“全省郵政提前實(shí)現(xiàn)第四季度余額發(fā)展65億元的目標(biāo),向?yàn)榇藠^斗的同志們致敬!再接再厲,繼續(xù)前進(jìn)!”11月18日,伴隨“叮咚”一聲的微信消息推送,福建郵政上下歡欣鼓舞。
近期,福建省郵政分公司代理金融發(fā)展喜訊連連。10月13日,全省郵政儲(chǔ)蓄余額規(guī)模達(dá)2004.13億元,成功跨越2000億元大關(guān);11月17日,余額年增超過200億元,余額規(guī)模達(dá)2031.13億元。三年規(guī)劃,一朝圓夢(mèng)。在余額規(guī)模達(dá)到2000億元這個(gè)目標(biāo)順利實(shí)現(xiàn)的背后,凝聚著福建郵政干部職工特別是代理金融從業(yè)人員的辛勤付出和不懈努力。
“走千訪萬(wàn)”構(gòu)建代理金融“生命線”
“‘走千訪萬(wàn)’(走千家、訪萬(wàn)戶)是代理金融一項(xiàng)重要工作,訪客、獲客是推動(dòng)代理金融高質(zhì)量發(fā)展的基本功、生命線?!备=ㄊ》止究偨?jīng)理江淞寧多次部署全省郵政“走千訪萬(wàn)”工作,強(qiáng)調(diào)要深入貫徹落實(shí)集團(tuán)公司要求,變坐商為行商,化被動(dòng)為主動(dòng),全力打造“安溪模式”和“霞浦模式”兩個(gè)深耕農(nóng)村市場(chǎng)的樣板,并在全省郵政推廣復(fù)制,不斷做大客群規(guī)模,鞏固好農(nóng)村市場(chǎng)根據(jù)地。
“剛開始上門時(shí),我們的工作人員經(jīng)常受到冷遇。經(jīng)過一個(gè)月‘白+黑’全面掃街式走訪,現(xiàn)在,郵政的觸角已經(jīng)深入槐川村每家每戶中,農(nóng)戶待我們變親切了,我們的服務(wù)也與他們貼得更近了?!卑蚕h郵政分公司總經(jīng)理張興全說(shuō)。今年9月,安溪郵銀完成了槐川村村域全覆蓋走訪開發(fā),累計(jì)走訪客戶536戶,金融基礎(chǔ)客戶占比由12%提升至28%。通過全面排摸走訪,郵政金融品牌在當(dāng)?shù)氐目诒陀绊懥︼@著提升,初步形成一套可復(fù)制推廣的郵政深耕農(nóng)村市場(chǎng)的發(fā)展模式。
為了發(fā)揮節(jié)日效應(yīng),掀起“走千訪萬(wàn)”活動(dòng)高潮,打響新一輪跨年度營(yíng)銷開局之戰(zhàn),國(guó)慶節(jié)期間,福建省分公司統(tǒng)一組織開展“喜迎盛世華誕,傳承敬老美德”主題營(yíng)銷活動(dòng)。9月29日至10月7日,全省郵政累計(jì)走訪共建村、企業(yè)、社區(qū)2032個(gè),走訪客戶9.09萬(wàn)戶,電聯(lián)客戶39.8萬(wàn)戶;開展答謝會(huì)、“郵惠集市”活動(dòng)、重陽(yáng)敬老活動(dòng)等1754場(chǎng),邀約到訪客戶6.02萬(wàn)戶,通過活動(dòng)帶動(dòng)余額增長(zhǎng)17.3億元。
“黨建共建”打通獲客活客新渠道
“余額要持續(xù)健康增長(zhǎng),不是一朝一夕的事情,久久為功才能善作善成?!备=ㄊ》止靖笨偨?jīng)理葉軍這樣強(qiáng)調(diào)。
為積極響應(yīng)“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動(dòng),福建郵政以“黨建共建”活動(dòng)為抓手,組織全省郵政代理金融開展“一引”(依托黨建引領(lǐng))、“三進(jìn)”(進(jìn)農(nóng)村、進(jìn)社區(qū)、進(jìn)企業(yè))、“五聯(lián)”(村社聯(lián)建、服務(wù)聯(lián)動(dòng)、活動(dòng)聯(lián)辦、企業(yè)聯(lián)誼、特色聯(lián)創(chuàng))活動(dòng),通過共建共享,實(shí)現(xiàn)網(wǎng)點(diǎn)周邊一公里村社、企業(yè)深度開發(fā)。截至今年10月底,全省郵政新增共建單位888家,累計(jì)共建單位達(dá)2771家,累計(jì)活動(dòng)場(chǎng)次達(dá)1.9萬(wàn)場(chǎng),參加活動(dòng)者達(dá)30.4萬(wàn)人次,新增儲(chǔ)蓄余額113.3億元。
“社區(qū)就是橋梁,是連接政府、企業(yè)、居民的平臺(tái)。社區(qū)黨建共建活動(dòng)有效解決了福州郵政營(yíng)銷進(jìn)小區(qū)的痛點(diǎn)與難點(diǎn)?!痹诟V菔朽]政分公司總經(jīng)理蘇健眼中,社區(qū)黨建共建活動(dòng)的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)就是服務(wù)居民、造福居民,通過共建活動(dòng)的長(zhǎng)期積累,為客戶在CRM系統(tǒng)上打標(biāo)簽,識(shí)別客戶特征和需求,匹配金融產(chǎn)品和服務(wù),實(shí)現(xiàn)黨建引領(lǐng)與經(jīng)營(yíng)發(fā)展深融互促。
“以黨建促共建,網(wǎng)點(diǎn)要抓住兩個(gè)關(guān)鍵點(diǎn),一是抓實(shí)黨群共建,二是抓牢深度管戶,雙管齊下,做好社區(qū)居民同心圓開發(fā)、做大郵政朋友圈。”建甌市郵政分公司解放路營(yíng)業(yè)所主任介紹說(shuō)。該網(wǎng)點(diǎn)積極探索“聯(lián)合社區(qū)共建、破題城市金融”的差異化、特色化發(fā)展之路,主動(dòng)協(xié)助福寧社區(qū)設(shè)計(jì)舉辦鄰里節(jié)、黨員日、公益日等各類創(chuàng)建活動(dòng),成功打開“進(jìn)小區(qū)”通道,開展地毯式宣傳活動(dòng)200余場(chǎng),實(shí)現(xiàn)服務(wù)范圍內(nèi)14個(gè)小區(qū)100%覆蓋。一系列共建活動(dòng)獲得社區(qū)認(rèn)可、居民歡迎,網(wǎng)點(diǎn)完善社區(qū)基礎(chǔ)客戶建檔1.6萬(wàn)人、建檔率達(dá)55%;同時(shí),福寧社區(qū)也獲評(píng)全省標(biāo)桿社區(qū)稱號(hào),雙方實(shí)現(xiàn)共贏。目前,解放路營(yíng)業(yè)所儲(chǔ)蓄余額由2019年3.97億元躍升至5.73億元,年均凈增近6000萬(wàn)元。
“創(chuàng)新場(chǎng)景”打造留客黏客新路徑
近年來(lái),福建郵政積極探索推進(jìn)金融渠道融合發(fā)展創(chuàng)新模式,打造“郵政搭臺(tái)、商家唱戲、百姓受益”的“郵惠集市”場(chǎng)景,賦能營(yíng)銷活動(dòng)品牌。在疫情防控期間,福建郵政積極應(yīng)變,將各類營(yíng)銷活動(dòng)從線下“搬”到線上。在疫情防控形勢(shì)最嚴(yán)峻的兩個(gè)月內(nèi),全省郵政通過“郵惠集市”線上活動(dòng)吸引客戶近20萬(wàn)人。隨著直播帶貨興起,2020年下半年,福建郵政結(jié)合郵政惠農(nóng)合作項(xiàng)目,聯(lián)合省政協(xié)農(nóng)業(yè)和農(nóng)村委、省扶貧辦、省扶貧基金會(huì)等部門、單位,在世界郵政日、郵政“919電商節(jié)”、國(guó)家扶貧日等重要節(jié)點(diǎn)開展“郵惠集市+惠農(nóng)扶貧”“郵惠集市+直播帶貨”等系列主題活動(dòng)共6000余場(chǎng),吸引客戶93萬(wàn)人。2021年下半年,福建郵政借力聯(lián)盟商家,聚焦客戶需求,以非金融類創(chuàng)新產(chǎn)品服務(wù)豐富拓展客戶服務(wù)內(nèi)涵,開展“一周一品”客戶品鑒系列活動(dòng)2412場(chǎng)次,邀約客戶3.3萬(wàn)人次,發(fā)展儲(chǔ)蓄余額9.7億元。
泉州市郵政分公司立足閩南佛教文化盛行的地域特色,利用“微郵付”收款通道功能,引進(jìn)社會(huì)專業(yè)寺廟服務(wù)商,以“智慧寺廟”場(chǎng)景建設(shè)為切入點(diǎn),念起了商戶收單的“營(yíng)銷經(jīng)”,僅兩個(gè)多月就吸收存款9367萬(wàn)元。福建省分公司積極復(fù)制推廣泉州郵政“智慧寺廟”微商圈模式,目前,全省郵政規(guī)模開發(fā)“智慧寺廟”392個(gè)。
今年6月,福建郵政接入手機(jī)銀行APP的“智慧校園”項(xiàng)目正式落地。該項(xiàng)目以郵儲(chǔ)手機(jī)銀行APP為載體,集智慧門禁、考勤、繳費(fèi)、校園通知等多重功能于一體,真正實(shí)現(xiàn)了校園智慧管理。廈門郵政、泉州郵政以收單業(yè)務(wù)切入校園交費(fèi)支付場(chǎng)景,通過“一點(diǎn)接入,綜合開發(fā)”,共計(jì)沉淀學(xué)費(fèi)資金8000余萬(wàn)元,同時(shí),帶動(dòng)手機(jī)銀行、快捷支付綁卡等項(xiàng)目開發(fā)。目前,福建郵政已開發(fā)“智慧校園”9家。
余額突破2000億元,是新紀(jì)錄、新高度,更是新起點(diǎn)、新征程。在下一階段工作中,福建郵政將繼續(xù)深入貫徹落實(shí)集團(tuán)公司工作部署,強(qiáng)化板塊協(xié)同,深化“走千訪萬(wàn)”,初心如炬、使命如磐,腳踏實(shí)地、真抓實(shí)干,全力推動(dòng)全省郵政代理金融實(shí)現(xiàn)新跨越。