“網點柜員在向客戶詢問轉賬用途并作風險提示時,發(fā)現客戶手機出示的轉賬接收方微信頭像有異常,于是很敏銳地提高了警惕性?!编]儲銀行天津分行武清王慶坨支行工作人員告訴記者。
原來,近日,客戶趙先生來到該支行網點辦理轉賬業(yè)務,金額32680元,柜員發(fā)現異常后對客戶進一步問詢,得知趙先生是通過抖音APP推送的廣告聯系到對方并添加微信,在對方的引導下,安裝了名為“社會幫扶”的APP。
“我們發(fā)現,此APP的頁面內容與‘社會幫扶’嚴重不符,都是關于打賞返利的信息,客戶稱對方以高息返利的形式要求其轉賬,第一次客戶嘗試轉賬100元,對方返回150元,第二次轉賬1萬多元,對方沒有返利。今日以某活動為由催促其再轉3萬多元,趙先生因非柜面交易限制日出金單筆金額5000元,自助銀行自行操作失敗后來到柜臺辦理?!痹撔芯W點大堂經理表示。
了解相關情況后,支行柜員、大堂經理作出判斷,客戶大概率是遭遇到了電信詐騙,隨后立刻對客戶情緒進行安撫勸導,引導客戶報警處理。
隨后,警察來到支行網點,詢問相關情況后,確定趙先生遭遇了電信詐騙。趙先生對網點工作人員的勸導表示十分感謝,讓其成功避免了后續(xù)的資金損失,并與警察一起回派出所立案。
郵儲銀行天津分行武清區(qū)王慶坨支行成功攔截的這起電信詐騙,不僅避免了客戶經濟損失,切實保障客戶資金安全,而且彰顯了郵儲銀行普及金融知識、進行反詐宣傳的良好社會效果。
近年來,電信詐騙案件層出不窮,行騙方式多種多樣,郵儲銀行天津分行武清支行始終高度重視客戶資金安全,通過多種形式開展員工培訓,提升員工對各類電信詐騙案件的識別和應急處理能力,同時充分發(fā)揮營業(yè)網點宣傳陣地作用,做好防電信詐騙公眾宣傳,筑牢反詐防騙的金融防線,守護好群眾的“錢袋子”。