10月9日上午，筆者走進(jìn)山東省濟(jì)寧市任城區(qū)綠地郵政支局，忙碌而有序的工作場景讓人印象深刻。在這里，工作人員正在指導(dǎo)客戶在線辦理駕駛證換證業(yè)務(wù)。市民李女士是上班族，平時工作繁忙，駕駛證快到期了卻一直沒時間去辦理換證。“聽說有‘警醫(yī)郵’服務(wù)，我就抱著試試看的心態(tài)來了。沒想到，在這里體檢、拍照、換證一次性就能完成，而且郵政還能把新駕駛證直接寄到家，真是太方便了！我只用了不到半個小時就辦好了所有手續(xù)，完全不耽誤工作。”李女士滿臉笑容地說。濟(jì)寧市郵政分公司高度重視政務(wù)市場開發(fā)，將政務(wù)寄遞作為服務(wù)百姓、助力政府的重要舉措。該分公司上下齊心協(xié)力，積極與各政府部門溝通協(xié)作，不斷拓展服務(wù)領(lǐng)域。1—9月，濟(jì)寧郵政政務(wù)寄遞收入達(dá)到2821萬元，完成年計劃的95.1％，收入增幅超過39％，完成收入計劃進(jìn)度和收入增幅均居全省郵政前列。這份成績的背后，是濟(jì)寧郵政精耕市場、主動服務(wù)的結(jié)果。在離縣城較遠(yuǎn)的一處鄉(xiāng)鎮(zhèn)郵政網(wǎng)點內(nèi)，行動不便的張大伯感動地說：“是兒子陪我來的，這里的工作人員特別熱情，對我也很照顧。從體檢到換證，全程都有人幫忙，最后還幫我把地址填好，然后再把新證寄給我。郵政的這個服務(wù)真是太好了，為我們老百姓解決了大難題！”連接民心、傳遞真情?？蛻舻恼蚍答伿菍?jì)寧郵政政務(wù)寄遞項目最好的評價。通過整合資源，優(yōu)化流程，濟(jì)寧郵政將政務(wù)服務(wù)延伸到了百姓身邊，真正做到了便民、利民，以安全、快捷、高效的服務(wù)贏得了政府和百姓的信任。他們建立主動客服機制，對重要文件傳遞、證照發(fā)放等進(jìn)行全環(huán)節(jié)跟蹤，確保每件郵件都能及時、準(zhǔn)確地送達(dá)。

　　“我們深知政務(wù)寄遞項目的重要性，它關(guān)系到政府的形象和百姓的切身利益。作為寄遞行業(yè)‘國家隊’，我們始終以嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度和高效的服務(wù)確保將證件安全送達(dá)。酒香也怕巷子深。針對‘警醫(yī)郵’等業(yè)務(wù)，我們通過微信轉(zhuǎn)發(fā)、電話告知、在線直播等方式，加大宣傳力度?，F(xiàn)在，有越來越多的客戶主動到郵政網(wǎng)點咨詢辦理業(yè)務(wù)。所以，我們必須全力以赴，做到最好。”濟(jì)寧市分公司寄遞事業(yè)部客戶營銷中心負(fù)責(zé)人苗騰堅決地表示。