王秀娟是河南省淇縣支行的一名信貸客戶經(jīng)理。作為一名基層一線員工，多次獲評信貸業(yè)務(wù)發(fā)展標(biāo)兵、先進(jìn)個人、放款明星等榮譽稱號。 

　　群眾的貼心人。一天，一位70多歲的大娘拄著拐棍，拿著一本存折來到王秀娟所在的淇縣高村鎮(zhèn)支行。王秀娟熱情地接待了她，發(fā)現(xiàn)老人證件上號碼與存折開戶時使用證件號碼不符，無法辦理密碼重置。第二天，她放棄調(diào)休時間，開車帶老人到所在的村委會和鄉(xiāng)政府開了相關(guān)證明，到銀行為老人辦理了密碼重置業(yè)務(wù)，幫助老人順利取出了養(yǎng)老金。 

　　客戶的“及時雨”。2021年7月，淇縣發(fā)生特大洪災(zāi)，她第一時間聯(lián)系受災(zāi)嚴(yán)重的客戶并給予力所能及的幫助。有一名客戶的養(yǎng)殖場受災(zāi)嚴(yán)重，需要資金備料，否則存欄牲畜就要斷糧。她僅用3天就為客戶發(fā)放了救災(zāi)貸款30萬元。這是全縣第一筆救災(zāi)貸款，解決了客戶的燃眉之急，更彰顯了郵儲銀行的責(zé)任擔(dān)當(dāng)。 

　　身邊的“紅馬甲”。淇縣發(fā)生特大洪災(zāi)后，及時妥善安置受災(zāi)群眾、保障受災(zāi)群眾日常生活成為當(dāng)務(wù)之急。王秀娟第一時間報名參加志愿者服務(wù)，身披“紅馬甲”，為受災(zāi)群眾發(fā)放生活用品。其間，她還積極參與并組織了多次捐贈物資行動，在單位組織的捐款活動中捐款1000元，展現(xiàn)了共產(chǎn)黨員的奉獻(xiàn)精神。