今年以來,江蘇省鹽城市郵政分公司加快推進生態(tài)金融轉(zhuǎn)型,通過做好引流、做實走訪、做優(yōu)服務(wù),全力開發(fā)小微商戶。截至6月16日,該分公司累計開發(fā)小微商戶超1.5萬戶,列全省郵政第1位。
鹽城市分公司積極構(gòu)建引流獲客場景,組建外拓小分隊,緊抓社區(qū)網(wǎng)格員等關(guān)鍵人,向商貿(mào)客群推介“微郵付”支付業(yè)務(wù)。同時,發(fā)揮“網(wǎng)點+站點”優(yōu)勢,與農(nóng)貿(mào)市場攤主等小微商戶開展雙向引流活動,打造“郵政服務(wù)商戶—商戶介紹客戶—客戶引流到訪”的獲客模式,將小微商戶的客戶引流到郵政。
該分公司做實營銷走訪,圍繞便利店、菜市場、理發(fā)店、水果店、藥店、飲食店等“六小商戶”客群,制定走訪計劃,明確走訪頻次,拉動商戶資產(chǎn)提升。同時,開展“小微商戶訓(xùn)練營”,選擇規(guī)模較大的商戶,布放“微郵付”碼牌和宣傳物料,加大宣傳力度。截至6月16日,該分公司累計開發(fā)“六小商戶”1.1萬戶,列全省郵政第1位。
鹽城市分公司做優(yōu)服務(wù),通過走訪,建立目標(biāo)客戶信息檔案。除客戶基礎(chǔ)信息,該分公司還記錄客戶的經(jīng)營特色、資產(chǎn)情況、投資偏好等。根據(jù)客戶需求和偏好的不同,對客戶進行分類,分別制定存款、理財、基金、保險等不同產(chǎn)品的推薦方案,并做好新開卡、快捷綁卡、手機銀行等業(yè)務(wù)的疊加營銷。目前,該分公司新增快捷綁卡完成率列全省郵政第1位。