“我要對(duì)負(fù)責(zé)林業(yè)1號(hào)樓26號(hào)信箱的投遞員表示感謝！他不愿說(shuō)出姓名，但對(duì)他認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作精神，我總結(jié)為八個(gè)字——學(xué)習(xí)雷鋒，充分徹底?！?月1日，黑龍江省黑河市86歲高齡的林草局退休老干部朱文映給黑河市郵政分公司打來(lái)電話激動(dòng)地說(shuō)道。 

　　受到表?yè)P(yáng)的是黑河市分公司郵件處理中心普服投遞員李彬。他從事投遞工作已有16年，所負(fù)責(zé)的投遞段道約有25公里，擔(dān)負(fù)著為市內(nèi)60個(gè)企事業(yè)單位、4所學(xué)校、20個(gè)居民小區(qū)提供普遍服務(wù)和滿足其他用郵需求的任務(wù)，全年累計(jì)投遞報(bào)刊16.5萬(wàn)余份、包裹2萬(wàn)余件、信件5000余封。 

　　朱文映在電話中提到：“退休后，看報(bào)已經(jīng)變成我日常的生活習(xí)慣。而每天，投遞員都會(huì)準(zhǔn)時(shí)投遞報(bào)紙和郵件，風(fēng)雨無(wú)阻、從未間斷。”作為一名基層郵政投遞員，李彬經(jīng)常會(huì)與老年用戶打交道。在一次送件中，他了解到朱文映老人一個(gè)人獨(dú)居，在外地的孩子時(shí)常會(huì)給他郵寄東西，由于行動(dòng)不便，老人下樓取件很吃力。李彬便每次都把報(bào)紙和郵件送到樓上，交到老人的手中。“雖然耽誤一些時(shí)間，但能幫助到老人，我心中感覺(jué)踏實(shí)?！崩畋蛘f(shuō)得很質(zhì)樸。 

　　金融小區(qū)三號(hào)樓也是李彬的服務(wù)小區(qū)，有溫雅琴老人的平信時(shí)，老人每次都叮囑李彬放在樓下的超市就行，自己再去取。但李彬擔(dān)心因信件體積小會(huì)丟失，便為老人申請(qǐng)了一個(gè)專(zhuān)用信箱，安裝在了老人家門(mén)口，并自費(fèi)買(mǎi)了一把鎖頭。當(dāng)他把鑰匙交到老人的手里時(shí)，老人很是感動(dòng)。幾天后，老人到李彬所在的單位送來(lái)了感謝信和200元錢(qián)，并深有感觸地說(shuō)：“李彬同志認(rèn)真努力的工作精神令我深受感動(dòng)！我對(duì)他的幫助和付出表示深深的感謝?！崩畋虻弥螅职?00元錢(qián)退還給了老人，并與老人互相加了微信，之后一直保持著聯(lián)系。“在這個(gè)崗位上，能為老人做些力所能及的事，我感到十分有意義?！泵鎸?duì)腿腳不方便、因生病行動(dòng)不便的老人，李彬更愿意多爬幾層樓，把報(bào)紙、郵件送到老人的手中。十多年的堅(jiān)持在李彬的眼里只是做了該做的事情。 

　　從業(yè)多年，“客戶至上、用戶第一”的服務(wù)理念被李彬?qū)崒?shí)在在地踐行著。面對(duì)老年用戶，他耐心指點(diǎn)填寫(xiě)業(yè)務(wù)單式、為他們辦理業(yè)務(wù)。良好的職業(yè)素養(yǎng)、高效的工作方式、熱情周到的服務(wù)得到了用戶的廣泛贊揚(yáng)。他也用實(shí)際行動(dòng)鋪就了平凡的“雷鋒郵路”。