甘肅積石山地震發(fā)生后，中郵保險第一時間啟動應(yīng)急預(yù)案，總部突發(fā)事件應(yīng)急處理委員會統(tǒng)一安排部署應(yīng)急處置工作，全力開展客戶信息搜集排查工作，并開通理賠綠色通道，及時為客戶提供保險保障。

　　中郵保險采取6項舉措保障理賠服務(wù)及時提供：一是開通24小時全國理賠報案電話4008909999，專人受理理賠服務(wù)。中郵保險寧夏、四川分公司安排專人負(fù)責(zé)受理理賠咨詢，并開通24小時理賠專線電話18209602611和18181180877。二是主動提供理賠服務(wù)，主動通過多種渠道獲取受災(zāi)人員名單，進(jìn)行客戶排查。三是開啟理賠綠色通道，為客戶提供上門理賠服務(wù)。四是簡化理賠手續(xù)，根據(jù)權(quán)威機(jī)構(gòu)公布的受災(zāi)名單先行賠付；實行無保單理賠。五是放開定點醫(yī)院限制，取消自理項目限制，將自費(fèi)藥品納入保障范疇。六是簡化傷殘認(rèn)定手續(xù)，取消傷殘觀察期，醫(yī)院認(rèn)定符合傷殘標(biāo)準(zhǔn)的，無須另行鑒定。同時，中郵保險積極配合當(dāng)?shù)卣?、監(jiān)管部門及行業(yè)協(xié)會做好應(yīng)急處置和后續(xù)理賠服務(wù)工作，切實為客戶提供保險保障。