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                南工樂群校園郵局:高校服務的金字招牌

                柏濱豐 董靜怡2024-09-04來源:中國郵政報

                新生在南工樂群校園郵局內(nèi)取件。

                  近日,江蘇省南京市郵政分公司再次中標南京工業(yè)職業(yè)技術大學仙林校區(qū)快遞服務中心項目,服務期5年;5月,南工樂群校園郵局被江蘇省高校后勤協(xié)會、江蘇省快遞協(xié)會評為江蘇省高??爝f服務“先鋒驛站”;1月,南京工業(yè)職業(yè)技術大學向校內(nèi)商戶頒發(fā)2023年度等級獎牌,南工樂群校園郵局獲得唯一的A等級,也是連續(xù)兩年唯一獲得A等級的單位……自2021年建成以來,南工樂群校園郵局憑借創(chuàng)新的管理模式和優(yōu)質(zhì)的服務,已成為南京郵政服務高校的一塊金字招牌。

                  南工樂群校園郵局主要服務學校內(nèi)1.8萬余名師生,是一家快遞全整合的高校校園郵局,后又疊加集郵文創(chuàng)、學生實踐等內(nèi)容。除了提供郵政綜合服務,它還為學生提供專業(yè)實習和教學實踐機會。

                  駐足南工樂群校園郵局,無論外在的場景顏值還是內(nèi)在的文藝氣息,都頗受師生青睞。室內(nèi)的綜合服務臺,設有“失物招領”盒,以便運營團隊第一時間在微信服務群招領學生丟失的“校園卡”等重要物品;運營團隊還準備了小推車,以便師生收取體積大或分量重的快遞;每年畢業(yè)季,郵局會在宿舍樓下提供打包、稱重、收寄等服務,并安排專車幫助學生搬運重包裹離?!@些微服務,逐漸構筑起郵局貼心周到的形象,得到了師生的好評?!疤澚?,入校時郵局幫我寄包裹,畢業(yè)時郵局幫我拖行李。”學校留言墻上,不少學生寫下美好回憶。

                  郵局負責人戴敏被學生們親切地稱為“戴阿姨”?!按靼⒁?,幫我查詢下郵件寄到哪里啦?”每天,面對相關詢問,戴敏都盡量及時回復,她也成為學校唯一榮獲“安全生產(chǎn)先進個人”的校外人員。投桃報李,每當戴敏在微信服務群里發(fā)布活動信息,都會得到很多學生響應。

                  通過統(tǒng)一管理、統(tǒng)一收發(fā)的模式,南工樂群校園郵局極大提升了校園內(nèi)快遞收寄運作的效率,為師生帶來了前所未有的便利體驗。合作3年來,該郵局日均投件量達6500余件,高峰期日均投件超1.5萬件,累計服務500余萬人次,其成功經(jīng)驗與模式正被逐步推廣至更多高校。

                  “從入駐學校的第一天起,郵政團隊就在多個方面下足了功夫?!闭劶昂献?,南京工業(yè)職業(yè)技術大學資產(chǎn)經(jīng)營公司總經(jīng)理施成評價說,“裝修契合校園文化的工作場所,配備適合高校服務的優(yōu)秀管理團隊,配置高效穩(wěn)定的軟硬件工作設備……郵政給校園服務樹起了新的樣板?!?/p>

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