郵儲(chǔ)銀行山東省分行萊蕪分行鋼城支行行長(zhǎng)劉娟自加入郵儲(chǔ)銀行以來(lái)，憑借巾幗不讓須眉的魄力，勇?lián)鹑诟母镏厝危瑫鴮懥瞬环驳钠隆Ｈ昵?，鋼城支行面臨行政區(qū)劃調(diào)整的挑戰(zhàn)與業(yè)務(wù)滯后的壓力，劉娟主動(dòng)站出來(lái)勇挑支行行長(zhǎng)重?fù)?dān)。她以一名共產(chǎn)黨員的堅(jiān)定信念，向組織承諾：“要么不做，做就要做到最好，絕不能辜負(fù)組織的期望。”

　　劉娟深知，唯有創(chuàng)新思維、優(yōu)化管理、堅(jiān)持穩(wěn)健策略，方能在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中占據(jù)優(yōu)勢(shì)。為此，她與支行員工并肩作戰(zhàn)，面對(duì)難題勇往直前，實(shí)現(xiàn)了業(yè)務(wù)收入質(zhì)的飛躍。截至8月底，該支行本年業(yè)務(wù)收入累計(jì)超5900萬(wàn)元，排序從全省郵政300名后躍升至第12名，這一成績(jī)是對(duì)劉娟及其團(tuán)隊(duì)辛勤付出的最好肯定。

　　在業(yè)務(wù)拓展方面，劉娟展現(xiàn)了敏銳的戰(zhàn)略洞察力與強(qiáng)大的執(zhí)行力。尤其是在公司金融業(yè)務(wù)領(lǐng)域，面對(duì)區(qū)內(nèi)龍頭企業(yè)——山東鋼鐵股份有限公司，她不因企業(yè)規(guī)模龐大、競(jìng)爭(zhēng)激烈而退縮，反而將其視為必攻的“堡壘”。經(jīng)過(guò)一年半的努力，成功為山鋼股份提供14.5億元的授信額度，還實(shí)現(xiàn)了信用證、福費(fèi)廷等業(yè)務(wù)落地，累計(jì)實(shí)現(xiàn)收入超3000萬(wàn)元。同時(shí)，她積極服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì)，助力鄉(xiāng)村振興，截至9月底，鋼城支行累計(jì)實(shí)現(xiàn)信貸資金投放超過(guò)40億元。憑借“用心用情、專業(yè)專注”的態(tài)度，劉娟主導(dǎo)的城市更新項(xiàng)目取得了市場(chǎng)份額最高、實(shí)現(xiàn)中收最高、綜合營(yíng)銷最高、政府滿意度最高的“四個(gè)最”優(yōu)異成績(jī)，區(qū)政府為此專門致信感謝。

　　在發(fā)展業(yè)務(wù)的同時(shí)，劉娟始終將團(tuán)隊(duì)建設(shè)與員工關(guān)懷置于首位。她認(rèn)為，一支團(tuán)結(jié)、充滿活力的團(tuán)隊(duì)是支行可持續(xù)發(fā)展的基石。為此，她策劃了多樣化的團(tuán)建活動(dòng)，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)溝通與信任。作為員工心中的“知心姐姐”，她時(shí)刻關(guān)注團(tuán)隊(duì)成員的工作狀態(tài)與生活需求，無(wú)論是節(jié)日小驚喜還是日常貼心關(guān)懷，都讓每一位員工深受感動(dòng)。這種人文關(guān)懷極大提升了團(tuán)隊(duì)凝聚力，為支行可持續(xù)發(fā)展注入了不竭動(dòng)力。

　　工作時(shí)間外，劉娟積極履行社會(huì)責(zé)任。她看望、慰問孤寡老人和退役軍人等群體，送去關(guān)懷與溫暖，彰顯了郵儲(chǔ)銀行的社會(huì)責(zé)任感。