“去年，全市余額規(guī)模從700億元到800億元僅用時(shí)5個(gè)多月，今年元月又實(shí)現(xiàn)900億元的新跨越……”11月29日，河南省南陽(yáng)市郵政分公司金融業(yè)務(wù)部經(jīng)理劉燕向筆者介紹道。

　　成績(jī)的背后，是南陽(yáng)市分公司按照河南省郵政分公司“轉(zhuǎn)考核導(dǎo)向、轉(zhuǎn)業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)、轉(zhuǎn)發(fā)展模式”定位，圍繞市場(chǎng)抓客戶、圍繞資產(chǎn)調(diào)結(jié)構(gòu)、圍繞過(guò)程強(qiáng)管控，推進(jìn)代理金融實(shí)現(xiàn)從“做儲(chǔ)蓄”向“財(cái)富金融”和“生態(tài)金融”轉(zhuǎn)型。兩年來(lái)，該分公司的余額規(guī)模排名從全國(guó)郵政地（市）分公司的第9位躍升到第5位，成為南陽(yáng)郵政發(fā)展史上又一重要里程碑。當(dāng)11月29日余額規(guī)模突破1000億元時(shí)，南陽(yáng)郵政站在了千億元“財(cái)富”的新起點(diǎn)上。

　　多點(diǎn)發(fā)力拓客群

　　南陽(yáng)市分公司下轄15個(gè)縣（市、區(qū)）郵政分公司、239個(gè)金融網(wǎng)點(diǎn)，數(shù)量是河南全省郵政最多的。該分公司在詳細(xì)分析市場(chǎng)后，于2021年確定了金融發(fā)展新目標(biāo)——“確保新增總資產(chǎn)150億+，新增儲(chǔ)蓄余額100億+；實(shí)施‘三個(gè)一工程’，每年跨賽新增總資產(chǎn)100億+，每年新增儲(chǔ)蓄余額100億+，到2024年余額規(guī)模實(shí)現(xiàn)1000億+”。 

　　無(wú)客戶，不市場(chǎng)?？蛻羰青]政企業(yè)最重要的資源，也是金融業(yè)務(wù)發(fā)展最重要的基礎(chǔ)。對(duì)此，南陽(yáng)市分公司聚焦城市、農(nóng)村平原、山區(qū)三大市場(chǎng)，圍繞務(wù)工、商貿(mào)、工薪、孕嬰、醫(yī)療、糧商、種植、養(yǎng)殖等11類客群，開(kāi)展宣傳走訪、客群活動(dòng)和系統(tǒng)外拓?！斑@是我們代理金融業(yè)務(wù)的制勝布局?！眲⒀嘟榻B說(shuō)。 

　　該分公司細(xì)分客群，篩選潛在目標(biāo)客戶，制定“一點(diǎn)一策”“一戶一策”方案，建立走訪臺(tái)賬，利用智能營(yíng)銷(xiāo)工具，開(kāi)展精準(zhǔn)畫(huà)像清單式營(yíng)銷(xiāo)，精準(zhǔn)觸達(dá)客戶，極大地促進(jìn)了金融總資產(chǎn)的提升。他們狠抓基礎(chǔ)客群，大抓基礎(chǔ)類業(yè)務(wù)，提升快捷綁卡及交易額，提升電子支付收入。結(jié)合走訪宣傳，南陽(yáng)市分公司以收單商戶結(jié)算貸、定制化理財(cái)、爆款基金、資管計(jì)劃等產(chǎn)品深挖商戶潛力，通過(guò)不斷夯實(shí)客戶服務(wù)基礎(chǔ)，高效滿足客戶多元化需求，帶動(dòng)了客戶數(shù)量的增長(zhǎng)。今年以來(lái)，南陽(yáng)市分公司走訪客戶14.95萬(wàn)次，舉辦客群活動(dòng)6500場(chǎng)。郊區(qū)郵政分公司白河支局以精益營(yíng)銷(xiāo)為抓手，通過(guò)開(kāi)展特色客群活動(dòng)，實(shí)現(xiàn)余額凈增1.52億元。 

　　網(wǎng)點(diǎn)是觸達(dá)客戶的重要節(jié)點(diǎn)和回應(yīng)客戶需求的前沿陣地。南陽(yáng)市分公司以網(wǎng)點(diǎn)為單元開(kāi)展形式多樣的曲藝大舞臺(tái)、反詐教育、定點(diǎn)醫(yī)療體檢問(wèn)診、郵商聯(lián)盟等特色客群活動(dòng)，對(duì)中高端客群進(jìn)行上門(mén)拜訪，舉辦網(wǎng)點(diǎn)沙龍、客戶答謝活動(dòng)，實(shí)現(xiàn)源頭獲客。代理金融的源頭活水，澆灌出總資產(chǎn)增長(zhǎng)的百花園。截至10月底，南陽(yáng)郵政新增財(cái)富客戶4470戶，帶動(dòng)總資產(chǎn)提升36.52億元；商戶規(guī)模達(dá)11.54萬(wàn)戶，新增有效商戶4.88萬(wàn)戶，新增總資產(chǎn)16.25億元。其中，鄧州市郵政分公司新增總資產(chǎn)21.23億元，余額新增18.59億元。

　　多元布局搭場(chǎng)景

　　受外部行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)加劇、存款利率下調(diào)等影響，代理金融專業(yè)穩(wěn)存增存的壓力進(jìn)一步加大。南陽(yáng)市分公司認(rèn)真貫徹落實(shí)省分公司從“做儲(chǔ)蓄”向“財(cái)富金融”“生態(tài)金融”轉(zhuǎn)型的要求，堅(jiān)定“不管形勢(shì)怎么變，抓住金融是關(guān)鍵；不管政策怎么調(diào)，緊抓AUM不動(dòng)搖”的理念，以高質(zhì)量發(fā)展為主線，以收入增幅為考核導(dǎo)向，持續(xù)優(yōu)化存款結(jié)構(gòu)、資產(chǎn)結(jié)構(gòu)和業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)，提升價(jià)值存款占比。 

　　無(wú)場(chǎng)景，不金融，南陽(yáng)市分公司搭建豐富場(chǎng)景，構(gòu)建“場(chǎng)景+金融”生態(tài)圈，加快從網(wǎng)點(diǎn)獲客到場(chǎng)景獲客的轉(zhuǎn)變，讓金融服務(wù)“零距離”。該分公司強(qiáng)化AUM發(fā)展理念，以資產(chǎn)配置為抓手，依托系統(tǒng)對(duì)客戶進(jìn)行精準(zhǔn)畫(huà)像，篩選目標(biāo)客戶，疊加VIP以上客戶產(chǎn)品，做強(qiáng)AUM派生存款。同時(shí)，關(guān)注大額保費(fèi)滿期、大額定期資金到期的客戶群，為客戶提供“保險(xiǎn)+理財(cái)+基金+資管”的綜合金融服務(wù)。 

　　如何以非金融增值服務(wù)為切入點(diǎn)，激活存量客戶，提升臨界客戶，助推非存款A(yù)UM快速增長(zhǎng)？南陽(yáng)市分公司樹(shù)立“大金融”理念，堅(jiān)持客戶資產(chǎn)多元化配置，通過(guò)對(duì)期交保險(xiǎn)、基金定投、理財(cái)資管、大額存單、中郵證券等產(chǎn)品的有效組合，壓降三年定期高成本存款，深化網(wǎng)點(diǎn)財(cái)富管理、資產(chǎn)配置等功能。還舉辦了財(cái)私客戶“言雨生百谷踏青采春茶”“投教萬(wàn)里行財(cái)富加油站百城系列論壇”等活動(dòng)，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)點(diǎn)向“服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)中心”“客戶體驗(yàn)中心”的轉(zhuǎn)變。同時(shí)，按照“先超后調(diào)”的原則，持續(xù)優(yōu)化結(jié)構(gòu)，以二三年期轉(zhuǎn)化、活期比例提升等手段，提升發(fā)展質(zhì)效。通過(guò)強(qiáng)化收入導(dǎo)向，細(xì)分儲(chǔ)種收益，持續(xù)壓降二三年期存款，優(yōu)化存款結(jié)構(gòu)，今年1月至10月，南陽(yáng)市分公司新增價(jià)值存款157億元。 

　　值得一提的是，南陽(yáng)市下轄的鄧州市分公司開(kāi)展了“睡眠客戶提醒、臨界客戶提升、中端客戶提質(zhì)、高端客戶挖潛”的活動(dòng)，推動(dòng)實(shí)現(xiàn)客戶價(jià)值與網(wǎng)點(diǎn)效益雙提升；還針對(duì)商貿(mào)客群，以商戶收單產(chǎn)品為切入點(diǎn)，加大布放收單碼牌的力度，開(kāi)展星級(jí)提升活動(dòng)，搭建資金結(jié)算服務(wù)場(chǎng)景，累計(jì)發(fā)展有效商戶6471戶，凈增資產(chǎn)2.3億元，年交易額達(dá)21.56億元。

　　多維場(chǎng)景建生態(tài)

　　南陽(yáng)是農(nóng)業(yè)大市、產(chǎn)糧大市。南陽(yáng)市分公司始終將田野的“沃土”作為服務(wù)的“熱土”，聚焦農(nóng)村高頻消費(fèi)場(chǎng)景，完善農(nóng)村市場(chǎng)生態(tài)體系，將農(nóng)村打造成承接城市消費(fèi)資金的又一陣地。 

　　如何讓金融服務(wù)“零距離”，從“門(mén)口服務(wù)”到“窗口服務(wù)”形成閉環(huán)？南陽(yáng)市分公司按照“工作分階段、階段有重點(diǎn)、重點(diǎn)有時(shí)限”的思路，在全市分時(shí)點(diǎn)、分階段開(kāi)展專項(xiàng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，把握農(nóng)業(yè)大市特點(diǎn)，厚植特色經(jīng)濟(jì)優(yōu)勢(shì)，以夏糧項(xiàng)目營(yíng)銷(xiāo)為載體，開(kāi)展?fàn)I銷(xiāo)活動(dòng)，搭建服務(wù)“三農(nóng)”新場(chǎng)景。 

　　夏收前，南陽(yáng)市分公司提前了解市場(chǎng)行情和資金動(dòng)向，篩選意向客戶，對(duì)合作的糧商、收糧點(diǎn)等進(jìn)行摸排，建檔建冊(cè)，將“柜臺(tái)”搬到售糧點(diǎn)，為農(nóng)民、糧商現(xiàn)場(chǎng)辦理電子銀行業(yè)務(wù)；把引導(dǎo)種糧戶使用定活兩便存單作為資金結(jié)算的主渠道，為糧商實(shí)名開(kāi)立小額定活兩便存單、支付種植戶存單，將儲(chǔ)戶引流至網(wǎng)點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)對(duì)資金從源頭到結(jié)算再到沉淀全流程的管理。夏收期間，南陽(yáng)市分公司克服罕見(jiàn)的“爛場(chǎng)雨”、小麥質(zhì)量和價(jià)格下跌等不利因素，開(kāi)立定活兩便存單20余萬(wàn)張，新增余額55.05億元，同比增加10.7億元。鄧州市分公司在夏收期間圍繞收單交易量提升、微信支付寶資金提現(xiàn)等活動(dòng)，累計(jì)面訪商戶2585家，使收單資金提升1.02億元，共開(kāi)立定活兩便存單7.84萬(wàn)張，拉動(dòng)總資產(chǎn)提升4.5億元。 

　　強(qiáng)化過(guò)程管控是做好金融業(yè)務(wù)發(fā)展的重要保障，南陽(yáng)市分公司通過(guò)細(xì)化目標(biāo)舉措、落實(shí)各層責(zé)任、掌握時(shí)間節(jié)點(diǎn)等措施，以過(guò)程管控的確定性應(yīng)對(duì)市場(chǎng)變化的不確定性，有力保障了代理金融業(yè)務(wù)高質(zhì)高效發(fā)展。 

　　星光不問(wèn)趕路人，時(shí)光不負(fù)有心人。通過(guò)兩年的不斷努力，南陽(yáng)市分公司金融業(yè)務(wù)跑出了“三年工程兩年干”的高質(zhì)量發(fā)展新速度，提前實(shí)現(xiàn)余額規(guī)模突破千億元的目標(biāo)。南陽(yáng)市分公司總經(jīng)理潘春雨表示：“我們將以金融跨年度營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)役為契機(jī)，以余額規(guī)模超過(guò)1000億元為新起點(diǎn)，以‘增規(guī)模、調(diào)結(jié)構(gòu)、促轉(zhuǎn)型’為發(fā)展主線，進(jìn)一步‘強(qiáng)基礎(chǔ)、固優(yōu)勢(shì)、補(bǔ)短板’，做大基礎(chǔ)客群，做實(shí)協(xié)同復(fù)用，做強(qiáng)生態(tài)金融，做深財(cái)富金融，以實(shí)際行動(dòng)為河南郵政高質(zhì)量發(fā)展作出新的更大貢獻(xiàn)?！?/p>

營(yíng)銷(xiāo)夏糧款。

廳堂推出特色服務(wù)。

業(yè)務(wù)宣傳深入到農(nóng)戶種植大棚。

走訪養(yǎng)殖戶。