新疆和田地區(qū)民豐縣尼雅鄉(xiāng)郵政所周邊的村民在接到投遞員電話通知后,高興地來領(lǐng)取包裹?! 鯊堃狻z
“這是給女兒網(wǎng)購的生日場景裝飾,以及一些充氣禮花槍等烘托氛圍的小道具。我看到快遞信息顯示,到達(dá)西安的郵政集運(yùn)中轉(zhuǎn)倉后統(tǒng)一發(fā)往烏魯木齊,4天我就收到了。買了很多小件的東西,全部都包郵,真是太方便了!”8月30日,新疆維吾爾自治區(qū)烏魯木齊市民李女士說。
新疆區(qū)郵政分公司通過建立集運(yùn)業(yè)務(wù)部門聯(lián)動機(jī)制、梳理本地中心分揀方案,打破行政區(qū)劃組網(wǎng),實(shí)施“就近入網(wǎng)”,動態(tài)調(diào)整直封關(guān)系,對集運(yùn)項(xiàng)目郵件實(shí)行直運(yùn),壓縮分揀層級等舉措,全力做好投遞服務(wù)保障各項(xiàng)工作,助推電商平臺實(shí)現(xiàn)“新疆包郵”,不斷提升新疆地區(qū)客戶的用郵體驗(yàn)。
“我們按照‘就近入網(wǎng)’原則,對9個(gè)地(州、市)、39個(gè)縣實(shí)行突破行政區(qū)劃組網(wǎng),有效縮短了運(yùn)輸距離,減少了經(jīng)轉(zhuǎn)次數(shù)。同時(shí),在集運(yùn)項(xiàng)目郵件較多的城市建立直投中心,推廣處理中心甩點(diǎn)直投模式,提升投遞效率?!毙陆畢^(qū)分公司寄遞事業(yè)部運(yùn)營管理部副總經(jīng)理買維拉尼介紹說。
新疆區(qū)分公司在做好城市投遞的同時(shí),也加快推進(jìn)農(nóng)村投遞工作。
“以前看到‘本店包郵,新疆、西藏等偏遠(yuǎn)地區(qū)除外’這句話,心里總是有點(diǎn)失落。現(xiàn)在好了,我們也能享受包郵服務(wù),快遞5天時(shí)間就能到達(dá)附近的郵政代收點(diǎn)。雖然我們這里屬于偏遠(yuǎn)地區(qū),現(xiàn)在也能實(shí)現(xiàn)暢快網(wǎng)購,這實(shí)在是太方便了!”和田地區(qū)和田縣布扎克鄉(xiāng)布扎克村村民布再娜甫說。在和田,郵政快遞不僅“包郵”,還可以送到村里,這一變化不僅重塑了村民的消費(fèi)習(xí)慣,更讓大家深切感受到鄉(xiāng)村生活的便捷與幸福。
和田地區(qū)分公司運(yùn)營管理部經(jīng)理艾則孜·庫爾班介紹說:“為了加快推行‘新疆包郵’計(jì)劃,和田地區(qū)分公司已擴(kuò)建了郵件處理場地,優(yōu)化了作業(yè)流程,通過中轉(zhuǎn)集運(yùn)倉,到達(dá)新疆和田地區(qū)的郵件運(yùn)輸時(shí)限平均縮短48小時(shí)。目前,和田地區(qū)每日進(jìn)口郵件處理量從原來的3萬余件提升至6萬余件。在客戶服務(wù)方面,也增加了客戶的反饋渠道,及時(shí)解決、反饋客戶的問題和訴求,為消費(fèi)者提供更加高效、優(yōu)質(zhì)、便捷的郵政服務(wù)。”
長期以來,因地廣人稀、物流成本偏高等原因,和田地區(qū)總被擋在“包郵”門檻之外。針對這一痛點(diǎn),和田地區(qū)分公司進(jìn)一步疏通消費(fèi)品入村渠道,及時(shí)開通了“村村達(dá)”郵件配送業(yè)務(wù)。在和田地區(qū)現(xiàn)試點(diǎn)運(yùn)行的60多個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)的所有建制村均建立“村村達(dá)”郵政代收點(diǎn),把包裹送到村民家門口。同時(shí),優(yōu)化投遞作業(yè)模式,全地區(qū)1395個(gè)建制村投遞頻次從原來的周三班改成逐日班,實(shí)現(xiàn)當(dāng)日進(jìn)口當(dāng)日投遞。“村村達(dá)”郵件配送業(yè)務(wù),將末端配送網(wǎng)點(diǎn)與消費(fèi)者的距離縮短至1公里,簽收時(shí)限也縮短至24小時(shí)內(nèi)?,F(xiàn)在,村民每天回家順路就能取到快遞。
新疆郵政后續(xù)還會持續(xù)加大其他地(市)村級自提點(diǎn)建設(shè)及人員、車輛的能力建設(shè)投入力度,持續(xù)提升集運(yùn)業(yè)務(wù)整體時(shí)效水平和末端服務(wù)能力。