實現(xiàn)老有所養(yǎng)、老有所享，發(fā)展養(yǎng)老金融勢在必行。中央金融工作會議明確指出，養(yǎng)老金融是金融工作“五篇大文章”之一。長期以來，郵儲銀行安徽省分行堅持以人民為中心，深入貫徹國家關(guān)于推進(jìn)養(yǎng)老服務(wù)發(fā)展的決策部署，積極打造養(yǎng)老金融新產(chǎn)品、新業(yè)態(tài)、新模式，服務(wù)“實施積極應(yīng)對人口老齡化國家戰(zhàn)略”，以高質(zhì)量的金融服務(wù)助力“養(yǎng)老”變“享老”。

　　適老：軟硬兼修，用心用情守護(hù)“銀發(fā)族”

　　安徽省分行堅持傳統(tǒng)服務(wù)與智能創(chuàng)新相結(jié)合，統(tǒng)籌線上和線下多種渠道場景，不斷提升適老化金融服務(wù)水平。在線上，該分行推出老年客群手機(jī)銀行大字版，將柔性關(guān)懷滲透到每個細(xì)節(jié)。手機(jī)銀行大字版界面簡潔直觀，適合老年人的閱讀習(xí)慣，主打老年客戶明細(xì)查詢、智能轉(zhuǎn)賬、財富一覽、理財、生活繳費等常用功能，讓老年客戶感受更有溫度的關(guān)懷和更加友好的體驗。在線下，該分行積極開展適老化金融服務(wù)特色網(wǎng)點建設(shè)，參與中國人民銀行安徽省分行組織的適老化支付服務(wù)提升“百日行動”活動，并著力開展“郵愛驛站”推廣建設(shè)。截至2023年底，該分行有54個網(wǎng)點被當(dāng)?shù)厝嗣胥y行分支機(jī)構(gòu)授牌為適老化特色網(wǎng)點；建成新標(biāo)準(zhǔn)“郵愛驛站”239個，增配愛心座椅、輪椅、助聽器、血壓儀、醫(yī)藥箱、老花鏡等適老設(shè)施及用品，為老人辦理業(yè)務(wù)開辟“綠色通道”。同時，對網(wǎng)點工作人員進(jìn)行全方位、多層次的適老化服務(wù)培訓(xùn)；對行動不便的特殊人群，堅持特事特辦、急事急辦原則，做好柜臺業(yè)務(wù)延伸服務(wù)。

　　強化長者客群關(guān)懷服務(wù)，是養(yǎng)老金融服務(wù)的重要組成部分。近年來，安徽省分行在為老年客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的同時，高度重視老年消費者權(quán)益保護(hù)，結(jié)合老年群體特點，通過“請進(jìn)來”和“走出去”相結(jié)合的方式，持續(xù)開展金融知識宣教等助老公益行動，增強老年客戶防詐意識，幫老年客戶牢牢護(hù)好“錢袋子”。

　　享老：科技賦能，解鎖智慧應(yīng)用新場景

　　面對老齡化社會，安徽省分行充分發(fā)揮自身優(yōu)勢，將金融服務(wù)融入養(yǎng)老場景，整合各方資源共建養(yǎng)老生態(tài)圈層。

　　“方坪村位于皖西大別山腹地，村里留守老人不在少數(shù)。村里開辦老年食堂，目前服務(wù)周邊四五十位老年人，大家都很樂意來體驗這種刷臉就餐方式?！绷彩薪鹫h燕子河鎮(zhèn)方坪村黨支部書記萬剛介紹。為便于食堂財務(wù)管理和村民就餐支付，六安市分行積極和村委會對接，提供“智慧食堂”金融服務(wù)，免費布放收銀設(shè)備，安裝智慧食堂系統(tǒng)，上門進(jìn)行人臉信息采集、食堂充值等服務(wù)，并引導(dǎo)老年客戶現(xiàn)場刷臉，老人們對此贊不絕口?！爸腔凼程谩笔腔卩]儲銀行手機(jī)銀行實現(xiàn)的食堂結(jié)算線上化應(yīng)用場景，可提供二維碼支付、人臉識別支付等服務(wù)。同時，還為食堂管理方提供報表統(tǒng)計、交易實時監(jiān)控、分析等功能，助力食堂數(shù)字化建設(shè)和精細(xì)化管理。

　　不只是方坪村，安徽省分行還與長豐縣、廬江縣、巢湖市民政局達(dá)成“智慧養(yǎng)老”項目合作意向，為與當(dāng)?shù)孛裾块T合作的社區(qū)食堂商戶開立賬戶，并進(jìn)行線上商戶收單入網(wǎng)，協(xié)助老年食堂從傳統(tǒng)管理向數(shù)字化管理轉(zhuǎn)變，讓老年人感受數(shù)字化帶來的便利性與幸福感，安享更有溫度、更有品質(zhì)的晚年生活。

　　備老：為老籌謀，推動個人養(yǎng)老金發(fā)展

　　養(yǎng)老金融不等于老年金融。養(yǎng)老金融是一個典型的長期主義賽道，需要更早開始“為老籌謀”，需要更多的養(yǎng)老儲備。

　　作為我國養(yǎng)老保險體系“第三支柱”的重要組成部分，個人養(yǎng)老金制度于2022年11月25日正式實施。自該制度實施以來，作為多年深耕養(yǎng)老領(lǐng)域的金融機(jī)構(gòu)，安徽省分行多措并舉推進(jìn)個人養(yǎng)老金工作落地。截至2023年底，該分行累計開立個人養(yǎng)老金賬戶超17萬戶。

　　針對個人養(yǎng)老金業(yè)務(wù)，郵儲銀行總行在手機(jī)銀行建設(shè)“U享未來”養(yǎng)老專區(qū)，為客戶提供賬戶辦理、養(yǎng)老金產(chǎn)品購買、養(yǎng)老計算器、省稅計算器、優(yōu)惠活動介紹等一站式服務(wù)。在開戶渠道方面，目前支持手機(jī)銀行開戶、微信銀行端開戶等方式。而且，開戶后即可享受郵儲銀行提供的開戶禮、繳存禮、推薦禮，包括線上抽獎、電子紅包、立減金等超值權(quán)益。

　　為集中、批量、高效推廣個人養(yǎng)老金業(yè)務(wù)，安徽省分行針對城市地區(qū)客群，通過梳理合作單位、代發(fā)單位等客戶名單，進(jìn)行現(xiàn)場宣講，加強客戶對個人養(yǎng)老金政策的認(rèn)知。針對農(nóng)村地區(qū)客群，該分行充分發(fā)揮點多面廣覆蓋全的優(yōu)勢，開展豐富多彩的金融知識宣傳活動，攜帶展業(yè)設(shè)備為城鄉(xiāng)居民醫(yī)保、惠農(nóng)資金代發(fā)客戶提供上門服務(wù)，取得顯著成效。

　　養(yǎng)老保障關(guān)乎民生福祉，也關(guān)系到國家的長治久安。安徽省分行牢牢把握金融工作的政治性、人民性，不斷豐富養(yǎng)老金融服務(wù)產(chǎn)品種類，以實際行動書寫了養(yǎng)老金融高質(zhì)量發(fā)展新篇章。