近日，廣東省郵政分公司強化數(shù)字化賦能，創(chuàng)新開發(fā)“兩個靶向法”客戶開發(fā)看板系統(tǒng)，旨在聚焦重點市場抓營銷，著力解決客戶資源管理與團隊協(xié)同存在的痛點難點問題，以信息化賦能業(yè)務(wù)管理效率的提升。該系統(tǒng)不僅實現(xiàn)了客戶資源的自動化、精細化管理，還極大地提升了工作效率與團隊協(xié)作能力，有助于提升服務(wù)響應(yīng)速度與客戶滿意度，標志著廣東郵政在寄遞客戶管理領(lǐng)域邁出了堅實的一步。目前，廣東郵政全省客戶分戶管戶率和客戶走訪率均達100％。

　　該系統(tǒng)能實現(xiàn)看板系統(tǒng)與集團公司通報的數(shù)據(jù)同源，實時更新，營銷人員能隨時關(guān)注自己的“專屬清單”，同時方便高效管理下屬單位的“機構(gòu)清單”，實現(xiàn)客戶管理的精準化、高效化。針對以往客戶分配過程中存在的手工操作煩瑣、效率不高等問題，該系統(tǒng)實現(xiàn)智能化分配，將客戶按照歸屬地自動分配到市、縣兩級郵政分公司乃至網(wǎng)格層級，大大減輕了手工分配工作量。同時，還可通過看板系統(tǒng)快速查看走訪客戶數(shù)量未達標情況，有助于各級管理人員“穿透分析”，并將問題責(zé)任直達相應(yīng)單位，把工作抓實、抓細、抓落地。

　　在重點客戶的營銷走訪過程中，營銷員如遇到難以處理的情況，可一鍵“申請?zhí)釞n”，將問題快速轉(zhuǎn)交至上級處理，并提供“一戶一策”針對性解決方案。對重點客戶逐個抓營銷對接、抓結(jié)果管控，集中優(yōu)勢資源拓展重點市場、重點客戶。

　　此外，該看板系統(tǒng)具備隨時訪問、便捷實用的功能，無須額外安裝App和連接專用網(wǎng)絡(luò)，使用方便。

　　據(jù)悉，廣東郵政還將在企業(yè)微信上線“寄遞靶向營銷助手”模塊，提供基層走訪打卡、產(chǎn)品推薦、關(guān)系圖譜等工具，進一步提升客戶的走訪率和轉(zhuǎn)化率。