4月26日，已近凌晨，在中電科太力通信科技有限公司貴陽(yáng)分公司發(fā)貨現(xiàn)場(chǎng)，貴州省郵政分公司寄遞事業(yè)部大客戶營(yíng)銷中心的營(yíng)銷經(jīng)理們?nèi)栽诿χ鴥?yōu)化包裝、協(xié)調(diào)客戶、督導(dǎo)發(fā)運(yùn)。4月以來(lái)，他們熬更守夜，連續(xù)奮戰(zhàn)了近一個(gè)月，以過(guò)硬的服務(wù)戰(zhàn)勝競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，贏得了80%的寄遞業(yè)務(wù)量，較運(yùn)營(yíng)初期翻了4倍以上。

　　“關(guān)鍵時(shí)刻聽(tīng)指揮、拉得出，危急關(guān)頭沖得上、打得贏！”正是有了強(qiáng)有力的營(yíng)銷尖兵，為貴州省分公司寄遞事業(yè)部開(kāi)拓市場(chǎng)拔山扛鼎，開(kāi)辟了一片新天地。由貴州省分公司寄遞事業(yè)部大客戶營(yíng)銷中心（下設(shè)政務(wù)中心、商企中心、電商中心、國(guó)際中心和運(yùn)營(yíng)中心）和貴州中郵物流組成的貴州省分公司寄遞事業(yè)部營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)成立僅6年，自營(yíng)收入規(guī)模就從最初的千萬(wàn)元級(jí)增至2022年的3.31億元（含物流收入），占全省郵政寄遞板塊總體收入規(guī)模的38.5%；2022年自營(yíng)收入增幅達(dá)45%，新增收入絕對(duì)值為1.03億元，其中貴州中郵物流接連承接華為B2B和IHUB項(xiàng)目、比亞迪項(xiàng)目、茅臺(tái)項(xiàng)目等重量級(jí)項(xiàng)目，2022年實(shí)現(xiàn)收入2.1億元，同比增幅達(dá)51%；2023年一季度實(shí)現(xiàn)收入5349.5萬(wàn)元，同比增長(zhǎng)13.9%。2022年，貴州全省郵政寄遞業(yè)務(wù)完成收入8.61億元，同比增長(zhǎng)11.8%，增幅居全國(guó)郵政第7位；2023年一季度，完成收入23801萬(wàn)元，同比增長(zhǎng)13.9%，增幅居全國(guó)郵政第10位。

　　潮頭躍進(jìn) 攻堅(jiān)行業(yè)頭部客戶

　　4月23日，23輛滿載495.8噸茅臺(tái)保健酒業(yè)系列成品酒的物流專車從茅臺(tái)鎮(zhèn)駛向全國(guó)各地。自2022年初啟動(dòng)茅臺(tái)（集團(tuán)）物流運(yùn)輸合作業(yè)務(wù)以來(lái)，貴州省分公司寄遞事業(yè)部以優(yōu)質(zhì)服務(wù)獲得國(guó)內(nèi)白酒頭部企業(yè)貴州茅臺(tái)集團(tuán)的認(rèn)可，寄遞量不斷攀升，2022年產(chǎn)生收入近3000萬(wàn)元，2023年1—3月產(chǎn)生收入約1722萬(wàn)元。貴州郵政還與茅臺(tái)物流開(kāi)展深度合作，中標(biāo)“i茅臺(tái)”全國(guó)快遞服務(wù)業(yè)務(wù)，擬就茅臺(tái)集團(tuán)供應(yīng)鏈上游生產(chǎn)輔耗材干線運(yùn)輸、全國(guó)區(qū)域倉(cāng)業(yè)務(wù)、逆向物流等領(lǐng)域展開(kāi)合作，助力茅臺(tái)物流供應(yīng)鏈提質(zhì)增效，塑造白酒行業(yè)物流標(biāo)桿。 

　　在數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代，快遞物流業(yè)迎來(lái)了更大的機(jī)遇與挑戰(zhàn)。貴州省分公司寄遞事業(yè)部營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)緊盯行業(yè)頭部客戶，深耕市場(chǎng)。 

　　貴州中郵物流營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)把握貴州大數(shù)據(jù)綜合試驗(yàn)區(qū)建設(shè)、物流供應(yīng)鏈業(yè)務(wù)高速發(fā)展的機(jī)遇，以定制個(gè)性化企業(yè)供應(yīng)鏈物流服務(wù)為抓手，精耕行業(yè)客戶，不僅成功拿下多個(gè)重量級(jí)項(xiàng)目，還在合作中不斷成長(zhǎng)，與多家行業(yè)頭部客戶形成持續(xù)深度合作，成為比亞迪一級(jí)供應(yīng)商，某高科技行業(yè)頭部客戶多次寄來(lái)感謝信，與茅臺(tái)集團(tuán)的合作實(shí)現(xiàn)從單一物流服務(wù)到茅臺(tái)酒全供應(yīng)鏈服務(wù)的拓展，被國(guó)家郵政局評(píng)為全國(guó)“郵政行業(yè)先進(jìn)集體”，某重點(diǎn)項(xiàng)目組榮獲貴州省“工人先鋒號(hào)”。 

　　成績(jī)?cè)从谄D辛的付出。在與代表業(yè)界最高標(biāo)準(zhǔn)的某頭部客戶的合作中，貴州中郵物流營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)為摸清客戶需求，總經(jīng)理李海濱帶隊(duì)在工廠蹲守一個(gè)月，業(yè)務(wù)骨干在現(xiàn)場(chǎng)連續(xù)工作十七八天不回家；為達(dá)到客戶標(biāo)準(zhǔn)，三天不眠不休調(diào)整方案；為保障春運(yùn)高峰B2B物流順利發(fā)運(yùn)，大年三十也依然堅(jiān)守機(jī)場(chǎng)；IHUB倉(cāng)建設(shè)任務(wù)艱巨，項(xiàng)目組在早八晚十、每周六天的工作節(jié)奏下，近200天完成3000余項(xiàng)WBS工作…… 

　　在貴州省政府政務(wù)服務(wù)改革的歷程中，貴州省分公司寄遞事業(yè)部大客戶營(yíng)銷中心政務(wù)中心主動(dòng)出擊，從利用“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)+郵政”方式實(shí)現(xiàn)線上線下全環(huán)節(jié)閉環(huán)服務(wù)，到通過(guò)系統(tǒng)互通、人員入駐等方式開(kāi)展政務(wù)大廳“一窗式”服務(wù)，對(duì)接貴州政務(wù)服務(wù)網(wǎng)，發(fā)揮郵政網(wǎng)點(diǎn)優(yōu)勢(shì)，打造“老百姓身邊的政務(wù)服務(wù)大廳”……貴州郵政政務(wù)服務(wù)實(shí)現(xiàn)了從傳統(tǒng)業(yè)務(wù)到植入式服務(wù)的跨界轉(zhuǎn)型發(fā)展，其在省政務(wù)大廳設(shè)置的郵政窗口臺(tái)席還得到了各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的肯定。 

　　不僅如此，新辦納稅人稅務(wù)Ukey免費(fèi)“網(wǎng)上申請(qǐng)、寄遞服務(wù)”、打造“法院立案郵政便民服務(wù)平臺(tái)”、開(kāi)拓“郵政網(wǎng)點(diǎn)檢驗(yàn)上戶+駕駛證寄遞服務(wù)”市場(chǎng)新格局、全省188萬(wàn)名易地扶貧搬遷群眾換領(lǐng)身份證免郵送達(dá)服務(wù)、貴州公安APP上線居住證及戶籍類寄遞業(yè)務(wù)……政務(wù)中心的每一項(xiàng)服務(wù)都貼近民心，每一分收獲都來(lái)之不易。開(kāi)發(fā)貴州省188萬(wàn)名易地扶貧搬遷群眾換領(lǐng)身份證寄遞業(yè)務(wù)時(shí)，貴州郵政領(lǐng)導(dǎo)親任首席客戶經(jīng)理，開(kāi)展高層營(yíng)銷，找準(zhǔn)業(yè)務(wù)痛點(diǎn)，研發(fā)人臉識(shí)別比對(duì)簽收系統(tǒng)和免郵投遞系統(tǒng)，同時(shí)優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)，縮短寄遞時(shí)限，以硬實(shí)力成功中標(biāo)。政務(wù)中心成立8年來(lái)，多次獲全國(guó)郵政營(yíng)銷體系建設(shè)表彰，收入規(guī)模提升近9倍。

　　唱響新曲 服務(wù)新時(shí)代西部大開(kāi)發(fā)

　　“貴州遵義黔福記辣椒醬5.99元，速搶！”4月24日晚上8點(diǎn)半，抖音“貴州郵政助農(nóng)直播間”人氣火爆。黔福記是貴州省分公司寄遞事業(yè)部助力遵義蝦子辣椒產(chǎn)業(yè)振興的合作伙伴，截至4月24日，已助其銷售辣椒醬10.5萬(wàn)單，成為黔郵電商明星產(chǎn)品。 

　　電商經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展，鄉(xiāng)村振興成為西部大開(kāi)發(fā)最強(qiáng)音。在新時(shí)代西部大開(kāi)發(fā)的熱潮中，貴州省分公司寄遞事業(yè)部營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)唱響新戰(zhàn)曲，積極服務(wù)新時(shí)代西部大開(kāi)發(fā)。 

　　貴州省分公司寄遞事業(yè)部大客戶營(yíng)銷中心電商中心以服務(wù)鄉(xiāng)村振興為宗旨，打造郵政直播電商等新業(yè)態(tài)模式，與建設(shè)銀行、中國(guó)移動(dòng)、抖音平臺(tái)等開(kāi)展直播合作，助推農(nóng)產(chǎn)品“出山進(jìn)城”。電商中心加強(qiáng)推廣和引流，通過(guò)抖音平臺(tái)推流、利用達(dá)人資源推薦直播間產(chǎn)品，聚焦爆款，引爆單品，帶動(dòng)其他品種銷售。同時(shí)，加強(qiáng)直播間氛圍營(yíng)造，發(fā)布獨(dú)具特色的短視頻，進(jìn)行精準(zhǔn)投放，用優(yōu)質(zhì)內(nèi)容“吸粉”，再通過(guò)直播間實(shí)現(xiàn)流量“變現(xiàn)”。其中，與抖音合作的“山貨上頭條”直播首戰(zhàn)告捷，單日銷售額突破18萬(wàn)元，奪得貴州區(qū)域帶貨第一名。貴州郵政特產(chǎn)抖音店自2022年4月運(yùn)營(yíng)以來(lái)，已有粉絲28萬(wàn)人，獲贊28.8萬(wàn)次；店鋪?zhàn)哉竭\(yùn)營(yíng)以來(lái)，全年整體銷售額達(dá)1141萬(wàn)元、造包量達(dá)69.8萬(wàn)件。目前，貴州郵政已成為抖音平臺(tái)貴州頭部商家之一。 

　　從黔東南苗族侗族自治州從江椪柑到安順市普定馬蹄，從六盤(pán)水市紅心獼猴桃到雷山縣黑毛豬等特色產(chǎn)品，電商中心通過(guò)多渠道、多平臺(tái)推廣銷售，助力鄉(xiāng)村振興。電商中心基于實(shí)踐的創(chuàng)新成果《基于極速鮮平臺(tái)的“線上+線下”生鮮農(nóng)產(chǎn)品產(chǎn)業(yè)扶貧模式探索與實(shí)踐》榮獲第十七屆（2021年）全國(guó)郵政企業(yè)管理現(xiàn)代化創(chuàng)新成果一等獎(jiǎng)。經(jīng)過(guò)6年的發(fā)展，電商中心到賬資金從2017年的531萬(wàn)元增長(zhǎng)到2022年的9097萬(wàn)元，造包量從2017年的11萬(wàn)件增長(zhǎng)到2022年234萬(wàn)件，與“老干媽”“康師傅”“達(dá)利園”等100多個(gè)供應(yīng)商達(dá)成合作。 

　　自設(shè)立跨境電子商務(wù)綜合試驗(yàn)區(qū)以來(lái)，貴州外向型經(jīng)濟(jì)的大門更加開(kāi)放。貴州省分公司寄遞事業(yè)部大客戶營(yíng)銷中心國(guó)際中心成立跨境電商專班小組，率先在貴州省開(kāi)展9610跨境電商出口業(yè)務(wù)，有效促進(jìn)了貴州省對(duì)外出口貿(mào)易的多元化發(fā)展。2022年，9610出口業(yè)務(wù)量達(dá)89.2萬(wàn)件，全年出口貨物價(jià)值達(dá)4029.7萬(wàn)元。郵政報(bào)關(guān)廳也以優(yōu)質(zhì)的進(jìn)口郵件申報(bào)服務(wù)受到各界認(rèn)可，在不斷優(yōu)化服務(wù)流程和提高服務(wù)質(zhì)量的同時(shí)，2020年至2022年累計(jì)上繳國(guó)庫(kù)稅金1012.4萬(wàn)元。國(guó)際業(yè)務(wù)進(jìn)出口業(yè)務(wù)量從2016年的2萬(wàn)件增長(zhǎng)至2022年的115萬(wàn)件，業(yè)務(wù)規(guī)模從2016年的237萬(wàn)元升至2022年的1870萬(wàn)元。 

　　貴州省分公司寄遞事業(yè)部大客戶營(yíng)銷中心商企中心全力迎戰(zhàn)新市場(chǎng)。2022年，商企中心獨(dú)立及協(xié)助市（州）分公司走訪開(kāi)發(fā)客戶百余戶，全省商企在線客戶數(shù)達(dá)3086戶。今年一季度，商企特快、電商特快、“極速鮮”特快業(yè)務(wù)發(fā)展勢(shì)頭良好。其中，商企特快業(yè)務(wù)收入同比增長(zhǎng)49.8%，全國(guó)排名第5；電商特快業(yè)務(wù)收入同比增長(zhǎng)125.6%，全國(guó)排名第6；“極速鮮”特快業(yè)務(wù)收入同比增長(zhǎng)86.6%，全國(guó)排名第15。

　　鍛造尖兵 培育精英營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)

　　“企業(yè)的尊重和激勵(lì)令我感受到自己的價(jià)值，合作中頭部客戶的言傳身教讓我收獲滿滿、快速提升。”貴州中郵物流營(yíng)銷總監(jiān)王利平開(kāi)發(fā)了某高科技行業(yè)頭部客戶空運(yùn)服務(wù)、比亞迪物流運(yùn)輸?shù)榷鄠€(gè)大項(xiàng)目，在23年的營(yíng)銷工作中從一名普通營(yíng)銷員成長(zhǎng)為營(yíng)銷頂梁柱，更以突出成績(jī)榮獲了“貴州省五一勞動(dòng)獎(jiǎng)?wù)隆保?022年個(gè)人業(yè)績(jī)高達(dá)8000萬(wàn)元。 

　　“人才不是華為的核心競(jìng)爭(zhēng)力，對(duì)人才有效管理的能力才是企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力?！辟F州郵政將華為創(chuàng)始人任正非的理念充分運(yùn)用到營(yíng)銷人才隊(duì)伍建設(shè)中。如王利平一樣的諸多寄遞營(yíng)銷骨干正是在這樣的機(jī)制下迅速成長(zhǎng)為貴州省分公司寄遞事業(yè)部的營(yíng)銷精英。 

　　2016年，貴州中郵物流開(kāi)始為某高科技行業(yè)頭部客戶開(kāi)展B2B物流配送服務(wù)，該客戶也是一家世界級(jí)的超一流物流企業(yè)。在多年運(yùn)行標(biāo)準(zhǔn)高、管理難度大的合作中，貴州郵政人把握機(jī)會(huì)，積極學(xué)習(xí)其管理經(jīng)驗(yàn)和文化理念，實(shí)施高度市場(chǎng)化的考核辦法，改革薪酬分配機(jī)制，充分調(diào)動(dòng)團(tuán)隊(duì)積極性；積極引進(jìn)高素質(zhì)專業(yè)人才，定期開(kāi)展安全、質(zhì)量、8S現(xiàn)場(chǎng)管理等專業(yè)培訓(xùn)，提升營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)綜合素質(zhì)。同時(shí)，從內(nèi)部逐步提升人員專業(yè)技能，打造一支高層次的專業(yè)營(yíng)銷人才隊(duì)伍。 

　　在貴州郵政寄遞營(yíng)銷體系建設(shè)上，先進(jìn)理念得到了充分實(shí)踐。在組建省級(jí)營(yíng)銷中心經(jīng)理隊(duì)伍的基礎(chǔ)上，2020年貴州省分公司寄遞事業(yè)部實(shí)施項(xiàng)目制改革，營(yíng)銷中心根據(jù)營(yíng)銷項(xiàng)目規(guī)模、效益、客戶數(shù)量等情況動(dòng)態(tài)配置人員，建立市場(chǎng)化的用工機(jī)制，實(shí)現(xiàn)從經(jīng)營(yíng)客戶向經(jīng)營(yíng)行業(yè)轉(zhuǎn)變。為進(jìn)一步整合優(yōu)化人力資源，2021年7月，在原有基礎(chǔ)上組建了貴州省分公司寄遞事業(yè)部大客戶營(yíng)銷中心，選用素質(zhì)高、有豐富市場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)的人員作為客戶經(jīng)理，建立人員能進(jìn)能出、收入能高能低、優(yōu)勝劣汰的考評(píng)機(jī)制，明確各營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)責(zé)任，堅(jiān)持按勞分配原則，遵循行業(yè)、市場(chǎng)、價(jià)值規(guī)律，實(shí)施“績(jī)效考核+超收獎(jiǎng)勵(lì)”以及“績(jī)效考核+利潤(rùn)提成”等激勵(lì)機(jī)制，合理制定薪酬激勵(lì)考核辦法，將營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)的營(yíng)銷業(yè)績(jī)與薪酬獎(jiǎng)懲掛鉤，加大績(jī)效考核和結(jié)果應(yīng)用力度，有效激發(fā)了營(yíng)銷活力，提升了作戰(zhàn)能力。 

　　“緊盯高效項(xiàng)目的發(fā)展，建立市場(chǎng)化的項(xiàng)目制機(jī)制，聯(lián)動(dòng)做好戰(zhàn)略客戶的協(xié)同開(kāi)發(fā)，以更強(qiáng)的營(yíng)銷作戰(zhàn)能力、更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)深耕更廣闊的寄遞市場(chǎng)?！泵鎸?duì)新征程、新使命，貴州省分公司寄遞事業(yè)部營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)將在拼搏中不斷成長(zhǎng)，發(fā)揮營(yíng)銷開(kāi)發(fā)“排頭兵”作用，為貴州郵政寄遞的高質(zhì)量發(fā)展全力以赴。