四川省瀘州市江陽區(qū)郵政分公司黨支部靈活運(yùn)用“三四五”工作法，結(jié)合工會(huì)“雙關(guān)心”工作，通過談心談話掌握員工思想動(dòng)態(tài)，及時(shí)為員工解決困難，不斷提升團(tuán)隊(duì)的戰(zhàn)斗力和凝聚力，為企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展提供了堅(jiān)實(shí)的思想保障。 

　　搭建溝通橋梁 加大“知”的深度 

　　江陽區(qū)分公司黨支部將思政工作落在日常、做在實(shí)處，持之以恒推動(dòng)“三四五”工作法落地見效。他們建立黨員基層聯(lián)系點(diǎn)19個(gè)，要求黨員每月至少下沉基層一次。一方面，及時(shí)宣傳貫徹黨的方針政策和上級決策部署，讓黨的聲音傳得下去；另一方面，聽取基層經(jīng)營發(fā)展意見、收集員工訴求，把開展基層員工思想動(dòng)態(tài)分析，解決員工工作和生活中的難點(diǎn)、痛點(diǎn)、堵點(diǎn)問題作為重要任務(wù)，讓一線的意見和建議傳得上來，實(shí)現(xiàn)思想政治工作有效覆蓋。同時(shí)，通過開通工會(huì)主席郵箱、開展“掛包幫”工作、發(fā)放員工調(diào)查問卷等方式，了解員工的思想變化和心理需求，積極拓展“知”的信息渠道，搭建起企業(yè)與員工溝通的橋梁。 

　　豐富交流形式 拓展“談”的寬度 

　　江陽區(qū)分公司黨支部著力豐富談心談話的方式方法，通過新員工見面會(huì)、新春座談會(huì)、經(jīng)營發(fā)展“吐槽會(huì)”等，開展“集中談”；結(jié)合節(jié)前廉政談話、重要崗位任前談話和員工異常表現(xiàn)約談等進(jìn)行“個(gè)別談”。談心談話既動(dòng)之以情又曉之以理，達(dá)到了以情感人、以理服人的效果。 

　　江陽區(qū)分公司守押組共有25人，去年8月，因二類業(yè)務(wù)庫裝修改造，守押組需在納溪區(qū)郵政分公司借庫工作4個(gè)月。每日清晨5點(diǎn)30分起床出班，20點(diǎn)返家，工作時(shí)間長達(dá)14小時(shí)，再加上交通、早餐問題，守押組員工產(chǎn)生了負(fù)面情緒。江陽區(qū)分公司黨支部書記知悉這一情況后，第一時(shí)間召集守押組全體員工開展座談，聽取他們的困難和訴求，向市分公司匯報(bào)，積極協(xié)調(diào)財(cái)務(wù)、人事、綜合辦等相關(guān)部門，最終妥善解決難題。守押組全體員工感受到了企業(yè)的關(guān)心和重視，抱怨減少了，借庫工作期間無一人違反勞動(dòng)紀(jì)律，確保了守押工作安全、順利運(yùn)行。 

　　用心關(guān)愛解難 提升“訪”的溫度 

　　為維持隊(duì)伍穩(wěn)定和生產(chǎn)秩序，切實(shí)為員工解難題、辦實(shí)事，江陽區(qū)分公司黨支部組成了家訪小組，重點(diǎn)為崗位有變動(dòng)、思想情緒有波動(dòng)、家庭有困難的員工及家屬送去幫助和溫暖。 

　　員工小田最近調(diào)至金融業(yè)務(wù)部工作，由于新崗位工作任務(wù)重，對工作內(nèi)容又不太熟悉，小田經(jīng)常加班到很晚，家屬因此有了不理解的情緒。家訪小組及時(shí)上門關(guān)心她對新崗位的適應(yīng)情況，與家屬進(jìn)行溝通交流。黃師傅在工作中犯了錯(cuò)誤，受到了批評和處罰，家訪小組看到其在工作上情緒欠佳，主動(dòng)上門爭取家屬的理解和支持，做好心理疏導(dǎo)和正向引導(dǎo)。小周父親生病住院，家訪小組向全體員工發(fā)出愛心倡議，到醫(yī)院看望并將募集到的愛心捐款交到小周手中，鼓勵(lì)他樹立戰(zhàn)勝困難的信心，保持積極的心態(tài)面對工作和生活。 

　　面對面、一對一的有效溝通交流，既加深了基層員工對企業(yè)的信任，又打通了基層員工的建言渠道，使企業(yè)管理更有人情味，為促進(jìn)江陽區(qū)分公司穩(wěn)定發(fā)展凝聚了強(qiáng)大精神力量。