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                集團(tuán)公司部署快速全面提升投遞服務(wù)質(zhì)量

                中國(guó)郵政報(bào)記者 張晨昱2023-09-01來(lái)源:中國(guó)郵政報(bào)

                  8月30日,集團(tuán)公司召開(kāi)提升全國(guó)郵政投遞質(zhì)量電視電話(huà)會(huì),強(qiáng)調(diào)要堅(jiān)持問(wèn)題導(dǎo)向、聚焦主要矛盾,快速全面持續(xù)提升投遞服務(wù)質(zhì)量,堅(jiān)決扛起行業(yè)“國(guó)家隊(duì)”的大旗,以更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和寄遞業(yè)務(wù)高質(zhì)量發(fā)展來(lái)檢驗(yàn)主題教育成果。集團(tuán)公司副總經(jīng)理溫少祺出席會(huì)議并講話(huà)。

                  會(huì)議指出,提升投遞服務(wù)質(zhì)量是適應(yīng)行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)的必然要求。目前,郵政末端投遞服務(wù)質(zhì)量與監(jiān)管部門(mén)要求和主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手相比存在差距,提升投遞服務(wù)質(zhì)量刻不容緩、迫在眉睫。會(huì)議深入剖析了郵政末端投遞服務(wù)質(zhì)量存在問(wèn)題的原因,要求各級(jí)郵政企業(yè)強(qiáng)化責(zé)任擔(dān)當(dāng),快速全面提升投遞服務(wù)質(zhì)量。必須層層壓實(shí)責(zé)任,將提升投遞服務(wù)質(zhì)量作為“一把手工程”,做到質(zhì)量管理責(zé)任到人、工作落實(shí)任務(wù)到人、效果提升目標(biāo)到人、追責(zé)落責(zé)考核到人,將工作抓實(shí)抓細(xì)抓落地;必須持續(xù)加大投入,加強(qiáng)投遞人員隊(duì)伍建設(shè),加快特快攬投部?jī)?yōu)化布局,加快郵政自提點(diǎn)和直投中心建設(shè),落實(shí)攬投部“6S管理”,配齊攬投部處理設(shè)備和攬投員裝備;必須落實(shí)制度規(guī)范,加強(qiáng)投遞質(zhì)量管控,加強(qiáng)多維度培訓(xùn),強(qiáng)化管控機(jī)制,實(shí)施分類(lèi)計(jì)件薪酬,加強(qiáng)各環(huán)節(jié)配合;必須狠抓問(wèn)題整改,列出整改清單,拿出整改時(shí)間表,確保郵政寄遞服務(wù)質(zhì)量提升專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)取得實(shí)效。

                  會(huì)上,集團(tuán)公司寄遞事業(yè)部解讀了今年以來(lái)提升投遞服務(wù)質(zhì)量工作情況及下一步工作安排,陜西省、河北省郵政分公司作專(zhuān)題發(fā)言。

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