為服務推進高水平對外開放，進一步便利內(nèi)地人員出入境，國家移民管理局決定自2024年5月6日起，試點實施換發(fā)補發(fā)出入境證件“全程網(wǎng)辦”，北京、天津、沈陽、哈爾濱、上海、南京、杭州、寧波、合肥、廈門、濟南、青島、鄭州、廣州、深圳、珠海、重慶、成都、昆明、西安20個試點城市16周歲以上戶籍居民（國家工作人員和現(xiàn)役軍人除外）換發(fā)補發(fā)普通護照、往來港澳通行證、往來臺灣通行證，可通過國家移民管理局政務服務平臺網(wǎng)上提交申請，實現(xiàn)“一次不用跑”。

　　中國郵政心懷“國之大者”、服　務“國之大事”、堅持“政”字為先，主動對接國家移民管理局，獨家承接“全程網(wǎng)辦”寄遞服務，成功將寄遞業(yè)務融入辦理流程，助力“全程網(wǎng)辦”順利落地。

　　主動建聯(lián)　協(xié)同推進

　　多年以來，中國郵政深耕政務市場，與國家移民管理局建立了良好的合作關系，長期為廣大人民群眾提供優(yōu)質的證照寄遞服務。隨著合作深度不斷增加、合作范圍持續(xù)擴大，中國郵政陸續(xù)承接了回鄉(xiāng)證寄遞、國家移民管理局政務平臺線上繳納郵費等業(yè)務。

　　2024年初，集團公司寄遞事業(yè)部主動拜訪國家移民管理局，雙方就推進移民管理服務改革和政策制度創(chuàng)新、豐富出入境證件辦理方式和渠道達成了共識——國家移民管理局擬升級辦理平臺，推出出入境證件補發(fā)換發(fā)“全程網(wǎng)辦”業(yè)務，中國郵政提供寄遞服務，實現(xiàn)“網(wǎng)上申請，郵政送達”。

　　雙方一致決定：共建工作專班，做好系統(tǒng)升級和流程優(yōu)化工作，確保服務正式上線。

　　系統(tǒng)對接　流程嵌入

　　“全程網(wǎng)辦”項目時間緊、任務重，集團公司寄遞事業(yè)部與國家移民管理局研究所迅速組建了工作專班，建立互聯(lián)互通機制，組織多場線上線下會議，溝通業(yè)務流程、服務標準、異常處理等問題。為使辦理流程更加順暢，雙方按照“申請—審批—制證—寄遞”四大環(huán)節(jié)，厘清數(shù)據(jù)流、實物流走向，制定總體解決方案和信息系統(tǒng)對接方案。為保證項目按時上線，集團公司寄遞事業(yè)部集中優(yōu)勢力量，調(diào)配開發(fā)資源，3天內(nèi)完成相關接口開發(fā)工作，并配合國家移民管理局研究所完成測試聯(lián)調(diào)，以最快速度實現(xiàn)業(yè)務辦理全面貫通。

　　周密部署　上下聯(lián)動

　　集團公司寄遞事業(yè)部充分調(diào)研各省（市）郵政出入境證件寄遞業(yè)務情況，組織試點城市郵政制定“一城一策”寄遞服務方案。

　　各?。ㄊ校┼]政出入境寄遞項目組對接本省（市）出入境管理部門，溝通方案可行性，結合本?。ㄊ校┬畔⑾到y(tǒng)部署情況，持續(xù)優(yōu)化方案細節(jié)。對于堵點、難點問題，集團公司寄遞事業(yè)部與各省（市）郵政形成合力，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)各項資源，逐一攻克、解決。

　　集團公司寄遞事業(yè)部積極配合國家移民管理局部署各?。ㄊ校y試環(huán)境，完成基礎配置，各省（市）郵政與當?shù)爻鋈刖彻芾聿块T共同完成測試，并結合測試結果作進一步優(yōu)化。

　　4月底，國家移民管理局研究所、集團公司寄遞事業(yè)部共同在試點城市組織開展實測，20個試點城市全部測試成功，再次驗證了解決方案的可行性。

　　嚴陣以待　順利上線

　　5月6日，出入境證件補發(fā)換發(fā)“全程網(wǎng)辦”業(yè)務在20個試點城市正式上線，各試點城市郵政嚴陣以待，項目經(jīng)理逐件跟蹤寄遞訂單，全力保障證件寄遞工作順利進行，得到各級出入境管理部門的一致認可。

　　集團公司寄遞事業(yè)部組織做好“全程網(wǎng)辦”寄遞服務宣傳工作，通過微信公眾號發(fā)布推文，解讀辦理流程，擴大新政知曉度，引導群眾辦理。截至5月24日，20個城市已生成的“全程網(wǎng)辦”郵件全部成功送達，廣東申請量突破4000單，上海申請量突破2000單。

　　出入境證件補發(fā)換發(fā)“全程網(wǎng)辦”業(yè)務的開辦，對增進民生福祉、激發(fā)市場活力、優(yōu)化營商環(huán)境、助力塑造更高水平開放型經(jīng)濟新優(yōu)勢具有重要意義。下一步，國家移民管理局將全力營造更佳更優(yōu)的移民管理服務環(huán)境，為高質量發(fā)展注入新活力新動能。中國郵政也將發(fā)揮寄遞服務優(yōu)勢，與國家移民管理局一道，為出入境管理部門實施便民利企措施貢獻郵政力量。