截至7月底,廣西壯族自治區(qū)郵政分公司報(bào)刊總包袋牌條碼率、報(bào)刊總包條碼掃描率、報(bào)刊發(fā)驗(yàn)及時率(投遞)達(dá)100%,3項(xiàng)指標(biāo)均排名全國郵政第1位;報(bào)刊到貨規(guī)范登記率達(dá)99.99%,排名全國郵政第3位;PDA反饋率由6月的62%提升至7月的95%。這得益于廣西郵政創(chuàng)新研發(fā)的“報(bào)刊服務(wù)質(zhì)量看板系統(tǒng)”上線運(yùn)營。
為抓好報(bào)刊服務(wù)質(zhì)量專項(xiàng)整治及提升工作,切實(shí)解決報(bào)刊服務(wù)管理中存在的數(shù)據(jù)滯后、管理穿透力弱及數(shù)字化應(yīng)用不足等問題,今年6月,廣西郵政創(chuàng)新研發(fā)的“報(bào)刊服務(wù)質(zhì)量看板系統(tǒng)”上線運(yùn)營,運(yùn)用數(shù)智化手段強(qiáng)化報(bào)刊服務(wù)質(zhì)量管控,為持續(xù)優(yōu)化報(bào)刊服務(wù)質(zhì)量提供有力支撐。據(jù)了解,“報(bào)刊服務(wù)質(zhì)量看板系統(tǒng)”能夠?qū)崟r收集廣西各市、區(qū)(縣)的報(bào)刊服務(wù)質(zhì)量數(shù)據(jù),管理人員可以通過系統(tǒng)及時掌握服務(wù)質(zhì)量狀況,迅速識別服務(wù)中的薄弱環(huán)節(jié)和問題區(qū)域,作出科學(xué)決策。同時,該系統(tǒng)還能靈活調(diào)整數(shù)據(jù)視角,提供趨勢分析圖表、月度明細(xì)報(bào)表等分析工具,實(shí)現(xiàn)了廣西郵政報(bào)刊服務(wù)質(zhì)量數(shù)據(jù)的即時匯聚與高效分析,構(gòu)建起覆蓋全面、層次分明的服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控體系。自上線以來,該系統(tǒng)累計(jì)處理分析業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)超過30萬條,數(shù)智化管理作用逐步凸顯。