在郵政綜合便民服務(wù)站，客戶使用“寄件寶”掃碼寄件?！踬Z紅偉　攝

　　河南省郵政分公司認(rèn)真貫徹落實(shí)集團(tuán)公司工作部署，充分發(fā)揮“網(wǎng)點(diǎn)+站點(diǎn)”優(yōu)勢，以客戶寄遞需求為核心，以“兩大靶向法”為依托，堅(jiān)持“設(shè)備布放+站點(diǎn)經(jīng)營”相結(jié)合，唱響“三部曲”，念好“七字訣”，迅速做大自助寄件項(xiàng)目規(guī)模，構(gòu)建末端服務(wù)新平臺，便捷、深度觸達(dá)客戶，全力拓展中小客戶藍(lán)海市場。截至9月底，全省郵政累計(jì)布放“寄件寶”22132臺，完成業(yè)務(wù)量361萬件，實(shí)現(xiàn)特快收入2939萬元，設(shè)備布放數(shù)量及量收規(guī)模均居全國郵政第1位。

　　近日，在河南省濮陽縣郵政分公司柳屯中心鄉(xiāng)鎮(zhèn)支局寄遞物流共配中心郵件自提區(qū)，家住附近的程女士將一件退換的衣服交給這里的工作人員后，動作嫻熟地通過“寄件寶”掃碼、下單，很快就完成了自助寄件?！笆謾C(jī)上就能完成操作，方便快捷，也省時省力?！背膛空f。

　　河南郵政自助寄件項(xiàng)目發(fā)展規(guī)劃按照唱響“三部曲”推進(jìn)。首先，聚焦“自提站點(diǎn)、商超小店、商圈樓宇、高校學(xué)院”等七大高頻寄遞場景，精準(zhǔn)卡位開發(fā)，做好設(shè)備布放，打造“站點(diǎn)就在身邊”的用郵環(huán)境，實(shí)現(xiàn)“廣覆蓋”。其次，依據(jù)活躍比、業(yè)務(wù)量、客單價等關(guān)鍵指標(biāo)，建立項(xiàng)目管控體系，省、市、縣各級分公司分層開展站點(diǎn)評比活動，優(yōu)化沉沒網(wǎng)點(diǎn)，提升站點(diǎn)業(yè)務(wù)量，全力打造億元級項(xiàng)目，實(shí)現(xiàn)“多產(chǎn)糧”。最后，為站點(diǎn)疊加郵政金融、渠道等業(yè)務(wù)，豐富站點(diǎn)經(jīng)營產(chǎn)品，努力打造“線上+線下”流量新通道，提高郵政企業(yè)和站點(diǎn)綜合收益，推動業(yè)務(wù)持續(xù)、健康、規(guī)模發(fā)展，實(shí)現(xiàn)“強(qiáng)協(xié)同”。

　　圍繞“高、快、準(zhǔn)、活、優(yōu)、效、拓”“七字訣”發(fā)展舉措，河南郵政著力增強(qiáng)末端能力，做大項(xiàng)目規(guī)模。定位“高”，河南郵政高定發(fā)展目標(biāo)，抓好項(xiàng)目落實(shí)，將自助寄件業(yè)務(wù)發(fā)展作為“一把手工程”強(qiáng)力推進(jìn)，確保在全省落地見效。動作“快”，積極響應(yīng)集團(tuán)公司寄遞事業(yè)部自助寄件業(yè)務(wù)推廣號召，復(fù)制金融POS機(jī)商戶經(jīng)營模式，集中采購設(shè)備終端，提前選點(diǎn)布局，全省快速布放，搶占市場先機(jī)。方向“準(zhǔn)”，在站點(diǎn)選擇和管理上，落實(shí)“兩大靶向法”，結(jié)合七大高頻寄遞場景，收集潛在站點(diǎn)信息，納入攬投網(wǎng)格信息分類管理，做到優(yōu)勢場景優(yōu)先布放、意向場景快速布放、潛力場景分批布放。路徑“活”，通過制定相關(guān)激勵政策，充分調(diào)動、激發(fā)攬投人員的積極性和站主的主觀能動性。質(zhì)量“優(yōu)”，通過關(guān)注指標(biāo)、下沉幫扶、調(diào)整優(yōu)化等方式，開展沉沒站點(diǎn)專項(xiàng)治理行動。成果“效”，以攬投部為依托，建立健全攬投部轄區(qū)站點(diǎn)的網(wǎng)格化、精細(xì)化管理體系，劃好責(zé)任田、明確責(zé)任人、落實(shí)責(zé)任制。前景“拓”，在站點(diǎn)疊加郵政金融、渠道等業(yè)務(wù)，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)融合發(fā)展。

　　“下一步，河南省分公司在自助寄件項(xiàng)目上將持續(xù)發(fā)力，通過‘優(yōu)布局、提單量、勤汰換、穩(wěn)增長、強(qiáng)賦能’，進(jìn)一步強(qiáng)化站點(diǎn)經(jīng)營管理，深化數(shù)字網(wǎng)格靶向法、客戶清單靶向法應(yīng)用，聚焦重點(diǎn)場景，穩(wěn)存量、拓增量，全力加大特快業(yè)務(wù)發(fā)展步伐?！焙幽鲜》止炯倪f事業(yè)部副總經(jīng)理平原說?！?/p>