天津市東麗區(qū)華盈郵政網(wǎng)點的工作人員為客戶介紹交管業(yè)務。

　　天津市郵政分公司與天津市公安交通管理局在2015年簽署戰(zhàn)略合作協(xié)議后，在交管領域不斷探索新的合作方向，逐步實現(xiàn)了深度合作。本著讓數(shù)據(jù)“多跑路”、讓群眾“少跑腿”的原則，雙方采用線上線下相結合的“嵌入式”合作模式，發(fā)揮郵政的人員、網(wǎng)點優(yōu)勢，共同建設網(wǎng)點60個，場地面積達到1525平方米，投入人員83名。合作9年來，郵政共服務辦理交管業(yè)務客戶800萬人次，得到了客戶及交管部門的認可。

　　天津郵政逐步增加便民服務內(nèi)容，提升投遞時效，為客戶提供便捷服務，縮短客戶辦理業(yè)務時間，讓警郵網(wǎng)點成為客戶“身邊的車管所”，打通服務群眾“最后一公里”。針對客戶對于交管業(yè)務不常辦、不了解、不會辦的情況，郵政在天津60家“警郵網(wǎng)點”為客戶提供免費交管業(yè)務咨詢服務，并每季度開辦一次進社區(qū)服務，為需要辦理交管業(yè)務的客戶提供現(xiàn)場咨詢服務。同時，針對年齡偏大的客戶提供上門取件服務，協(xié)助受理、代辦交管業(yè)務，推動便民服務提質(zhì)增效。

　　今年以來，天津郵政啟動多次交管業(yè)務下鄉(xiāng)活動，深入農(nóng)村受理交管業(yè)務，輔助客戶進行交管“12123”平臺注冊。

　　在天津市各駕校科目四考試時，天津郵政運用交管部門提供的交管業(yè)務明白紙，有效為客戶解答業(yè)務辦理相關問題。如遇到在警郵網(wǎng)點或12123APP上可以辦理的業(yè)務，也會協(xié)助客戶完成后續(xù)業(yè)務辦理。

　　為提升便民服務質(zhì)效，天津郵政自2022年開通新車臨牌及駕駛證容缺辦理業(yè)務，免去客戶因時間、空間等不對稱無法現(xiàn)場辦理的困擾，客戶可在交管12123APP上辦理并郵寄到家，切實將“群眾跑腿”變?yōu)椤班]政上門”。

　　對于交管解押、抵押業(yè)務，天津郵政不僅提供“免費上門取件＋代辦”服務，還推進17個郵政分公司在服務客戶的基礎上，開辦金融機構上門辦的延伸服務，與郵儲銀行、中國工商銀行、中國建設銀行、中國銀行等金融機構達成合作，為天津車交管所減輕了窗口受理壓力，截至2024年9月共辦理業(yè)務4.85萬筆。