截至2023年6月底，江蘇省郵政分公司商戶AUM規(guī)模超1500億元（其中活期沉淀近200億元），列全國郵政第一。建成智慧場景2784個，對公開戶135個，代發(fā)工資3461人，覆蓋商超、校園等12類場景，電子支付交易筆數(shù)超2500萬筆，引流獲客超20萬戶。通過構(gòu)建“雙場景”，該分公司實現(xiàn)了從傳統(tǒng)金融產(chǎn)品服務向“金融＋非金融”服務轉(zhuǎn)型，通過跳出傳統(tǒng)的“就客戶抓客戶、就存款抓存款、就產(chǎn)品抓產(chǎn)品”的思維定式，突出戰(zhàn)略導向，以智慧場景、商戶收單“雙場景”為核心，引流增量客戶、增量資金，提升客戶活躍度、客戶價值，實現(xiàn)“一掃一大片”。智慧場景方面，以“智慧管理＋智慧金融”為“敲門磚”，對特色行業(yè)系統(tǒng)化突破。商戶收單方面，以“做透500米，做精一公里、覆蓋三公里”為標準，實現(xiàn)網(wǎng)點周邊高頻生活商戶全覆蓋。 

　　江蘇省分公司借鑒同業(yè)及兄弟省份經(jīng)驗，強化專業(yè)引領(lǐng)，做好頂層設(shè)計。一是強化體系建設(shè)。發(fā)布智慧場景建設(shè)指導意見、明確標準開發(fā)模板、制定合作商對接指南，有序推進場景建設(shè)。二是強化資源整合。引入11家服務商，提供軟硬件一體化的服務方案。三是強化科技賦能。率先實現(xiàn)手機銀行與智慧場景連接，自主開發(fā)營銷管理系統(tǒng)，提高運營效率。同時，該分公司選擇有發(fā)展?jié)摿Φ膯挝贿M行試點，開展“參戰(zhàn)跟學”，在項目中看比學、在過程中看幫促、在結(jié)果中看趕超，形成以點帶面的效果，迅速復制推廣。 

　　為開發(fā)兩端客戶，江蘇省分公司對B端商戶精細維護，提升價值，依托網(wǎng)點組建外拓服務團隊，優(yōu)化損益核算，根據(jù)商戶資產(chǎn)沉淀實行“一戶一策”手續(xù)費政策。2022年，商戶資產(chǎn)提升超百億元；對C端客戶精準開發(fā)，引流客戶，將場景打造為“郵政第二營業(yè)陣地”，常態(tài)化開展郵商權(quán)益活動，以三代社?？ā⑼艘圮娙藘?yōu)待證等特色卡為抓手，開展“到訪郵禮”、消費滿減等活動，實現(xiàn)與商戶雙向引流，引流客戶超20萬戶，新增客戶實現(xiàn)扭負為正。 

　　針對智慧場景建設(shè)需求，江蘇省分公司整合第三方支付公司、SaaS系統(tǒng)供應商資源，暢通發(fā)展路徑。為豐富線上功能，提升客戶體驗，郵銀協(xié)同在全國率先打造智慧校園手機銀行辦理平臺，將學費繳納、發(fā)票下載、健康上報、成績發(fā)布等校園業(yè)務入口與手機銀行對接，帶動教職員工、學生家長批量加辦綠卡、手機銀行、快捷綁卡等業(yè)務。江蘇郵政建立管控模型，提升經(jīng)營效益。自主研發(fā)智慧場景效益分析工具，基于交易分潤、活期沉淀、客戶引流、對公代發(fā)等搭建項目損益核算模型，各級管理人員可隨時評估項目開發(fā)的可行性、有效性。建立專家團隊，提升運營效率；深化“以項目運營為中心”的業(yè)務推進和管理模式，形成項目“孵化器”機制，建立行業(yè)經(jīng)理團隊，設(shè)立經(jīng)營目標、配置項目獎勵、模擬實體運作等，組織開展創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)大比武，形成了“比學趕超”的發(fā)展氛圍。 

　　江蘇省分公司還鎖定了四類行業(yè)：一是智慧商超。為中大型商超、商業(yè)綜合體提供收銀結(jié)算的一體化解決方案。二是智慧校園。為K12學校搭建校園綜合智能管理服務平臺，把三代社保卡作為服務介質(zhì)嵌入日常校園生活中，帶動對公開戶、教職員工工資代發(fā)等業(yè)務聯(lián)動開發(fā)。三是智慧餐飲。為中大型連鎖餐飲店、美食城提供系統(tǒng)化智慧餐飲解決方案，獲取餐飲消費資金歸集沉淀和綠卡消費應用。四是智慧生活。為醫(yī)療、企業(yè)、社區(qū)、停車場等場景打造專屬支付系統(tǒng)，實現(xiàn)資金結(jié)算、對公存款、工資代發(fā)、寄遞服務等聯(lián)動開發(fā)。