“五一”假期，在徐工集團(tuán)消防安全裝備有限公司（以下簡(jiǎn)稱徐工消防）一處倉(cāng)庫(kù)，江蘇省徐州市郵政分公司駐點(diǎn)服務(wù)人員楊鑫、李濤分工協(xié)作，忙著為一批發(fā)往北京的貨品打包、裝車?！爸芤坏街苋眨B(tài)化來(lái)3個(gè)人，從每天10點(diǎn)多干到19點(diǎn)。”楊鑫介紹說(shuō)，“發(fā)貨集中在17點(diǎn)半左右，目前每天100件左右，并在逐步增加。”

　　快件承攬支撐銷售

　　作為徐工集團(tuán)子公司之一，徐工消防是國(guó)內(nèi)研發(fā)、生產(chǎn)、銷售特種消防車及高空作業(yè)平臺(tái)的專業(yè)化制造企業(yè)，經(jīng)過(guò)多年技術(shù)積累，目前已形成特種消防車四大門類、近60款產(chǎn)品，高空作業(yè)平臺(tái)三大門類、近30款產(chǎn)品。

　　制造業(yè)是快遞業(yè)發(fā)展的重要需求基礎(chǔ)，快遞業(yè)為制造業(yè)發(fā)展提供重要服務(wù)保障。促進(jìn)快遞業(yè)與制造業(yè)深度融合發(fā)展，對(duì)推動(dòng)制造業(yè)提質(zhì)增效和快遞業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)、建設(shè)制造強(qiáng)國(guó)和郵政強(qiáng)國(guó)，實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展具有重要意義。

　　對(duì)于參與徐工消防快件承攬項(xiàng)目競(jìng)標(biāo)，徐州市分公司副總經(jīng)理孫俊杰認(rèn)為，這既是服務(wù)大局，也是直面競(jìng)爭(zhēng)，“發(fā)揮郵政獨(dú)特優(yōu)勢(shì)的同時(shí)，對(duì)標(biāo)行業(yè)標(biāo)桿倒逼‘自我進(jìn)化’”。

　　針對(duì)徐工消防業(yè)務(wù)種類多、服務(wù)要求高、競(jìng)品合作時(shí)間長(zhǎng)等特點(diǎn)，徐州市分公司專門成立項(xiàng)目組，由速遞部牽頭，物流營(yíng)銷中心、國(guó)際營(yíng)銷中心共同參與，制定出一套“能打”的服務(wù)方案。

　　突出郵政業(yè)務(wù)種類全、覆蓋范圍廣、服務(wù)質(zhì)量好等優(yōu)勢(shì)；提供航空特快、快運(yùn)物流、國(guó)際快遞物流、到付集中整付等一攬子服務(wù)；配備專人全天駐點(diǎn)服務(wù)，嵌入備件出貨包裝流程，提供密碼投遞服務(wù)等增值服務(wù)……在整體報(bào)價(jià)高于競(jìng)品的情況下，徐州郵政成功中標(biāo)，服務(wù)涵蓋徐工消防16個(gè)部門的國(guó)內(nèi)國(guó)際文件和配件物品寄遞、徐工消防全國(guó)各地售后返廠三包件到付集中整付，以及分布于全國(guó)8個(gè)省份的8個(gè)分倉(cāng)的部分備件發(fā)貨等。

　　“8個(gè)省份設(shè)置的備件分倉(cāng)發(fā)貨，郵費(fèi)統(tǒng)一由徐工消防總部結(jié)算清分。項(xiàng)目如有任何問(wèn)題可以隨時(shí)聯(lián)系我。”“請(qǐng)各位幫忙催促一下系統(tǒng)立戶和資費(fèi)設(shè)置，非常感謝！”徐州市分公司速遞部的楊兆清是項(xiàng)目經(jīng)理，也是項(xiàng)目微信群里的協(xié)調(diào)員。

　　為便于徐工消防內(nèi)部預(yù)算和結(jié)算，徐州郵政首先為其16個(gè)部門、8個(gè)分倉(cāng)分設(shè)了24個(gè)子賬戶，并滿足四大功能性需求?！敖饘賯浼啄p包裝，得增加足夠填充物?！睏铞握f(shuō)，后續(xù)服務(wù)則聚焦包裝質(zhì)量與發(fā)運(yùn)時(shí)效。

　　對(duì)于郵政的服務(wù)，徐工消防備件部部長(zhǎng)王鑫既有對(duì)當(dāng)下的肯定，也有對(duì)未來(lái)的期待：“我們95％的配件需求都來(lái)自高空作業(yè)平臺(tái)車，針對(duì)的主要是民營(yíng)企業(yè)，時(shí)限要求高。郵政配合緊密、服務(wù)及時(shí)、發(fā)運(yùn)規(guī)范，為我們的客戶做好服務(wù)，就是為我們的銷售做好支撐?！?/p>

　　國(guó)際物流助力“出海”

　　“從去年3月至今，我們已為徐工集團(tuán)提供國(guó)際物流服務(wù)近百單?！毙熘菔朽]政寄遞事業(yè)部國(guó)際營(yíng)銷中心商業(yè)渠道項(xiàng)目組組長(zhǎng)武文皓說(shuō)。

　　徐工筑路機(jī)械有限公司（以下簡(jiǎn)稱徐工筑路）隸屬于徐工集團(tuán)，是國(guó)家定點(diǎn)生產(chǎn)系列筑路機(jī)械、養(yǎng)護(hù)機(jī)械等工程機(jī)械產(chǎn)品的專業(yè)企業(yè)，目前擁有四大系列、三十余種產(chǎn)品。尤其平地機(jī)，技術(shù)達(dá)到國(guó)際先進(jìn)水平，熱銷海外。2023年2月，徐工筑路有批備件需發(fā)往國(guó)外，就此招標(biāo)空運(yùn)項(xiàng)目承運(yùn)商。

　　企業(yè)要將貨物運(yùn)往國(guó)外，出口報(bào)關(guān)是重要環(huán)節(jié)，即向海關(guān)申請(qǐng)必要的出口手續(xù)，以確保貨物合法、順利地進(jìn)入目的地國(guó)家。準(zhǔn)確、規(guī)范地進(jìn)行出口報(bào)關(guān)，有助于提高企業(yè)的國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力。

　　此前，基于國(guó)際業(yè)務(wù)持續(xù)增長(zhǎng)以及報(bào)關(guān)需求，徐州郵政已經(jīng)著手組建自主報(bào)關(guān)團(tuán)隊(duì)。所謂自主報(bào)關(guān)，指企業(yè)自行辦理報(bào)關(guān)手續(xù)，包括貨物準(zhǔn)備、報(bào)關(guān)材料準(zhǔn)備、海關(guān)申報(bào)、繳納稅款等。這種報(bào)關(guān)方式具有較高自主性和獨(dú)立性，可以根據(jù)實(shí)際情況靈活操作，但前提是要具備相關(guān)資質(zhì)和一定經(jīng)驗(yàn)。

　　一方面，國(guó)際營(yíng)銷中心積極申請(qǐng)并獲得報(bào)關(guān)資質(zhì)；另一方面，安排人員赴無(wú)錫江陰市郵政分公司學(xué)習(xí)交流，通過(guò)“理論+實(shí)操”快速入門；加之多次與徐州海關(guān)、客戶開展交流，組建本地自主報(bào)關(guān)微信群，徐州郵政國(guó)際業(yè)務(wù)自主報(bào)關(guān)能力漸入佳境。

　　2023年3月，徐州郵政中標(biāo)徐工筑路空運(yùn)項(xiàng)目。在徐工筑路看來(lái)，徐州郵政有三個(gè)方面最具優(yōu)勢(shì)：擁有自主報(bào)關(guān)團(tuán)隊(duì)，無(wú)需再經(jīng)第三方團(tuán)隊(duì)，耗時(shí)可縮短一至兩天，費(fèi)用每年可節(jié)省超萬(wàn)元；擁有110個(gè)目的國(guó)全覆蓋物流運(yùn)能；國(guó)企承運(yùn)更安全。

　　中標(biāo)后，徐州郵政隨即成立8人服務(wù)團(tuán)隊(duì)，為徐工筑路提供門到門的提貨服務(wù)，即從指定的金山橋經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)倉(cāng)庫(kù)提貨后，直接運(yùn)往上海虹橋機(jī)場(chǎng)。

　　2023年10月10日16時(shí)，一件裝載著徐工集團(tuán)散熱器的貨物獲得上海海關(guān)放行，隨后于10月11日從虹橋機(jī)場(chǎng)發(fā)往澳大利亞珀斯港，貨物交付用時(shí)不到48小時(shí)。此次順利發(fā)運(yùn)標(biāo)志著徐州郵政成功開啟“0110（一般貿(mào)易）”自主報(bào)關(guān)新模式。

　　“報(bào)價(jià)合適，服務(wù)便捷，屬地就近，總體發(fā)貨時(shí)效滿意?！痹谛旃ぶ返耐平橄拢旃は?、徐工進(jìn)出口等其他子公司，也相繼將國(guó)際物流業(yè)務(wù)交給徐州郵政承運(yùn)，貨物涵蓋散熱器、顯示器、液壓桿等多個(gè)種類。

　　綜合服務(wù)雙向引流

　　挖掘機(jī)模型、起重機(jī)模型……打開徐工集團(tuán)電子商務(wù)平臺(tái)“徐工商城”，除了重型器械的整機(jī)與配件，37種工程器械模型也很暢銷。

　　“徐工集團(tuán)的直播團(tuán)隊(duì)很專業(yè)，光吸引車模粉絲就超5.1萬(wàn)人。”徐州郵政客戶營(yíng)銷中心行業(yè)總監(jiān)陳艷鋒說(shuō)，“我們想借力他們的專業(yè)直播團(tuán)隊(duì)，他們也有意引入我們的文創(chuàng)產(chǎn)品，比如郵政的自行車、汽車、郵筒等模型……”

　　雙向引流由此拉開帷幕。徐州郵政由客戶營(yíng)銷中心牽頭，渠道、集郵文傳、金融等專業(yè)協(xié)同，對(duì)接徐工電子商務(wù)股份有限公司（以下簡(jiǎn)稱徐工電商），在線上平臺(tái)打造、線下渠道拓展、探索直播營(yíng)銷等方面展開了一系列合作。

　　線上平臺(tái)打造，主要圍繞“徐工商城”。2023年6月，徐州郵政客戶營(yíng)銷中心協(xié)同渠道平臺(tái)部，與徐工電商經(jīng)多次洽談達(dá)成合作意向：一方面，在“徐工商城”開通“徐郵惠農(nóng)專區(qū)”，引入黑玉米、牛蒡醬、小磨香油等44款郵政惠農(nóng)產(chǎn)品；另一方面，利用郵政特色產(chǎn)品，策劃端午節(jié)、中秋節(jié)、春節(jié)等節(jié)日?qǐng)F(tuán)購(gòu)市場(chǎng)的開發(fā)。

　　“我們需要引入郵政的產(chǎn)品，豐富我們商城的產(chǎn)品體系，既結(jié)合員工需求，又區(qū)別現(xiàn)有商品。”徐工電商生態(tài)業(yè)務(wù)部部長(zhǎng)李國(guó)雄說(shuō)，“也是更好地服務(wù)集團(tuán)22個(gè)子公司、2.5萬(wàn)名員工。”

　　線下渠道拓展，主要圍繞徐工集團(tuán)的食堂。徐工集團(tuán)共有20個(gè)食堂，輻射就餐員工2萬(wàn)多人。徐州郵政客戶營(yíng)銷中心協(xié)同渠道平臺(tái)部、東城區(qū)金融業(yè)務(wù)部，攜手魯花、康師傅、款款果蔬合作社等知名品牌，共同開發(fā)“體驗(yàn)+預(yù)售+配送+金融”食堂經(jīng)濟(jì)模式。

　　“去年8月，我們先后協(xié)同進(jìn)駐了徐工重型機(jī)械有限公司的2個(gè)食堂，主要開展翠冠梨、咸鴨蛋的品鑒活動(dòng)。”徐州郵政渠道平臺(tái)部農(nóng)產(chǎn)品項(xiàng)目策劃劉申說(shuō)，“魯花、康師傅等供應(yīng)商也參與到活動(dòng)中。”“為加夜班的員工采購(gòu)些這種口味的方便面。”品鑒活動(dòng)頗受歡迎，后勤部趙經(jīng)理主動(dòng)提出“再來(lái)一場(chǎng)”。

　　活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)，徐州郵政渠道平臺(tái)部組建了“徐工重型員工特惠群”，快速吸粉200多人；達(dá)成方便面單品采購(gòu)意向1000箱。前來(lái)協(xié)同的東城區(qū)金融業(yè)務(wù)部，還服務(wù)了近50名三代社?？ㄒ庀蚩蛻?。

　　此外，雙方還有意促成“徐工+郵政”產(chǎn)品套餐，在直播平臺(tái)開展銷售。在孫俊杰看來(lái)，服務(wù)徐工集團(tuán)有著“縱向拓展服務(wù)，橫向復(fù)制樣板”的深遠(yuǎn)意義。