各環(huán)節(jié)的22項(xiàng)具體任務(wù)，全面加強(qiáng)運(yùn)行管控、網(wǎng)業(yè)協(xié)同，確保生產(chǎn)平穩(wěn)暢通，確保郵件時(shí)限質(zhì)量。

　　為了打贏“雙11”戰(zhàn)役，河南省分公司樹(shù)立“全網(wǎng)一盤(pán)棋”意識(shí)，加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)、壓實(shí)管理責(zé)任，周密部署、高效協(xié)同，確保實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)旺季生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)。業(yè)務(wù)端切實(shí)抓好“兩大靶向法”應(yīng)用，用好“五知工作法”，瞄準(zhǔn)“客戶清單”，扎實(shí)開(kāi)展客戶走訪開(kāi)發(fā)。運(yùn)營(yíng)端全面加強(qiáng)時(shí)限過(guò)程管控，出口實(shí)行直發(fā)直運(yùn)，預(yù)計(jì)組開(kāi)271條以上省際郵路，減少經(jīng)轉(zhuǎn)次數(shù)，緩解節(jié)點(diǎn)壓力；進(jìn)口加大分流力度，按照“兩主三輔”節(jié)點(diǎn)布局，均衡全省生產(chǎn)任務(wù)。服務(wù)端堅(jiān)持不懈保障客戶體驗(yàn)，根據(jù)旺季生產(chǎn)形勢(shì)和天氣、客戶訴求等因素，做好客服備員工作，聚焦集群市場(chǎng)重點(diǎn)項(xiàng)目、“極速鮮”項(xiàng)目以及大項(xiàng)目、大客戶的寄遞服務(wù)保障工作，做好主動(dòng)客服，提高服務(wù)品質(zhì)。