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                服務(wù)有深度 春茶“郵”萬(wàn)里
                作者:中國(guó)郵政報(bào)通訊員 任達(dá)飛來(lái)源:中國(guó)郵政報(bào)發(fā)布時(shí)間:2024-04-16

                  春茶是貴州省余慶縣的特色產(chǎn)業(yè)之一,但由于地理位置偏遠(yuǎn)、交通不便,春茶的銷售和運(yùn)輸一直是困擾當(dāng)?shù)夭柁r(nóng)的難題。

                  為了讓余慶春茶“走出去”,鄉(xiāng)村振興“興起來(lái)”,余慶縣郵政分公司黨支部強(qiáng)化黨建引領(lǐng),將春茶寄遞作為服務(wù)“三農(nóng)”、助力鄉(xiāng)村振興的重要抓手,取得了顯著成效。自3月25日開啟春茶寄遞項(xiàng)目以來(lái),該分公司助力春茶寄遞超5萬(wàn)公斤,產(chǎn)值達(dá)3500余萬(wàn)元,涉及茶農(nóng)180余戶、茶商30余家。

                  前期,為了全面了解茶農(nóng)和茶商的需求和困難,余慶縣分公司黨支部積極籌備、精心組織,黨員干部深入茶葉種植最為集中的鄉(xiāng)——花山苗族鄉(xiāng),開展了廣泛的走訪調(diào)研。

                  花山鄉(xiāng)的茶園如綠色寶石般鑲嵌在青山之間,身穿紅馬甲的郵政黨員穿過(guò)蜿蜒曲折的山路,深入茶園與茶農(nóng)親切交流,詳細(xì)了解茶葉的生長(zhǎng)狀況、采摘技巧以及市場(chǎng)需求。在花山春茶交易集市,郵政黨員向茶商了解春茶的市場(chǎng)行情、銷售渠道和運(yùn)輸需求,認(rèn)真記錄茶農(nóng)的意見(jiàn)、建議。

                  通過(guò)實(shí)地調(diào)研,余慶縣分公司黨支部充分掌握了春茶寄遞的第一手資料,為制定科學(xué)合理的服務(wù)方案提供了有力支撐。同時(shí),該分公司與茶農(nóng)、茶商建立了更加緊密的合作關(guān)系。

                  針對(duì)不同客戶春茶寄遞的不同需求,該黨支部緊密結(jié)合實(shí)際,制定了個(gè)性化寄遞方案。針對(duì)大客戶,提供定制化包裝和運(yùn)輸方案,確保茶葉在運(yùn)輸過(guò)程中保持良好的品質(zhì)。對(duì)于散戶,推出靈活的寄遞套餐,讓客戶能夠根據(jù)需求選擇最合適的服務(wù)。同時(shí),將優(yōu)質(zhì)春茶上線“黔郵鄉(xiāng)情”電商平臺(tái),解決部分茶農(nóng)銷售難的問(wèn)題。

                  春茶的采摘與運(yùn)輸都是一場(chǎng)與時(shí)間的賽跑,由于采摘周期短、存儲(chǔ)難度大,且茶園多位于山區(qū),從采摘到送達(dá)客戶手中需要經(jīng)過(guò)多個(gè)環(huán)節(jié)。為了確保茶葉的新鮮度和品質(zhì),在服務(wù)過(guò)程中,余慶縣分公司黨支部充分發(fā)揮黨組織戰(zhàn)斗堡壘作用和黨員先鋒模范作用,黨員帶領(lǐng)員工以飽滿的熱情投入到春茶寄遞工作中。他們來(lái)到茶園,與茶農(nóng)一起采摘茶葉,在寄遞過(guò)程中使用專業(yè)的包裝材料,確保茶葉在運(yùn)輸過(guò)程中不受損、不變質(zhì),確保每一份新鮮的茶葉都能及時(shí)、安全地送達(dá)消費(fèi)者手中。

                  隨后,郵車將包裝好的春茶從花山鄉(xiāng)茶園直送貴陽(yáng)機(jī)場(chǎng),空陸聯(lián)運(yùn)、產(chǎn)地直發(fā)的快速運(yùn)輸模式,為春茶運(yùn)輸打造了一條高效、便捷的“快車道”。此外,余慶縣分公司黨支部還專門設(shè)置了黨員客服崗,黨員全程跟蹤春茶郵件,并及時(shí)記錄客戶意見(jiàn)和建議,不斷改進(jìn)和提升服務(wù)質(zhì)量。

                  優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)贏得了廣大茶農(nóng)和茶商的一致好評(píng),余慶郵政助力春茶“走出去”取得了顯著成效,春茶銷量不斷提升,茶農(nóng)的錢包也鼓了起來(lái)。茶農(nóng)劉先生激動(dòng)地說(shuō):“幸虧有郵政專業(yè)服務(wù),余慶春茶才能及時(shí)到達(dá)全國(guó)各地,賣出好價(jià)錢,讓我們農(nóng)民看到了致富的希望!”

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