截至9月中旬，江西省郵政分公司通過(guò)特快專遞送達(dá)，安全寄回7873張旅客遺失證件（其中身份證7825張，學(xué)生證、社保卡、退役軍人優(yōu)待證等證件48張），郵費(fèi)由南昌西站綜合服務(wù)中心承擔(dān)。

　　兩年前，南昌西站在全國(guó)高鐵車站率先啟動(dòng)“遺失證件免費(fèi)回家行動(dòng)”，江西省分公司積極參與便民服務(wù)行動(dòng)，設(shè)計(jì)制作遺失證件專用封套，并安排專人做好服務(wù)對(duì)接工作，協(xié)助與收件人聯(lián)系溝通，及時(shí)打包郵寄被遺失的證件，第一時(shí)間將證件安全送到失主手中。經(jīng)過(guò)兩年時(shí)間的不斷優(yōu)化磨合，南昌西站、公安、郵政等部門緊密配合，從拾揀證件、登記、查詢、聯(lián)系到郵寄環(huán)節(jié)，全流程控制在48小時(shí)以內(nèi)，服務(wù)時(shí)效性大幅提升。南昌西站對(duì)江西郵政提供的專屬、精準(zhǔn)、高效服務(wù)表示肯定。