加強國企職工隊伍思想政治工作，就是要踐行“以人民為中心”的發(fā)展思想，貼近職工群眾的思想、工作和生活，從人的需要出發(fā)，突出人文關懷，化解心理問題，使職工對企業(yè)有較強的歸屬感，積極參與企業(yè)經(jīng)營發(fā)展工作。 

　　北京市海淀區(qū)北太平莊郵政支局黨支部做細做實做好職工思想政治工作，將“三四五”工作法制度化、常態(tài)化，融入日常工作。通過查實情、解難題、凝士氣、聚干勁，切實起到了團結職工、服務職工、凝聚職工的作用，進一步激發(fā)了職工活力，增強了企業(yè)凝聚力，促進支局經(jīng)營管理工作提質增效。 

　　結合實際 明確職責細化流程 

　　北太平莊支局黨支部成立以支部書記為主要負責人的工作小組，明確支委責任分工。支局共有職工175人，建立必知小組12個，支委每人聯(lián)系10人，其他黨員每人聯(lián)系5—7人。建立職工基本素質、思想狀況、工作狀況、家庭情況等必知臺賬。黨員每月與聯(lián)系對象開展思想交流，及時做好職工必知情況整理及更新工作。 

　　對思想狀況發(fā)生異常波動或家庭情況發(fā)生異常變化的職工，由黨小組組長及時進行談話，溝通交流，解決問題。效果不明顯再由支委或支部書記開展交流工作。同時，明確專人負責跟進，每周與出現(xiàn)異常狀況的職工溝通交流，隨時關注職工情況。 

　　該黨支部挑選一名經(jīng)驗豐富的女性黨員組建家訪小組，根據(jù)“五必訪”的觸發(fā)條件，結合職工具體情況確定參與家訪的人員，有針對性地開展家訪工作。家訪時做好記錄，完成后及時總結整理，完善職工臺賬，進一步做好家訪成效跟蹤管理。黨支部定期聽取工作情況匯報，及時總結經(jīng)驗、發(fā)現(xiàn)問題、改進提升。 

　　勤聽多看 全面掌握職工情況 

　　支局職工情況千差萬別，比如年輕職工思想活躍，認為私人事情單位不需要知道；家中有困難的老職工因為不想給單位添麻煩，也不愿在單位多說。這就需要必知小組成員多聽多看，隨時關注職工在工作中的表現(xiàn)和狀態(tài)。 

　　去年5月，該支局一名職工的投遞道段出現(xiàn)疫情，需要居家隔離14天。該黨支部通過職工臺賬了解到，該職工與他人合住，無法進行單獨隔離。該黨支部迅速聯(lián)系北太平莊街道，多方協(xié)調尋找隔離酒店，最終為職工妥善解決了隔離期間的住宿、餐飲等一系列難題，還為其準備了衣物和洗漱、消殺防護等用品。該職工深受感動。 

　　耐心細致 及時解開職工心結 

　　北太平莊支局設有普郵投遞部和包裹投遞部，近年來，普郵業(yè)務量逐年下降，普郵投遞員工作量不飽和。與之形成鮮明對比的是，包裹投遞量逐年上升，該部職工工作量飽和，沒有多余精力開發(fā)市場。為此，該支局計劃實行改革，將每天下午的包裹交由普郵投遞員投遞。消息一出，普郵投遞員議論紛紛，認為自己平均年齡偏大，兩輪車也不具備帶包能力，有抵觸情緒。該黨支部便與有抵觸情緒的投遞員談心，從支局發(fā)展前景、業(yè)務發(fā)展趨勢、增加個人收入等角度耐心開導，打消了他們的顧慮。同時，重新劃分道段，按照年齡結構搭配分組，分步推進相關工作，改革收到了良好的成效，投遞員自發(fā)喊出了“你送包我送包要的就是鼓腰包，你攬件我攬件我們是‘國家隊’”的口號。 

　　通過開展“三四五”工作法，北太平莊支局黨支部認識到，只有真正深入職工中，才能將關口前移，提前化解矛盾。要通過“知”，及時發(fā)現(xiàn)職工的異常情況；要通過“談”，解心結、化矛盾、聚共識，解決實際問題；要通過“訪”，堅持面對面溝通，讓職工說出真心話，深入了解“背后的故事”。