郵儲銀行南京市分行積極貫徹落實人民銀行關(guān)于加強支付結(jié)算管理，防范打擊電信網(wǎng)絡(luò)新型違法犯罪工作要求，以專業(yè)能力和優(yōu)質(zhì)服務(wù)筑牢反詐第一防線，切實保護人民群眾財產(chǎn)安全和合法權(quán)益。近日，該行成功攔截一筆涉電信網(wǎng)絡(luò)詐騙資金，用心守護老百姓“錢袋子”。

　　8月21日下午，郵儲銀行南京市山西路支行當(dāng)班柜員在為客戶李女士辦理匯款業(yè)務(wù)時，按照“三問二看一核對”的提示內(nèi)容詢問其匯款用途和匯款對象，客戶含糊其詞，且在溝通過程中逐漸不耐煩，并一直催促匯款。察覺到該情況與日常生活中常見的網(wǎng)絡(luò)電信詐騙相符，該柜員請來營業(yè)主管一同對該客戶進行了仔細詢問，并按照“警方重要安全提示”內(nèi)容提醒客戶加強防范意識。通過對客戶系列異常行為和表現(xiàn)的初步判斷，營業(yè)主管立即與轄區(qū)派出所反詐民警取得聯(lián)系，并在客戶多次要求中途離開時，以系統(tǒng)有問題等方式爭取時間配合警方。最后在民警和支行工作人員的共同努力下成功讓客戶放棄了匯款，避免了經(jīng)濟損失22萬元。

　　近年來，電信詐騙案件頻繁發(fā)生，郵儲銀行南京市分行通過豐富多樣的形式向群眾普及防范電信詐騙知識，定期對員工進行防范電信詐騙主題培訓(xùn)，不斷提升員工防范和識別電信詐騙的能力。下一步，該行將繼續(xù)落實反詐宣傳，提升員工與客戶的識別與防范能力，以客戶資金安全為己任，為客戶提供更加安心便捷的金融服務(wù)。