記者從12月13日舉行的第二屆“中國郵政·文化季”啟動儀式暨函件新年賀歲項目推進會上了解到,2023年函件新年賀歲項目營銷工作自11月啟動以來,目前項目有序推進,近期提速明顯,其中銷售型及地方版線下銷售完成情況較好,整體進度過半,已有6省郵政超額實現(xiàn)該項目既定目標。同時,“拿起手機寄賀卡”(以下簡稱“寄賀卡”)小程序上線以來持續(xù)迭代,獲得客戶認可好評。
11月上旬,集團公司就做好2023年函件新年賀歲項目營銷工作作出部署,提出了總體目標7億元、銷售型及地方版線下銷售目標1億元、定制客戶開發(fā)目標3萬家、在線平臺銷售訂單目標1000萬單的發(fā)展目標,明確了線上家書、賀年有獎明信片、賀年有獎郵資機宣傳戳產(chǎn)品、世界杯足球賽系列產(chǎn)品、黨建系列產(chǎn)品、家鄉(xiāng)包裹系列產(chǎn)品等重點項目。
集團公司強調(diào),要堅定信心,全力以赴做大函件新年賀歲項目。要聚焦發(fā)展目標,加大組織推動力度;聚焦重點項目,加大宣傳推廣力度;聚焦客戶體驗,加大支撐保障力度。各?。▍^(qū)、市)分公司務必將發(fā)展目標細化分解到最小單元,切實做到“四個到人”,確保目標到位、責任到位、組織到位、督導到位。要做好產(chǎn)品保障,研發(fā)滿足市場和客戶需求的產(chǎn)品,做好項目策劃和引領。做好印制保障,確保新年賀歲項目的全鏈條服務流暢、便捷。做好寄遞保障,落實約投掛號“短信通知、電話聯(lián)系、按址投遞簽收”等服務規(guī)范,提升客戶用郵體驗感。做好技術保障,確保系統(tǒng)平臺使用更便捷、更流暢,售后體驗更快捷、更高效。
今年推出的“拿起手機寄賀卡”項目,是為了適應我國線上消費保持高速增長、移動消費成為主流消費渠道的消費需求變化,“寄賀卡”小程序的開發(fā)由集團公司總部主導,是一次適應互聯(lián)網(wǎng)消費習慣的積極嘗試。該項目聚焦函件業(yè)務本質(zhì),通過“寄賀卡”小程序可買、可寄、可宣傳的功能特點,進一步凸顯函件業(yè)務在寄遞、文化、傳媒三大領域的核心價值。該項目也是轉變營銷渠道的創(chuàng)新,有助于強化函件線上渠道,實現(xiàn)線上、線下業(yè)務融合發(fā)展。同時,“寄賀卡”小程序可為客戶提供常態(tài)化的信息交流與共享平臺,打造線上賀卡消費與文化交流的新型交互模式。自11月5日“寄賀卡”小程序上線以來,共完成迭代9次,新增重要功能點27個,在產(chǎn)品豐富、頁面布局、功能增加等方面持續(xù)迭代,獲得客戶持續(xù)好評。網(wǎng)友評論說,“一封家書,郵政的浪漫與情懷”“把思念與快樂寄給想寄的人,慢慢地攢成一本書”。
據(jù)悉,第二屆“中國郵政·文化季”期間,將通過在線業(yè)務平臺組織三場直播活動。首場直播于12月15日開啟,直播內(nèi)容涵蓋“寄賀卡”小程序介紹、賀年有獎系列產(chǎn)品和世界杯足球賽產(chǎn)品推介等。