“聽說(shuō)今天郵政開的藥店有活動(dòng)，還免費(fèi)領(lǐng)冬至養(yǎng)生禮包！” 

　　“只要用郵儲(chǔ)銀行卡購(gòu)藥就享受返券，優(yōu)惠力度大，健康服務(wù)多，去看看?！?nbsp;

　　11月8日，在四川省成都市青羊區(qū)郵政分公司草堂支局，成都市郵政分公司與正和祥健康藥房合作的藥店正在開展冬至優(yōu)惠活動(dòng)，當(dāng)天吸引客戶200余人。該網(wǎng)點(diǎn)作為成都市首個(gè)集郵政金融、郵務(wù)、醫(yī)藥零售業(yè)務(wù)于一體的綜合性網(wǎng)點(diǎn)，是“郵政＋醫(yī)藥”模式的新嘗試。 

　　成都作為新一線城市，歷史悠久、資源豐富，是西南地區(qū)科技、商貿(mào)、金融的中心和交通樞紐，城市發(fā)展未來(lái)可期。近年來(lái)，成都市分公司的發(fā)展同樣面臨新的環(huán)境、新的機(jī)遇。在日益激烈的競(jìng)爭(zhēng)中，經(jīng)過(guò)努力探索，成都市分公司捕捉到金融發(fā)展的良機(jī)，用新發(fā)展理念走出了一條代理金融業(yè)務(wù)高質(zhì)量發(fā)展的特色之路。

　　業(yè)務(wù)發(fā)展特色化

　　成都市分公司新一屆黨委領(lǐng)導(dǎo)班子成立后，堅(jiān)持將金融轉(zhuǎn)型發(fā)展作為“一號(hào)工程”。今年3月，成都市分公司郵儲(chǔ)余額突破600億元的喜訊極大地振奮了員工，給企業(yè)注入了發(fā)展信心，也標(biāo)志著該分公司逐步打造出特色化城市代理金融服務(wù)。 

　　成都市分公司根據(jù)市場(chǎng)特性，成立了城市代理金融發(fā)展領(lǐng)導(dǎo)小組，下設(shè)城市金融發(fā)展中心，加快從“做儲(chǔ)蓄”向“生態(tài)金融”“財(cái)富金融”轉(zhuǎn)型；將城市代理金融作為創(chuàng)新試驗(yàn)田，設(shè)置了G/B市場(chǎng)開發(fā)團(tuán)隊(duì)和經(jīng)營(yíng)支撐（區(qū)域經(jīng)理）團(tuán)隊(duì)，以“跳出郵政看郵政、跳出金融做金融”的發(fā)展思路引領(lǐng)業(yè)務(wù)發(fā)展。為了讓市區(qū)網(wǎng)點(diǎn)參與到市場(chǎng)運(yùn)作中，讓網(wǎng)點(diǎn)徹底擺脫區(qū)域商業(yè)銀行的競(jìng)爭(zhēng)壓力，成都市分公司城市金融發(fā)展中心將市區(qū)網(wǎng)點(diǎn)分為A、B、C三類，每一類匹配相應(yīng)的成長(zhǎng)方案，通過(guò)分類管理實(shí)現(xiàn)片區(qū)帶動(dòng)整體發(fā)展。 

　　成都市成華區(qū)荊翠中路營(yíng)業(yè)所在短短半年時(shí)間里，走出了過(guò)去發(fā)展動(dòng)力不足、客戶活力不夠的困境，成為全市郵政城市代理金融服務(wù)優(yōu)秀實(shí)踐的縮影，發(fā)展指標(biāo)一路向好。截至10月底，該網(wǎng)點(diǎn)新增時(shí)點(diǎn)余額3156萬(wàn)元，同比增長(zhǎng)106.54％；本年新增保險(xiǎn)業(yè)務(wù)收入59.84萬(wàn)元，同比增長(zhǎng)24.72％；新增基金銷量857萬(wàn)元。 

　　每天一次的晨會(huì)指導(dǎo)，每周一次的產(chǎn)品學(xué)習(xí)……成都市分公司城市金融發(fā)展中心以專業(yè)的督導(dǎo)和管理將資源直接調(diào)配至網(wǎng)點(diǎn)，再通過(guò)區(qū)域經(jīng)理直面市場(chǎng)和客戶；以送培訓(xùn)到網(wǎng)點(diǎn)為路徑，幫助城區(qū)金融網(wǎng)點(diǎn)實(shí)現(xiàn)對(duì)行業(yè)客戶的開發(fā)。該中心設(shè)立了開發(fā)運(yùn)營(yíng)產(chǎn)品組，對(duì)荊翠中路營(yíng)業(yè)所的客戶層級(jí)、熱銷產(chǎn)品、外拓拜訪等情況進(jìn)行分析，并了解了周邊其他行情況，形成了荊翠中路營(yíng)業(yè)所差異化營(yíng)銷方案，可謂給該網(wǎng)點(diǎn)開出了一對(duì)一的“治療方子”。隨后，區(qū)域經(jīng)理快速觸達(dá)一線，宣講、督導(dǎo)、復(fù)盤……不到兩個(gè)月就使該網(wǎng)點(diǎn)的存量客戶發(fā)生變化，之后取得了上述成績(jī)。 

　　成都市分公司同時(shí)利用好城市資源，借助“郵政＋醫(yī)藥”項(xiàng)目與本地知名醫(yī)藥連鎖店合作，通過(guò)金融權(quán)益疊加，實(shí)現(xiàn)將從藥店獲得的金融客戶引流到郵政，再安排20名高級(jí)咨詢顧問(wèn)，按時(shí)段、分片區(qū)、分客群輔導(dǎo)金融網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行客戶開發(fā)和提升工作。今年，成都市內(nèi)郵政網(wǎng)點(diǎn)新增養(yǎng)老金賬戶1929戶，新增直銷銀行客戶4.31萬(wàn)戶。

　　金融服務(wù)場(chǎng)景化

　　今年，成都市分公司在全省郵政率先開展了“智慧校園”“智慧醫(yī)院”“智慧商超”等“智慧＋”生態(tài)場(chǎng)景建設(shè)，截至目前，已建設(shè)成功且進(jìn)入運(yùn)行狀態(tài)的148個(gè)，開發(fā)談妥260個(gè)。 

　　今年1月，成都市分公司出臺(tái)了成都郵政生態(tài)場(chǎng)景相關(guān)管理辦法和實(shí)施方案，隨即開啟了實(shí)操模式。經(jīng)過(guò)兩個(gè)多月的努力，全省郵政首個(gè)智慧校園項(xiàng)目在龍泉驛區(qū)郵政分公司落地，標(biāo)志著金融專業(yè)首個(gè)“智慧＋”生態(tài)圈成功運(yùn)行。成都市分公司成立了全市郵政智慧校園工作組，主動(dòng)走訪校園，設(shè)計(jì)校園專屬服務(wù)方案，并加快完成硬件設(shè)施和智慧校園繳費(fèi)系統(tǒng)的測(cè)試，為學(xué)校教職員工提供專屬、優(yōu)惠、便利的綜合金融服務(wù)。此后，智慧校園的做法被快速?gòu)?fù)制到智慧食堂、智慧停車場(chǎng)等場(chǎng)景中?！爸腔郏鄙鷳B(tài)場(chǎng)景的出現(xiàn)，實(shí)現(xiàn)了對(duì)客戶需求越來(lái)越精準(zhǔn)的把握，目前，成都市分公司生態(tài)金融項(xiàng)目累計(jì)發(fā)展商戶893戶、客戶10779戶，代發(fā)361戶。

　　同時(shí)，在城市的另一邊，成都市分公司的鄉(xiāng)村金融生態(tài)發(fā)展也是馬不停蹄。初秋的稻田間，崇州市白頭鎮(zhèn)天府糧倉(cāng)國(guó)家現(xiàn)代農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)園里，水稻飽滿，長(zhǎng)勢(shì)喜人，金燦燦的稻穗隨風(fēng)搖曳，一片豐收的景象。在這里也孕育了成都郵政首個(gè)“央企聯(lián)村”項(xiàng)目。這是崇州市郵政分公司與素有“天府糧倉(cāng)”之稱的白頭鎮(zhèn)聯(lián)手打造的，通過(guò)助銷五星村大米，郵政快速與16個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)建立聯(lián)系，實(shí)現(xiàn)了轄區(qū)內(nèi)所有農(nóng)村合作社村民均在郵政開設(shè)個(gè)人儲(chǔ)蓄賬戶，開立農(nóng)民豐收卡2808張；通過(guò)贈(zèng)送每位客戶意外險(xiǎn)、存款抽獎(jiǎng)送禮等活動(dòng)，金融專業(yè)的營(yíng)銷員走進(jìn)田間地頭和社區(qū)，截至目前，共建立了10個(gè)社區(qū)生態(tài)場(chǎng)景，營(yíng)銷資金近1500萬(wàn)元。 

　　崇州的鄉(xiāng)村生態(tài)圈只是其中一處場(chǎng)景，成都市分公司一幕幕助農(nóng)惠農(nóng)的風(fēng)景正在全市展開。去年以來(lái)，成都市分公司圍繞龍泉驛水蜜桃、都江堰獼猴桃等集團(tuán)級(jí)核心農(nóng)產(chǎn)品做足文章，打造了惠農(nóng)生態(tài)圈，將金融服務(wù)適時(shí)融入果農(nóng)的日常生活和產(chǎn)銷場(chǎng)景中。像龍泉驛區(qū)分公司開展的“認(rèn)養(yǎng)一棵桃樹”金融活動(dòng)已在當(dāng)?shù)卮虺鲋?。每年初春，受邀的金融?cái)富客戶便會(huì)前往長(zhǎng)豐村、紅花村等果園認(rèn)養(yǎng)桃樹，現(xiàn)已累計(jì)有150余名金融財(cái)富客戶參與其中，沉淀資金達(dá)2億元。 

　　成都市分公司還以銷售水蜜桃為支點(diǎn)，對(duì)轄區(qū)水蜜桃種植行政村進(jìn)行綜合開發(fā)，按季開展惠農(nóng)大講堂活動(dòng)，推進(jìn)整村開發(fā)，新增代發(fā)開戶5000戶，代發(fā)惠農(nóng)資金4000萬(wàn)元。蒲江縣郵政分公司在當(dāng)?shù)馗涕儇S收季對(duì)種植戶進(jìn)行走訪。他們的足跡遍布蒲江縣6個(gè)鎮(zhèn)、62個(gè)村，累計(jì)走訪果農(nóng)超2萬(wàn)人，吸納了全縣13.42％的果農(nóng)資金。

　　營(yíng)銷管理積分化

　　今年，成都市分公司確立了網(wǎng)點(diǎn)專職和隊(duì)伍專業(yè)兩個(gè)核心建設(shè)目標(biāo)。網(wǎng)點(diǎn)專職即代理金融網(wǎng)點(diǎn)實(shí)現(xiàn)專業(yè)化經(jīng)營(yíng)，不再考核非金融業(yè)務(wù)相關(guān)目標(biāo)任務(wù)；隊(duì)伍專業(yè)即全力打造支局經(jīng)理、理財(cái)經(jīng)理、綜合柜員三支隊(duì)伍，按照支局經(jīng)理抓總體、理財(cái)經(jīng)理提產(chǎn)能、綜合柜員控風(fēng)險(xiǎn)的思路，出臺(tái)支局經(jīng)理薪酬分配辦法、代理金融員工積分管理方案，進(jìn)一步加大激勵(lì)力度。該分公司還開展了理財(cái)經(jīng)理頭部人員建設(shè)，按周對(duì)專職財(cái)富顧問(wèn)開展提升性培訓(xùn)和實(shí)地產(chǎn)品營(yíng)銷輔導(dǎo)，全方位提升金融隊(duì)伍的綜合業(yè)務(wù)能力。 

　　“一系列改革激發(fā)了我的工作主動(dòng)性和熱情，也使我有了更強(qiáng)烈的大局意識(shí)和團(tuán)隊(duì)觀。我意識(shí)到，只有團(tuán)隊(duì)好，我個(gè)人才能好?！逼呀h分公司大興支局負(fù)責(zé)人袁嬌這樣評(píng)價(jià)全市郵政金融營(yíng)銷積分改革。 

　　為了讓薪酬分配激勵(lì)導(dǎo)向更明確，成都市分公司主動(dòng)對(duì)標(biāo)市場(chǎng)和行業(yè)，建立“為崗位付薪、為業(yè)績(jī)付薪”的價(jià)值貢獻(xiàn)激勵(lì)分配機(jī)制，實(shí)行“單位分類、網(wǎng)點(diǎn)分等、員工分級(jí)”的績(jī)效考核體系，將員工行為與企業(yè)戰(zhàn)略績(jī)效KPI考核指標(biāo)統(tǒng)一。同時(shí)，制定了支局經(jīng)理薪酬管理辦法和員工營(yíng)銷積分管理辦法，其績(jī)效與“客戶”“收入”“余額”三個(gè)指標(biāo)掛鉤，網(wǎng)點(diǎn)其他金融從業(yè)人員依據(jù)客戶管戶和資產(chǎn)提升情況分配營(yíng)銷積分，激發(fā)大家的干勁。 

　　除了激發(fā)員工動(dòng)力，成都市分公司各位首席客戶經(jīng)理也拿出“接地氣”的服務(wù)。他們挖掘了更寬廣的大客戶市場(chǎng)。截至10月底，成都市分公司累計(jì)新增“富嘉（鉆石）”以上級(jí)別大客戶96戶，營(yíng)銷資金2.8億元。

成都市草堂支局是全市首家“郵政＋醫(yī)藥”網(wǎng)點(diǎn)，圖為客戶正在使用郵儲(chǔ)卡享受優(yōu)惠購(gòu)藥。

都江堰市分公司江安路支局柜員向來(lái)領(lǐng)取養(yǎng)老金的客戶介紹生態(tài)金融權(quán)益。

簡(jiǎn)陽(yáng)市分公司落實(shí)分崗管戶工作，網(wǎng)點(diǎn)員工逐個(gè)分析客戶需求。

都江堰市分公司將金融業(yè)務(wù)嵌入獼猴桃項(xiàng)目。