“由于混管陽性和身體不適等因素造成投遞員數(shù)量不足時(shí)，我們支局所有的后勤和管理成員都參與了投遞，保證郵件不積壓，三輪車進(jìn)不去的胡同，大家就騎兩輪送件 。”12月22日，中國郵政東四郵政支局（下稱：東四郵政支局）副局長陳蘭穎在接受新京報(bào)貝殼財(cái)經(jīng)記者采訪時(shí)如是說。她表示，最困難的一周已經(jīng)順利度過，東四郵政支局目前的返崗率是100%。
官方數(shù)據(jù)顯示，截至12月14日北京郵政涉及快遞服務(wù)的338個(gè)網(wǎng)點(diǎn)已經(jīng)全面復(fù)工復(fù)產(chǎn)。截至15日中午，北京郵政所有庫存郵件已經(jīng)全部清零。 此前，北京市郵政管理局曾明確“兩天見到成效、一周恢復(fù)正?！钡墓ぷ髂繕?biāo)，即兩天內(nèi)現(xiàn)存快遞積壓件全部清零；一周內(nèi)盡快補(bǔ)齊快遞員人員缺口，基本滿足全市正常投遞需求。
12月22日，中國郵政東四郵政支局，快遞員正在分揀包裹，準(zhǔn)備派送。新京報(bào)記者 薛珺 攝
二線員工沖上“前線”，迅速“清零”庫存郵件
談及北京郵政為什么能快速將庫存郵件全部清零？陳蘭穎介紹稱，在嚴(yán)格的消殺、防疫和分餐要求下，東四郵政支局的減員量相對較少。在投遞人手出現(xiàn)減少時(shí)，支局采取了合并道段的做法，即將兩個(gè)道段合并為一個(gè)，此外，支局所有二線員工全部沖上一線，共同將郵件積壓量降到最低。
庫存郵件快速清零也離不開郵政集團(tuán)的整體統(tǒng)籌，集團(tuán)利用河北廊坊和天津的郵政處理中心對進(jìn)京郵件進(jìn)行異地分揀，最大程度釋放北京郵政郵件分揀壓力，用以保障北京城區(qū)末端投遞工作，同時(shí)還調(diào)配北京周邊省份郵政車輛進(jìn)京拉運(yùn)、投遞郵件和防疫與民生物資等。
上午9時(shí)，新京報(bào)貝殼財(cái)經(jīng)記者注意到東四郵政支局分揀部內(nèi)員工井然有序，他們有的在為新到的貨物進(jìn)行消殺，有的在對不同道段的貨物進(jìn)行分揀，有的在將分揀好的貨物裝車。
最引人注目是一位女投遞員，在她墨綠色的電動車上從后座到前梁依次堆滿了成箱的水果、兩大包文件、成袋的大米，前面的車筐還裝了不少小件快遞?！耙?yàn)槲覀兺哆f的片區(qū)，不少都是胡同、四合院，三輪車無法進(jìn)去，最好用的就是兩輪電車，女投遞員們可以說是拋家舍業(yè)，她們不少人，手和腳都凍壞了?！标愄m穎感動地說。
12月22日，中國郵政東四郵政支局，快遞員將分揀好的包裹裝車。這種小車是專門為胡同派送準(zhǔn)備的，方便出入。新京報(bào)記者 薛珺 攝
“對于此前的確診員工，我們進(jìn)行義診關(guān)愛、心理疏導(dǎo)，在健康條件允許的情況下，鼓勵(lì)他們積極返崗，現(xiàn)在我們的返崗率已經(jīng)達(dá)到100%?！标愄m穎說。她介紹說，東四郵政支局為員工提供了口罩、手套、面罩等防疫物資，生活中為員工提供淡鹽水、維生素C水，逢年過節(jié)還給大家煮餃子。
在保證網(wǎng)點(diǎn)復(fù)工復(fù)產(chǎn)的同時(shí)，東四郵政支局所屬的北京郵政嚴(yán)格執(zhí)行郵政管理部門防疫規(guī)定，對上崗人員掃碼、測溫，要求規(guī)范佩戴N95口罩，各級處理中心采取分區(qū)作業(yè)，實(shí)施網(wǎng)格化管控，錯(cuò)時(shí)工休用餐，全面做好場地、車輛和郵件消殺工作。北京郵政還為到崗員工提供防護(hù)及防寒保暖用品、準(zhǔn)備免費(fèi)工作餐，做好后勤支撐保障，同時(shí)開展一線員工慰問工作。
全力服務(wù)藥品保供，關(guān)鍵時(shí)刻值得信賴
12月15日8時(shí)30分，東城區(qū)東單投遞部主任武學(xué)斌將3大箱藥品搬到了趙家樓社區(qū)服務(wù)中心門口。“感謝您，真是太及時(shí)了，這些都是現(xiàn)在市民急需的藥品，一會兒我們社區(qū)醫(yī)院開門他們就能過來開藥了?！鄙鐓^(qū)醫(yī)院工作人員激動地說。藥品是當(dāng)前北京市民急需的物資，為平抑市場物價(jià)、保障民生，作為行業(yè)“國家隊(duì)”，北京郵政全力配合政府進(jìn)行藥品保供運(yùn)輸。
12月13日晚，北京市東城區(qū)市場監(jiān)督管理局聯(lián)系東城郵政，希望東城郵政為全區(qū)145家藥店、社區(qū)醫(yī)院提供保供運(yùn)輸服務(wù)。東城郵政在了解需求后，第一時(shí)間給予響應(yīng)并與區(qū)市場監(jiān)督管理局一起梳理配送流程。
東城郵政積極調(diào)配各支局力量和機(jī)關(guān)職能人員，迅速奔赴6家藥廠，取藥后快速清理并進(jìn)行消殺，然后立即安排核酸檢測和身體狀況正常的黨員投遞員進(jìn)行投遞。
12月14日上午，北京市延慶區(qū)委政法委與區(qū)市場監(jiān)督管理局共同召開專題工作調(diào)度會，在綜合研判考慮藥品安全、物流時(shí)限、服務(wù)質(zhì)量等要求后，決定將這一高標(biāo)準(zhǔn)、高難度的任務(wù)交給了延慶郵政。
12月14日當(dāng)天，延慶郵政迅速組建服務(wù)專班，在運(yùn)力緊張的情況下，確保服務(wù)專線、專班的人員和車輛充足。當(dāng)天19時(shí)30分，第一批藥品運(yùn)抵延慶并及時(shí)分發(fā)到4處藥品庫房。次日，考慮為各鄉(xiāng)鎮(zhèn)節(jié)約醫(yī)療運(yùn)力，延慶郵政應(yīng)要求將藥品全部運(yùn)至區(qū)衛(wèi)健委，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)醫(yī)院統(tǒng)一領(lǐng)取。
延慶郵政的高質(zhì)量服務(wù)，得到了區(qū)衛(wèi)健委的認(rèn)可；東城郵政的服務(wù)也得到了屬地政府的高度肯定，屬地政府還與東城郵政簽訂了長期保供、保暢同城配送合同。
除了上述政府保供任務(wù)外，對于市民急需的物資，北京郵政做到三個(gè)優(yōu)先投遞——藥品優(yōu)先投遞、防疫物資優(yōu)先投遞、生活用品優(yōu)先投遞。為此，北京郵政組建了市、區(qū)兩級突擊隊(duì)，共800余人，并充分動員員工能到崗盡到崗，積極溝通補(bǔ)充投遞人員，確保投遞能力及時(shí)補(bǔ)充到位。北京郵政還以區(qū)分公司為單位，組織應(yīng)急團(tuán)隊(duì)幫扶，將被封控投遞部郵件轉(zhuǎn)至相鄰?fù)哆f部或應(yīng)急場地，確保投遞環(huán)節(jié)運(yùn)行通暢。