春風又綠黃河岸,喜看中原綠映紅。伴隨著2023年中央一號文件的發(fā)布,在廣袤的中原大地上,全面推進鄉(xiāng)村振興、加快建設(shè)農(nóng)業(yè)強省的步伐愈加快捷有力。河南是全國重要的農(nóng)業(yè)大省,農(nóng)產(chǎn)品資源豐富。近年來,河南省郵政分公司立足省域?qū)嶋H,按照集團公司的戰(zhàn)略部署,進一步提高政治站位,強化責任意識,以惠農(nóng)合作項目為抓手,加快推進三級物流體系建設(shè),持續(xù)打造全省郵政直播矩陣、強化郵銀協(xié)同,做好普惠金融服務,以郵政“四流”優(yōu)勢有效破解農(nóng)村“三難”問題,全面提升了郵政企業(yè)在農(nóng)村地區(qū)的核心競爭力,構(gòu)建了客戶獲益、郵政獲客、政府獲贊的郵政惠農(nóng)協(xié)同生態(tài)圈,全力打造了鄉(xiāng)村振興的“河南郵政模式”。2022年,河南省分公司在城鄉(xiāng)基本公共服務均等化、縣鄉(xiāng)村三級物流體系建設(shè)、農(nóng)村電商發(fā)展等方面,均圓滿實現(xiàn)年度目標。其中,三級物流體系建設(shè)的投入資金總額、發(fā)展農(nóng)村會員規(guī)模等指標均居全國郵政前列。
加快推進三級物流體系建設(shè) 暢通服務群眾“最后一公里”
3月7日,河南省濮陽市南樂縣韓張鎮(zhèn)羅莊村村民羅彥士和妻子王雪廷一起,來到本鎮(zhèn)新建成的政郵一體化便民服務中心。羅彥士在政務服務區(qū)“營商管理和服務”窗口辦理了農(nóng)機維修營業(yè)執(zhí)照,王雪廷則到郵政金融區(qū)取錢后,又到郵快共配自提區(qū)領(lǐng)取了包裹。“挺方便的,不用再跑好幾個地方了?!绷_彥士、王雪廷滿意地說。
南樂縣韓張鎮(zhèn)政郵一體化便民服務中心在2023年2月底建成運營,采取“郵政(金融)服務+政務服務+郵快共配”的模式,實現(xiàn)群眾辦事“一站服務、一門通辦”。目前,中心已入駐極兔、圓通、德邦等社會快遞公司。像這樣的鄉(xiāng)鎮(zhèn)共配中心,河南各縣級郵政分公司都因地制宜進行著建設(shè),2022年共建成224個,今年還要新增112個。為了保證鄉(xiāng)鎮(zhèn)共配中心建成后出實效,河南省郵政分公司在2022年6月專門從全省郵政選拔了224名新入職員工,分別到共配中心所在的支局擔任副局長,負責組織推進工作。
自2021年以來,河南省分公司就加快推進縣鄉(xiāng)村三級物流體系建設(shè),對外爭取政策支持,對內(nèi)在人、財、物等方面相繼出臺20余項支撐辦法。河南省委、省政府連續(xù)兩年把改造提升農(nóng)村寄遞物流基礎(chǔ)設(shè)施列入重點民生實事。2022年,河南省分公司共安排三級物流體系建設(shè)項目81個,投入資金3.78億元,資金總額居全國郵政第1位;全省113個縣級中心場地面積均超過1000平方米,村級便民服務站建制村覆蓋率達100%,且全部疊加了代收、代投、自提服務功能;“郵快合作”建制村覆蓋率達100%,開通了“交郵聯(lián)運”線路160條,與64個縣級客運站、37個鄉(xiāng)鎮(zhèn)運輸服務站開展合作,實現(xiàn)了快遞進村業(yè)務量2.45億件,居全國郵政第2位。
河南省分公司在推進縣鄉(xiāng)村三級物流體系建設(shè)的過程中,本著“一點多能、一網(wǎng)多用、功能集約、便利高效”的原則,深化政企、“郵快”和“交郵”合作,搭建場景、強化應用,有力推動了城鄉(xiāng)基本公共服務均等化,暢通了工業(yè)品下鄉(xiāng)、農(nóng)產(chǎn)品上行雙向流通渠道。平頂山市郟縣郵政分公司爭取到縣財政資金500余萬元,購置了254個格口的小件分揀機1臺,建成了縣“客貨郵”一體化指揮調(diào)度中心,使郵件處理能力由原來的每小時0.4萬件提升至1.4萬件,處理時限較之前壓縮30分鐘,實現(xiàn)了與中通同倉分揀處理,郵件直分到村;開通了8條“交郵聯(lián)運”線路,每天兩頻次覆蓋全縣所有鄉(xiāng)鎮(zhèn),使郵件到達每個支局的時間均提前30分鐘,壓降運輸成本約50%。
商丘市虞城縣郵政分公司在站集鎮(zhèn)寄遞物流共配中心建設(shè)中,聚焦農(nóng)村地區(qū)“相親難”問題,與民政部門合作成立了相親協(xié)會,采取“金融+共配+婚慶”的形式,對郵政網(wǎng)點重新進行功能分區(qū),推動相親協(xié)會、社會快遞公司、喜糖鋪子等入駐站集郵政網(wǎng)點,設(shè)立了婚慶主題郵局,實現(xiàn)了客流之間的相互融通。周口市扶溝縣郵政分公司依托電子商務進農(nóng)村項目,在全縣建成410個村級站點,實現(xiàn)所有村的快遞進村。同時,選取其中200個站點升級為優(yōu)質(zhì)站點,配備了電子商務進農(nóng)村示范點、郵儲小額貸款聯(lián)絡點、郵政綜合便民服務站等銘牌物料,進一步拓展站點服務功能。
持續(xù)構(gòu)建全省郵政直播矩陣 開辟助農(nóng)增收致富新通道
“凡是今天來到直播間的女士,都可以領(lǐng)取20元的優(yōu)惠券,特惠購買正宗的溫縣鐵棍山藥。鐵棍山藥益氣養(yǎng)肺,請各位可親可愛可敬的女士抓緊下單啦!”3月8日,在“河南郵政豫郵優(yōu)選”抖音直播間里,一場特別策劃的“女神節(jié),暖心助農(nóng)”直播活動正在進行。
“河南郵政將直播帶貨作為服務鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略的新模式。近年來,加強對直播團隊的建設(shè),結(jié)合不同節(jié)日、不同客群,策劃不同主題的農(nóng)產(chǎn)品直播活動?!焙幽鲜》止臼袌鰻I銷部副總經(jīng)理李鵬說。為了更好地解決農(nóng)產(chǎn)品銷售難的問題,河南郵政依托抖音、快手、郵樂等平臺,圍繞“人、貨、場”三個關(guān)鍵要素,以直播帶貨的形式深挖各地優(yōu)質(zhì)農(nóng)產(chǎn)品資源,努力暢通農(nóng)產(chǎn)品和消費者之間的流通渠道,助力廣大農(nóng)戶和農(nóng)民合作社增收致富。2022年以來,全省以“河南郵政豫郵優(yōu)選”為首的直播賬號累計開展直播帶貨活動上萬場,農(nóng)產(chǎn)品交易額達1.2億元。
“春季游玩踏青,是最近抖音平臺的熱點話題,在直播時可以引入春游元素。”
“咱們主打的麻椒雞、醬香肘,非常適合春游野餐?!?nbsp;
“還有花生和烤腸,都可以加入郊游主題直播。大家認為怎么樣?”
3月14日,在河南郵政直播基地豫北(新鄉(xiāng))運營中心,剛剛榮獲“全國巾幗文明崗”的新鄉(xiāng)市郵政分公司互聯(lián)網(wǎng)營銷團隊的成員們各抒己見,討論著當天的直播選品。
從2020年6月起,新鄉(xiāng)市郵政分公司在全省郵政率先開展了直播帶貨,以“太行魂、黃河緣、牧野味、新郵情”為產(chǎn)品定位。目前,新鄉(xiāng)市分公司已與本地300多個廠家、合作社開展了合作,在售商品超過2000種。其中,農(nóng)產(chǎn)品占80%以上,在抖音、快手等平臺形成了1個“90萬+”、1個“6萬+”、2個“3萬+”、4個“1萬+”賬號粉絲的直播矩陣。2022年累計直播2100多場,實現(xiàn)農(nóng)產(chǎn)品銷售額9300余萬元。其中,單場助農(nóng)銷售額最高達128萬元、單場觀眾最高達168萬人,幫扶航奇、龍騰、蔚特、金谷種植、百泉副食品等50余家企業(yè)走出困境并擴大生產(chǎn),大大提升了新鄉(xiāng)農(nóng)產(chǎn)品品牌在全國的知名度。
在新鄉(xiāng)經(jīng)驗的基礎(chǔ)上,河南郵政在直播團隊建設(shè)上不斷探索與實踐,現(xiàn)已打造了一支千人兼職的主播隊伍,在郵樂、抖音、快手、微信視頻號等客戶端開設(shè)直播賬號112個,初步形成了覆蓋省、市、縣、鄉(xiāng)的四級直播矩陣,粉絲總數(shù)530余萬。各市、縣郵政分公司直播團隊圍繞一市一品、一縣一品,積極打造優(yōu)質(zhì)農(nóng)產(chǎn)品供應鏈,助力當?shù)亟ǔ尚锣嵈髼?、西峽獼猴桃、滎陽石榴、焦作山藥等全國級、省級農(nóng)產(chǎn)品基地,實現(xiàn)了選品、銷售、寄遞“一體化”服務。
2022年6—7月,河南省分公司在全省郵政范圍內(nèi)舉辦了“青春郵你、播出精彩”助力鄉(xiāng)村振興網(wǎng)絡直播大賽。活動期間,共有2239人次參加賽前培訓,400余人報名參賽,收到參賽短視頻125個,組成直播實戰(zhàn)團隊39個,實戰(zhàn)團隊直播期間共收到網(wǎng)絡點贊量180萬次,實現(xiàn)農(nóng)產(chǎn)品銷售額126萬元,帶動寄遞包裹量2.1萬單。在2023年3月10日舉辦的河南省助農(nóng)電商大賽中,河南郵政作為核心參展企業(yè),榮獲“河南省助農(nóng)電商大賽示范單位”“優(yōu)秀好物推薦官”等稱號。
今年農(nóng)歷二月二“龍?zhí)ь^”,河南郵政直播基地省級運營中心正式揭牌,全省郵政“一中心四輔助”的直播架構(gòu)模式漸次展開,即以省會鄭州為中心的省級直播中心,在豫北、豫南、豫西、豫東四個省內(nèi)物流網(wǎng)運節(jié)點建設(shè)四個直播輔助中心,示范引領(lǐng)各市、縣郵政分公司開展直播帶貨,逐步形成垂直于全省的直播助農(nóng)經(jīng)營管理模式。
強化郵銀協(xié)同 “融資E”讓融資變?nèi)菀?/strong>
陽春三月,姹紫嫣紅。在河南省南陽市臥龍區(qū)石橋鎮(zhèn)藝峰月季種植專業(yè)合作社,前來運輸成品月季的車輛絡繹不絕,綠色的郵車格外亮眼?!岸嗵澚肃]政牽線,郵儲銀行在評估之后快速授信我50萬元‘融資E’‘月季貸’貸款,支用靈活,解了我的燃眉之急。我有信心把今年的生意做得更好?!焙献魃缋硎麻L李韶鍇言語中滿是興奮。
河南郵銀攜手大力發(fā)展“融資E”業(yè)務,幫助農(nóng)戶解決資金難題,李韶鍇不是個例?!叭谫YE”業(yè)務是中國郵政服務鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略、創(chuàng)新金融支農(nóng)惠農(nóng)服務的有效舉措。2022年,河南郵銀牢牢把握“協(xié)同是中國郵政最重要的戰(zhàn)略、最核心的優(yōu)勢”的發(fā)展理念,強化統(tǒng)籌部署,通過構(gòu)建郵銀對接機制、實施幫扶督辦、開展專項活動、落實分級培訓、全面結(jié)對包聯(lián)等舉措,深化了協(xié)同關(guān)系,提升了協(xié)同效率,實現(xiàn)了“融資E”業(yè)務高質(zhì)量發(fā)展,全年實現(xiàn)“融資E”余額凈增7.88億元,實現(xiàn)年度目標的157.6%。
客戶和服務是加快“融資E”業(yè)務高質(zhì)量發(fā)展的關(guān)鍵。河南郵銀積極開展“融資E”業(yè)務創(chuàng)新,打造持續(xù)、穩(wěn)定、高效的“融資E”增量模式。一方面,協(xié)同優(yōu)勢行業(yè)深度開發(fā),基于當?shù)匦袠I(yè)特色,制定金融服務方案,通過“郵政支局+銀行網(wǎng)點”形成對優(yōu)勢行業(yè)客戶的營銷全覆蓋,擴大行業(yè)優(yōu)質(zhì)客戶的市場占有率。另一方面,加大新產(chǎn)品推廣力度,在做好傳統(tǒng)惠農(nóng)經(jīng)營貸業(yè)務的同時,推進“極速貸”、商戶結(jié)算貸等線上產(chǎn)品的開發(fā),形成了“線上+線下”雙輪驅(qū)動的模式。
王安民是商丘市永城市太丘鎮(zhèn)齊閣村的種植大戶,種植有50畝西瓜和100畝洋蔥。建大棚、購秧苗、買肥料等,都需要用錢,這可讓王安民犯了愁。太丘鎮(zhèn)郵政支局經(jīng)理卞黎明在一季度“大走訪、大開發(fā)”活動中了解到這一情況后,第一時間聯(lián)系了郵儲銀行信貸員劉猛,兩人一起來到齊閣村,向王安民推薦了“融資E”業(yè)務,通過“郵客行”系統(tǒng)提交白名單信息和貸款申請后,王安民獲得了20萬元貸款。
“感謝郵政幫我解決了資金難題,這筆貸款真是及時雨?。∮辛诉@筆錢,我心里踏實了,種瓜的底氣也更足了。”王安民激動地說。2022年,商丘市郵政分公司引薦且成功開發(fā)“融資E”貸款客戶560戶,貸款凈增額達8410萬元,居全省郵政第1位。
2022年,河南郵銀聯(lián)合開展了“一月一客”專項營銷活動,組織各郵政支局每月向當?shù)剜]儲銀行推介1戶“融資E”客戶,開展結(jié)對包聯(lián),推行“123工作法”,即“一對一”結(jié)對,信貸員與郵政支局建立“一對一”結(jié)對包聯(lián)關(guān)系,定向服務支局和支局所推介的客戶;實現(xiàn)共建群組、共建臺賬“兩個共建”,通過群組每日通報“融資E”客戶推送及凈增情況,共建“融資E”推薦、處理工作線上臺賬,對協(xié)同中遇到的問題共同處理;客戶經(jīng)理做到“三個第一時間”,即對推送的客戶信息,由管區(qū)客戶經(jīng)理第一時間聯(lián)系客戶,對符合條件的貸款申請第一時間處理,處理結(jié)果第一時間反饋,讓推薦人、客戶及時掌握貸款辦理進度,最大限度提高貸款辦理效率。2022年,河南省分公司累計向郵儲銀行引薦并成功開發(fā)“融資E”業(yè)務貸款客戶6078戶,“融資E”放款達15.31億元。
此外,河南郵銀實行分級培訓,建立了省、市、縣、支局四級培訓機制。2022年,圍繞年度重點工作、產(chǎn)品體系等,面向全省郵銀分支機構(gòu)開展了5次大型專題培訓。各市、縣分公司結(jié)合實際開展轄內(nèi)郵銀培訓,信貸員包聯(lián)郵政支局開展重點業(yè)務、營銷技能等方面的培訓,極大地提升了“融資E”業(yè)務的營銷成功率。