蹲點地標(biāo)：寧夏回族自治區(qū)銀川市西夏區(qū)鎮(zhèn)北堡鎮(zhèn)昊苑村
記者在昊苑村郵政綜合便民服務(wù)中心采訪。
“賀蘭山下國道邊，有個村子叫昊苑。葡萄園區(qū)連成片，鮮食釀酒兩不偏，村里土地搞流轉(zhuǎn)，村民酒莊去掙錢。家家銀行有存款，戶戶致富心里甜……”
正如這段快板所講，在寧夏回族自治區(qū)銀川市西夏區(qū)鎮(zhèn)北堡鎮(zhèn)，有一個因葡萄酒產(chǎn)業(yè)發(fā)展而聲名遠(yuǎn)播的昊苑村，村里的郵政綜合便民服務(wù)中心（以下簡稱便民服務(wù)中心），便是記者一行本次蹲點采訪的目的地。
“塞上江南”果不負(fù)其名。遠(yuǎn)處的賀蘭山萬壑千巖，一片片葡萄園靜臥在山腳下，青山綠水間掩映著各具特色的酒莊和民宿，干凈整潔的街道，路邊的鄉(xiāng)村振興文化墻透著濃濃的文化味，一望無垠的葡萄藤架將綠色伸向遠(yuǎn)方……甫一走進(jìn)昊苑村，眼前便是一亮。這里的景象，無不昭示著這座村莊的生機與富足。
村委會坐落于十字路口，旁邊顯眼的綠色標(biāo)牌所指之處，人氣十足，歡笑不斷。西夏區(qū)郵政分公司文昌北路郵政所正在這里舉辦“趣味套圈圈”活動，食用油、抽紙、洗衣液等生活當(dāng)用之物都是獎品。只要注冊成為“郵幸福”會員即可一試身手。套不中的人也不會懊惱，一旁的工作人員會有紀(jì)念品奉上。村頭的大姑娘，村尾的小媳婦，隔壁家的萌娃，斜對門的大爺，一個個摩拳擦掌、躍躍欲試……
沒錯，就是這里了！
開門七件事 全要素滿足
“出庫成功！”8月29日下午2點半，便民服務(wù)中心里的高拍儀響起了熟悉的提示音。記者一行已經(jīng)順利在這個小站點“上崗”。將包裹上架的過程中，記者特意留心了一下包裹內(nèi)件，除了傳統(tǒng)的家居用品、服裝和食品，還有國畫、菜種、狗糧、雞食槽等特色內(nèi)容。
包裹內(nèi)件的豐富，也折射出村民生活的日益幸福。
2021年，西夏區(qū)分公司按照寧夏郵政和銀川郵政三級物流體系建設(shè)工作安排，開始在行政村設(shè)立村級站點。昊苑村的這個便民服務(wù)中心，成為全市首個標(biāo)準(zhǔn)化村級示范站點。
便民服務(wù)中心負(fù)責(zé)人趙正強告訴記者，起初，這個站點疊加在村委會二樓的愛心超市，主要提供包裹收投服務(wù)，于2021年9月正式運營。今年5月，在西夏郵政的爭取下，中心搬到了現(xiàn)址，面積也擴大到200平方米，布放了“郵掌柜”“中郵E通”“郵樂優(yōu)鮮”三套系統(tǒng)，疊加金融、郵務(wù)、電商等多元服務(wù)，實現(xiàn)“多站合一、一站多能”。
不過對于村民來說，已經(jīng)習(xí)慣了在愛心超市用公益積分和愛心積分兌換商品。掏錢買？那你得先告訴我這里和別的商超有啥不一樣！
如何破局？用西夏區(qū)分公司總經(jīng)理田歡的話說，就是“用一瓶醋打開了局面”。銀川人飲食口味偏酸辣，醋是居家必備品。西夏郵政選擇本地生產(chǎn)的“大缸醋”作為切入點，原價9.9元的醋，只要注冊為“郵幸?！睍T，就可以享受4.9元的會員價，一下就吸引了村民的目光。
走進(jìn)便民服務(wù)中心，快遞包裹收寄、集郵文創(chuàng)、郵樂團(tuán)購、郵政會員樂享等功能分區(qū)清晰，貨柜上的商品都有兩種價簽，記者向趙正強細(xì)打聽才知其中原委：一種價簽上標(biāo)注著原價和會員價。以一瓶600毫升的脈動飲料為例，原價5元，會員價只需要3.5元。涵蓋柴米油鹽醬醋茶的多款商品都能享受5—7折不等的優(yōu)惠。而另一種價簽標(biāo)注的，則是頗有昊苑特色的“分值價”。這類商品，村民可以用參加村里公益愛心活動或辦理郵政業(yè)務(wù)時獲取的積分兌換。
每天下午2點左右，趙正強會和鎮(zhèn)北堡郵政代辦所負(fù)責(zé)人孟秉財交接完當(dāng)天進(jìn)口的包裹，并將攬收的包裹交給對方。忙活完這一通，她便拿起手機，用“中郵E通”系統(tǒng)對進(jìn)口包裹掃碼入庫。隨著一輪短信的發(fā)出，領(lǐng)取新一波包裹的高峰隨之而來。
據(jù)昊苑村第一書記蔡暢介紹，之前取包裹，村民要到8公里之外的鎮(zhèn)北堡鎮(zhèn)。鎮(zhèn)北堡鎮(zhèn)是一個擁有30萬人口的超大集鎮(zhèn)，各家快遞公司的營業(yè)點分布在各個街巷，大家走東街串西巷取包裹，還真是件麻煩事。服務(wù)中心不僅實現(xiàn)了包裹一站式領(lǐng)取，寄件、退件更方便；還開通了水電費繳納、手機充值等服務(wù)，讓村民節(jié)省了時間，降低了交通成本，得到了大家的一致好評。
蔡書記的話，也從前來取包裹的村民席志粉的口中得到了印證：“郵政就在家門口，辦啥都方便！”
對接服務(wù)中心金融業(yè)務(wù)的文昌北路郵政所，每周會在這里舉辦一次金融進(jìn)鄉(xiāng)村活動，開展幸運抽獎、夾彈珠、麻將大賽等趣味項目，并為村民提供開辦綠卡、手機銀行和微信綁卡以及理財產(chǎn)品銷售等服務(wù)。這樣，不僅實現(xiàn)了對站點客戶的有效引流，更增強了郵政金融服務(wù)的深度和廣度。
服務(wù)廣、活動多，村民自然愿意來。今年以來，服務(wù)中心累計引流金融客戶327戶，形成資金流585萬元；攬收郵件2850件，自提郵件3.8萬件，實現(xiàn)寄遞收入3.2萬元。
8月31日，西夏郵政渠道平臺部李芳在服務(wù)中心整理貨柜上的商品。她這天送來了趙正強通過“郵掌柜”訂購的商品，順便完成巡店。攀談之中，記者得知，渠道平臺部會定期通過微信向站點負(fù)責(zé)人推送集團(tuán)大單品及社區(qū)團(tuán)購上的優(yōu)質(zhì)商品，站點負(fù)責(zé)人再轉(zhuǎn)發(fā)到自己的社區(qū)群，實現(xiàn)展業(yè)。
李芳告訴記者，昊苑村村民基本都注冊了“郵幸?！睍T，他們享受折扣價格的商品大多為集團(tuán)公司大單品。村民們也展現(xiàn)出強勁的購買力，今年服務(wù)中心已經(jīng)實現(xiàn)大單品銷售額3.75萬元，完成社區(qū)團(tuán)購3852單。
創(chuàng)業(yè)一條龍 全周期護(hù)航
8月30日上午，西夏區(qū)分公司投遞部。記者坐上孟秉財?shù)能嚕黄饘?dāng)天送往昊苑村方向的郵件盤駁至鎮(zhèn)代辦所，歸集完其他快遞公司的快件后，一并送至昊苑村便民服務(wù)中心。
“不僅壓降了郵政的運營成本、提高了快遞進(jìn)城入村的效率，也讓我的收入比以前更高。”說起三級物流體系建設(shè)和郵快合作帶來的變革，孟秉財滔滔不絕。
略顯蒼老的面容、黝黑的皮膚，便民服務(wù)中心里，種植大戶王艷娟向記者展示了一個勤勞樸實農(nóng)民的本色。面對鏡頭，說到動情處，她不停地念叨著“感恩郵政”，甚至紅了眼眶。那一刻，記者也有些動容。
對于家里有兩個蔬菜大棚的王艷娟來說，田間勞作的辛苦尚可忍受，種出來的蔬菜滯銷才是真正的憂心。以前，她的蔬菜基本靠游客和村民零星購買，遇到滯銷只能向村委會求助。便民服務(wù)中心開設(shè)以后，西夏郵政主動聯(lián)系上王艷娟，通過“郵樂優(yōu)鮮”平臺幫她銷售，根據(jù)季節(jié)選取不同的菜品組織線上開團(tuán)，客戶到全市各金融網(wǎng)點自提。王艷娟要做的只是把打包好的蔬菜送到服務(wù)中心，遇到訂單較多時，攬投員還會直接上她家里攬件。問起如今的情況，王艷娟樂呵呵地說：“現(xiàn)在不光是省了事，蔬菜賣的價格也讓我更滿意了?！?nbsp;
這天，60多歲的陳育孝在網(wǎng)上購買的蜜蜂飼喂器到貨，他一次性在便民服務(wù)中心取走了兩個包裹。雖然昊苑村村民大多從事與葡萄酒產(chǎn)業(yè)相關(guān)的工作，但不少人心中依然涌動著創(chuàng)業(yè)的激情。陳育孝在去年投身“甜蜜的事業(yè)”，飼養(yǎng)了50多箱中華小蜜蜂。別看他年紀(jì)偏大，對新鮮事物卻接受很快，像在蜂蜜銷售上，他就選擇了流行的“線上+線下”模式，出產(chǎn)的槐茶蜜不僅陳列在服務(wù)中心的貨架上供游客挑選，還通過微信朋友圈銷售。線上有了訂單，他可以就近在站點發(fā)貨，再也不用奔波到鎮(zhèn)上去發(fā)。
便民服務(wù)中心的門楣上，中國郵政儲蓄銀行鄉(xiāng)村振興服務(wù)站、綠卡村、信用村的銅牌光芒閃耀。來自郵儲銀行西夏區(qū)支行信貸部的任兆虎正忙著向一位村民介紹普遍授信貸款。作為客戶經(jīng)理，他每周要例行走訪昊苑村，但之前走訪時，要么村民在外務(wù)工，見不上面；要么村民對外來人員有警惕性，說不上話。如此這般，業(yè)務(wù)開展自然“難?！保▽幭姆窖?，意為困難、艱難），展業(yè)一年也才發(fā)放貸款100多萬元。
推行“網(wǎng)點+站點”管理后，任兆虎每周都會和文昌北路郵政所的員工一起來到便民服務(wù)中心組織各項活動，先和大伙混個臉熟，再精準(zhǔn)了解客戶資金需求，后面的事自然就水到渠成了。任兆虎告訴記者，通過郵銀協(xié)同對接便民服務(wù)中心，信貸服務(wù)更加精準(zhǔn)、高效。目前，西夏區(qū)支行已經(jīng)對昊苑村農(nóng)戶普遍授信48戶144萬元，發(fā)放信用戶貸款34戶341萬元，貸款發(fā)放額達(dá)到了485萬元。有了資金的扶持，村里的創(chuàng)業(yè)潮更具動力了。
相對于本鄉(xiāng)本土的村民，夾纻漆器技藝傳承人李文汐算是“外來戶”了。因為制作工藝復(fù)雜，她經(jīng)營的盡心上（銀川）夾纻漆器研究中心在城區(qū)的發(fā)展受到限制，便選擇將研究中心遷到了昊苑村。在這里，李文汐制作漆器需要的生漆、金粉、金箔等原料一般在網(wǎng)上采買，快遞進(jìn)村后，她走上幾分鐘，就能到便民服務(wù)中心輕松取走。
“我在各大平臺銷售的產(chǎn)品，訂單全部在這個站點發(fā)貨。銀川郵政也來我的研究中心考察了，進(jìn)駐郵樂平臺、定制主題郵局文創(chuàng)產(chǎn)品都在洽談中?！崩钗南蛴浾吒锌?，現(xiàn)在這里的一切都讓她倍感振奮，自己決心放開手腳大干一場。
據(jù)銀川市郵政分公司副總經(jīng)理周紅介紹，通過郵銀協(xié)同和站點賦能，郵政能為創(chuàng)業(yè)者提供資金支持以及開戶開卡、資金歸集、工資代發(fā)等基礎(chǔ)金融服務(wù)，還可以提供電商、寄遞等綜合服務(wù)，使村民創(chuàng)業(yè)不出村不再是夢想。
產(chǎn)業(yè)兩翼飛 全鏈條服務(wù)
8月31日，蹲點調(diào)研的第四天?？痛暗晷《钡挠浾甙l(fā)現(xiàn)當(dāng)天送來的包裹比前幾天明顯增多。經(jīng)過一輪緊張忙碌的清點、掃碼、上架后，謎底很快揭曉：這些進(jìn)口包裹中有多個一票多件的包裹，民宿采購的啤酒杯，酒莊采購的酒標(biāo)、瓶塞、配件……如今，電商已經(jīng)成為村中企業(yè)零星采購的首選渠道，而便民服務(wù)中心的存在，則為他們的經(jīng)營帶來了極大方便。
“這幾年，葡萄酒莊、民宿產(chǎn)業(yè)的很多重點客戶，都是通過我們站點成功轉(zhuǎn)介給郵政的?！壁w正強自豪地說。對于便民服務(wù)中心給郵政鄉(xiāng)村特色產(chǎn)業(yè)開發(fā)帶來的助力作用，一旁的田歡也充分肯定：“沒錯，這個站點就是我們獲客的源頭?！?nbsp;
葡萄酒為何能成為昊苑村的“紫色名片”、支柱產(chǎn)業(yè)之一？記者在村里的產(chǎn)業(yè)展館里找到了答案——
賀蘭山東麓位于北緯37度至39度，日照充足、熱量豐富、晝夜溫差大，是種植釀酒葡萄的“黃金地帶”，有“東方波爾多”之稱，昊苑村正位于賀蘭山東麓的核心區(qū)。目前，村里培育出不同類型的酒莊19家，葡萄酒年產(chǎn)6000余噸，年收益4800萬元，占全村經(jīng)濟總收入75%；同時也帶動了民宿文化和鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展，村里年接待游客近30萬人次。
當(dāng)“紫色名片”與綠色郵政相遇，會呈現(xiàn)出怎樣絢麗的色彩？記者決定深入探尋。
賀蘭山東麓旅游度假區(qū)綜合服務(wù)中心離昊苑村村口不遠(yuǎn)，這里陳列著23家酒莊的各種產(chǎn)品。展廳內(nèi)的郵政收寄點里，攬投員葉萬文正忙著打包收寄。游客在挑選好葡萄酒后，可以直接在這里寄回家。記者看到，這里的定制防震泡沫、專用紙箱以及保價費的優(yōu)惠“三件套”很受游客歡迎。
走進(jìn)志輝源石酒莊的酒窖，只見一個個裝滿美酒的橡木桶碼放整齊，還散發(fā)出陣陣酒香。“我們通過郵政寄遞的葡萄酒占到總銷量的近一半。在葡萄種植和釀酒生產(chǎn)過程中，郵政還能夠給我們提供資金支持，引來金融高端客戶帶動銷售?！本魄f辦公室主任楊瑩說。
細(xì)問田歡，記者得知，目前，西夏郵政已經(jīng)與8家酒莊簽訂了寄遞合同，今年1—8月，已收寄葡萄酒郵件4200件，帶來寄遞收入11.8萬元。對于酒莊經(jīng)營主這樣的高端客戶，他們組織地推團(tuán)隊提供資產(chǎn)配置專屬一對一服務(wù)，開展“桌對桌”金融投教，推介VIP客戶專屬增值服務(wù)，并為其定制保險、大額存單、理財?shù)犬a(chǎn)品。田歡透露，郵政與葡萄酒產(chǎn)業(yè)的合作還在不斷深化，“寧夏郵政中郵云視新電商中心的直播團(tuán)隊活躍在各個酒莊開展直播選品、源頭直播，并正在策劃攜手多家酒莊推出郵政渠道專供的深度定制產(chǎn)品”。
在充盈著輕奢與復(fù)古風(fēng)格的昊然山居民宿里，游客們讀書、寫作、就餐、親子互動，品味悠閑時光。總經(jīng)理蘇通一邊讓客房主管趕快去便民服務(wù)中心取回剛到貨的餐飲物料，一邊招呼記者進(jìn)來參觀。
“昊苑村便民服務(wù)中心的開設(shè)，為昊然山居的建設(shè)運營提供了全流程的幫助?！碧K通形容郵政服務(wù)“精準(zhǔn)高效”。在建設(shè)初期，他們通過這個站點對接郵儲銀行，解決了部分資金需求。民宿強調(diào)設(shè)計感與細(xì)節(jié)，突出“小而美”，因此許多裝飾和物料都是通過電商平臺采購并配送到村里的便民服務(wù)中心。開業(yè)后，郵政還為他們提供了資金歸集、員工工資代發(fā)等服務(wù)，并通過合作為其引流。便民服務(wù)中心還為民宿游客的購物、寄遞提供了便利。
在采訪中，記者了解到，郵儲銀行銀川市分行已經(jīng)向昊苑村的酒莊和民宿企業(yè)提供貸款380萬元，在一定程度上緩解了相關(guān)企業(yè)的資金困難。而對昊苑村兩大產(chǎn)業(yè)的服務(wù)，除了寄遞、金融、電商，銀川郵政還依托現(xiàn)有的金融星級客戶權(quán)益體系，將昊苑村列入“銀川郵政VIP客戶高端定制鄉(xiāng)村旅游”“財富客戶紅酒品鑒文化游”合作基地，為村里的酒莊、民宿帶來更多的客戶，以此帶動兩大產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。
從信貸到物流，從采購到銷售，從生產(chǎn)生活到特色產(chǎn)業(yè)，幾天蹲點調(diào)研采訪下來，記者深切感受到昊苑村便民服務(wù)中心這個西部郵政小站點，正通過深化協(xié)同、疊加賦能、構(gòu)建融合服務(wù)生態(tài)，在助力鄉(xiāng)村振興中展現(xiàn)著大作為。采訪結(jié)束前，周紅表示，這種“一村一站”的模式，會在銀川全市各建制村內(nèi)因地制宜、全面推廣。
塞上江南，葡萄遍野，植綠成蔭，那一定是最美的風(fēng)景！