十年奮楫爭先，一路逐光前行。黨的十八大以來，中國郵政儲蓄銀行（下稱“郵儲銀行”）以習近平新時代中國特色社會主義思想為指引，深入貫徹落實新時代黨的建設總要求，以高質(zhì)量黨建引領(lǐng)高質(zhì)量發(fā)展，積極落實國家戰(zhàn)略，全力服務實體經(jīng)濟，持續(xù)深耕普惠金融，助推鄉(xiāng)村全面振興，助力實現(xiàn)“雙碳”目標，積極發(fā)揮好國有大行在經(jīng)濟社會發(fā)展中的重要作用。

　　在服務經(jīng)濟社會發(fā)展的同時，郵儲銀行綜合實力穩(wěn)步提升，市場地位和影響力日益彰顯。數(shù)據(jù)顯示，郵儲銀行資產(chǎn)規(guī)模從2012年末的4.90萬億元增長到2022年6月末的13.43萬億元。在英國《銀行家》雜志“全球銀行1000強”排名中，郵儲銀行一級資本排名從2014年的第63位上升至2022年的第13位?；葑u、穆迪分別給予郵儲銀行與中國主權(quán)一致的A+、A1評級，標普全球、標普信評、中誠信國際分別給予郵儲銀行A評級、AAAspc評級、AAA評級，展望均為穩(wěn)定。

郵儲銀行積極落實國家戰(zhàn)略，全力服務實體經(jīng)濟，持續(xù)深耕普惠金融，助推鄉(xiāng)村全面振興。

　　從助力脫貧攻堅到全面服務鄉(xiāng)村振興

　　在寧夏固原蔡川村，郵儲銀行探索出“產(chǎn)業(yè)引領(lǐng)+能人帶動+金融幫扶”，帶動貧困戶發(fā)展牛羊養(yǎng)殖，探索出金融扶貧的“蔡川模式”。經(jīng)過多年資金支持，蔡川村于2016年實現(xiàn)整村脫貧，村民人均年收入從2008年的不到2000元增長到2021年的1.26萬元?！安檀Ｊ健背蔀榻鹑凇霸煅健狈鲐毜牡湫桶咐?，入選聯(lián)合國對發(fā)展中國家扶貧開發(fā)的課程，并作為中國扶貧典型案例在聯(lián)合國網(wǎng)站展示。

寧夏蔡川村在郵儲銀行金融支持下舊貌換新顏。

　　在助力脫貧攻堅過程中，郵儲銀行注重激發(fā)貧困地區(qū)和貧困戶的內(nèi)生動力，增強金融扶貧的可持續(xù)性，因地制宜，探索出金融扶貧五大模式（“駐村第一書記”合作模式、平臺合作模式、產(chǎn)業(yè)引領(lǐng)模式、能人帶動模式、信用村鎮(zhèn)模式）。黨的十八大以來，郵儲銀行加大扶貧投入力度，截至2020年底，在832個國家級貧困縣（已脫貧）累計投放信貸資金超萬億元；累計發(fā)放扶貧小額信貸超 164 億元，服務貧困人口超 42 萬人次，為打贏脫貧攻堅戰(zhàn)作出了積極貢獻。

　　民族要復興，鄉(xiāng)村必振興。脫貧攻堅戰(zhàn)取得勝利后，要全面推進鄉(xiāng)村振興，這是“三農(nóng)”工作重點的歷史性轉(zhuǎn)移。郵儲銀行深入貫徹落實國家鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略，立足新發(fā)展階段，加大統(tǒng)籌力度，強化科技賦能、政策支撐、產(chǎn)品創(chuàng)新、風險管控和隊伍建設，以推進三農(nóng)金融數(shù)字化轉(zhuǎn)型為主線，不斷健全專業(yè)化為農(nóng)服務體系和線上線下有機融合的服務模式，打造服務鄉(xiāng)村振興數(shù)字生態(tài)銀行，以高質(zhì)量三農(nóng)金融服務助力全面推進鄉(xiāng)村振興。

　　圍繞重要農(nóng)產(chǎn)品供給、美麗鄉(xiāng)村建設、農(nóng)村商品流通和農(nóng)村基礎(chǔ)設施建設等鄉(xiāng)村振興重點領(lǐng)域，郵儲銀行持續(xù)推進鄉(xiāng)村振興“十大核心項目”。郵儲銀行湖南省華容縣支行通過銀政合作，探索出黨建共建、科技賦能、產(chǎn)業(yè)鏈條、郵銀協(xié)同、誠信金融的“華容模式”。截至2022年6月末，郵儲銀行華容縣支行聯(lián)合當?shù)卮逯Р拷ǔ?5個“黨建+誠信金融信用村”，累計為322戶信用戶發(fā)放貸款6696萬元，為當?shù)匦滦娃r(nóng)業(yè)經(jīng)營主體放款2099萬元，涉農(nóng)貸款余額9.98億元，逐步走出一條黨建引領(lǐng)、政府“搭臺”、金融助力、黨員和群眾“唱戲”的鄉(xiāng)村振興新路子。

　　通過“黨建+信用村”“產(chǎn)業(yè)+信用村”等方式，郵儲銀行推進以“信用村”建設為抓手的農(nóng)村信用體系建設，全面開展信用村、信用戶評定。郵儲銀行創(chuàng)新線上信用戶貸款產(chǎn)品，信用戶可通過手機銀行APP申請“線上信用戶貸款”，實現(xiàn)小額度授信廣覆蓋，為更廣大的農(nóng)戶精準畫像、主動授信、綜合服務，有效提高農(nóng)村地區(qū)金融服務效率。截至2022年6月末，郵儲銀行建成信用村30.41萬個，評定信用戶486.15萬戶。同時，郵儲銀行強化科技賦能，積極推進小額貸款線上化，大力推廣基于移動展業(yè)設備的小額貸款全流程數(shù)字化作業(yè)模式，實現(xiàn)田間地頭現(xiàn)場辦理、現(xiàn)場簽約、現(xiàn)場放款，提高了貸款的可得性。

　　截至2022年6月末，郵儲銀行涉農(nóng)貸款余額1.72萬億元，余額占客戶貸款總額的比例約為四分之一，占比居國有大行前列。

　　鄉(xiāng)村振興，潮起海天闊。從金融扶貧的“五大模式”到鄉(xiāng)村振興的“十大核心項目”，郵儲銀行“讓絕大多數(shù)農(nóng)戶都有郵儲銀行授信”的夢想正照進現(xiàn)實。

　　金融“血液”滋養(yǎng)實體經(jīng)濟“肌體”

　　“手機簡單操作一下，就能申請貸款，而且無須抵押，真的很方便！”2020年初，受新冠肺炎疫情影響，急需流動資金的湖南某安防工程有限公司負責人楊先生通過郵儲銀行“工程企信貸”獲得了50萬元貸款，貸款資金很快到賬，及時解決了楊先生的燃眉之急。

　　當時，疫情突如其來，“工程企信貸”成為郵儲銀行幫助企業(yè)復工達產(chǎn)的重要產(chǎn)品?！肮こ唐笮刨J”是郵儲銀行充分應用全國信易貸平臺資源，推動在行業(yè)細分領(lǐng)域精準開展普惠金融產(chǎn)品創(chuàng)新，在智能安裝工程領(lǐng)域創(chuàng)新推出的信用大數(shù)據(jù)產(chǎn)品。有真實中標數(shù)據(jù)的工程類企業(yè)，即可通過“信易貸”平臺在線提交貸款申請，通過模型測算，實時審批，當天放款?！肮こ唐笮刨J”通過“行業(yè)賦能”和“數(shù)據(jù)驅(qū)動”，充分挖掘了工程行業(yè)小微企業(yè)的信用價值，極大緩解了工程行業(yè)小微企業(yè)融資難題。

郵儲銀行客戶經(jīng)理實地走訪小微企業(yè)，了解金融服務需求。

　　疫情發(fā)生以來，郵儲銀行積極貫徹落實黨中央、國務院決策部署，第一時間響應政策要求，通過建立全行快速聯(lián)動機制、提高授信和用信審批效率、開辟審批綠色通道、?？顚Ｓ镁珳手С值纫幌盗写胧┤ν七M疫情防控重點企業(yè)金融支持工作。僅2020年，郵儲銀行共為706家防疫物資生產(chǎn)、醫(yī)用物品生產(chǎn)、日常生活物資保障企業(yè)發(fā)放89.44億元專項再貸款項下優(yōu)惠利率貸款，為各類疫情防控相關(guān)企業(yè)發(fā)放貸款超過千億元；發(fā)行抗疫專項同業(yè)存單，投資特別國債、疫情防控專項債、專項資產(chǎn)證券化產(chǎn)品及湖北地方債，托管疫情防控專項資管產(chǎn)品，積極參與金融抗疫，相關(guān)業(yè)務金額合計 619.90 億元，以實際行動為抗擊疫情貢獻力量。

　　疫情擋不住前進的腳步。郵儲銀行統(tǒng)籌做好疫情防控和助力經(jīng)濟社會發(fā)展工作，圍繞小微企業(yè)等重點領(lǐng)域以及國家重大戰(zhàn)略，加大對實體經(jīng)濟的支持力度，全力服務“六穩(wěn)”“六?！?，助力穩(wěn)定宏觀經(jīng)濟大盤。

　　小微企業(yè)既是保障我國經(jīng)濟持續(xù)健康發(fā)展的動力之源，也是推動我國經(jīng)濟結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)型升級的強大動力和穩(wěn)定就業(yè)的重要支撐，在經(jīng)濟和社會發(fā)展中發(fā)揮著重要作用。郵儲銀行在傳承“普惠”與“穩(wěn)健”基因的基礎(chǔ)上，以數(shù)字化轉(zhuǎn)型為動力，以防范風險、安全發(fā)展為底線，持續(xù)加大小微企業(yè)信貸支持力度。深入推進小微金融數(shù)字化轉(zhuǎn)型，構(gòu)建包括數(shù)字化營銷體系、數(shù)字化產(chǎn)品體系、數(shù)字化風控體系、數(shù)字化運營體系、數(shù)字化服務方式等內(nèi)容的“5D(Digital)”體系，全力破解小微企業(yè)融資難題，推動實現(xiàn)小微金融高質(zhì)量發(fā)展與銀行自身高質(zhì)量發(fā)展的相互促進。截至2022年6月末，郵儲銀行普惠型小微企業(yè)貸款余額達1.09萬億元，在客戶貸款總額中占比超過15%，穩(wěn)居國有大行前列。

　　郵儲銀行積極融入新發(fā)展格局，全力服務國家戰(zhàn)略，支持實體經(jīng)濟，助力區(qū)域協(xié)調(diào)發(fā)展；持續(xù)加大對先進制造業(yè)、戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)、“專精特新”企業(yè)等的資金支持，促進產(chǎn)業(yè)升級；發(fā)展貿(mào)易融資、供應鏈金融等業(yè)務，支持高水平對外開放。截至2022年6月末，郵儲銀行公司貸款余額2.5萬億元；聚焦“專精特新”及科創(chuàng)企業(yè)不同成長階段的需求特征，有針對性地提供專業(yè)化、差異化的綜合金融服務，專精特新及科創(chuàng)企業(yè)貸款客戶數(shù)超過2萬戶。

　　以金融之筆描繪美麗生態(tài)畫卷

　　2019年9月4日，郵儲銀行浙江省湖州市吳興綠色支行正式掛牌成立，這也是郵儲銀行全國首家綠色專營支行。

　　湖州既是“兩山理論”誕生地，也是國家綠色金融改革創(chuàng)新試驗區(qū)之一。綠色支行的成立，有助于郵儲銀行積極探索綠色銀行在信貸資源、資金定價、產(chǎn)品創(chuàng)新、業(yè)務流程等方面的經(jīng)驗，推動綠色金融改革創(chuàng)新，助力經(jīng)濟綠色發(fā)展。

　　一年后，郵儲銀行湖州市分行被確定為總行級綠色金融改革示范行。該行圍繞“兩山”轉(zhuǎn)化、綠色智造、數(shù)字經(jīng)濟、產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級、科技創(chuàng)新、生態(tài)環(huán)境治理、鄉(xiāng)村振興、綠色建筑等方面先行探索，積極爭取綠色金融試點政策，著力打造綠色銀行樣板。

　　郵儲銀行在推動綠色金融改革創(chuàng)新中積極探索，主動布局，推進綠色特色分支行建設，讓綠色成為高質(zhì)量發(fā)展的底色。截至2022年9月末，郵儲銀行累計成立碳中和支行、綠色支行和綠色金融部等綠色金融機構(gòu)19家。這些試點經(jīng)驗，被郵儲銀行在其他綠色金融改革創(chuàng)新試驗區(qū)復制推廣，積極支持地方經(jīng)濟綠色低碳發(fā)展。

郵儲銀行支持光伏發(fā)電項目，推進能源產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型發(fā)展。

　　郵儲銀行浙江省麗水市分行率先在景寧縣大均鄉(xiāng)伏葉村開展金融助推生態(tài)產(chǎn)品價值實現(xiàn)路徑試點，用金融助力GEP與GDP相互轉(zhuǎn)化良性發(fā)展。其中，“兩山貸”結(jié)合當?shù)亍熬G谷分”為農(nóng)戶提供信用貸款支持；“生態(tài)貸”可采用自然資源資產(chǎn)產(chǎn)權(quán)抵質(zhì)押等擔保方式提供貸款；以“農(nóng)民豐收卡”和“郵惠付”為代表的生態(tài)支付結(jié)算體系，為生態(tài)產(chǎn)品經(jīng)營者提供更加便捷、實惠的服務。截至2022年6月末，郵儲銀行浙江省麗水市分行“兩山貸”余額1.44億元，“生態(tài)貸”余額21.21億元，“郵惠付”商戶收單6785戶。

　　為助力碳達峰、碳中和，郵儲銀行圍繞綠色金融，和社會各界的“綠色先行者”一道積極探索實踐共同建設美麗中國。江西省長江最美岸線（彭澤段）修復、山西生態(tài)造林、海南天然橡膠等，都有郵儲銀行綠色金融的貢獻。

　　近年來，郵儲銀行全面貫徹綠色發(fā)展理念，融入經(jīng)營管理和業(yè)務發(fā)展的方方面面，正式采納負責任銀行原則（PRB），成為氣候相關(guān)財務信息披露工作組（TCFD）支持機構(gòu)，從政策制度、資源配置、產(chǎn)品創(chuàng)新、風險管理、綠色運營和能力建設等方面，大力發(fā)展可持續(xù)金融、綠色金融和氣候融資，支持生物多樣性保護，助力實現(xiàn)碳達峰碳中和目標。

　　此外，郵儲銀行還攜手德交所于2022年3月份發(fā)布了“STOXX中國郵政儲蓄銀行A股ESG指數(shù)”，共同助力構(gòu)建資本市場高質(zhì)量發(fā)展新生態(tài)、推動可持續(xù)發(fā)展，為境內(nèi)外投資者了解中國A股市場提供了參考。

　　截至2022年6月末，郵儲銀行綠色貸款余額4336.71億元；綠色融資余額5025.21億元。2021年，郵儲銀行在明晟(MSCI)ESG評級中獲評A級，為中國銀行業(yè)領(lǐng)先水平。該行還連續(xù)被中國銀行業(yè)協(xié)會授予“綠色銀行評價先進單位”，獲得《環(huán)球金融》雜志“亞太地區(qū)綠色貸款杰出領(lǐng)導力大獎”、國際金融論壇（IFF）第二屆“全球綠色金融獎——創(chuàng)新獎”、亞洲金融協(xié)會綠色金融優(yōu)秀案例等獎項。

　　服務升級助力城鄉(xiāng)居民美好生活

　　2022年4月23日，郵儲銀行新一代個人業(yè)務核心系統(tǒng)投產(chǎn)上線。該系統(tǒng)是大型銀行中率先同時采用企業(yè)級業(yè)務建模和分布式微服務架構(gòu)打造的全新個人業(yè)務核心系統(tǒng)，使用通用服務器，進行云平臺部署，形成具有自主知識產(chǎn)權(quán)的分布式核心系統(tǒng)解決方案，是中國銀行業(yè)金融科技關(guān)鍵技術(shù)自主可控的重要實踐。

　　該系統(tǒng)成功上線，標志著郵儲銀行核心科技能力的蝶變升級，開創(chuàng)了以分布式平臺承載超6億客戶的轉(zhuǎn)型之路，為推動數(shù)字化轉(zhuǎn)型注入新動能。系統(tǒng)的投產(chǎn)上線，進一步提升了客戶體驗。例如，國際匯款業(yè)務交易時長平均縮短50%，存款交易平均響應速度提升約38%。在客戶旅程優(yōu)化后，個人開戶加辦業(yè)務柜面時長壓降60%，個人理財線下首次購買時長降低29%。

　　近4萬營業(yè)網(wǎng)點、便捷的線上渠道，讓郵儲銀行與超6億戶個人客戶緊密相連。截至2022年6月末，郵儲銀行服務個人客戶6.44億戶，AUM規(guī)模達13.41萬億元；VIP客戶達4624.80萬戶，財富客戶突破400萬戶。

　　共同富裕的奔夢路上，郵儲銀行全面啟動“美好生活啟航計劃”，加快財富管理體系升級，開展“財富周周講”引導客戶樹立正確的長期投資理念，努力讓中國經(jīng)濟發(fā)展的紅利惠及廣大人民。郵儲銀行針對大眾和VIP客戶，通過系統(tǒng)賦能提升精準服務能力、線上服務能力；針對財富客戶開展分層分群經(jīng)營，建立專屬產(chǎn)品體系，為客戶提供個性化資產(chǎn)配置、理財規(guī)劃服務；開展資產(chǎn)提升、新客轉(zhuǎn)介、合格投資者認證活動，促進客戶層級向上遷移；行內(nèi)多部門協(xié)同，深挖財富潛力客群實現(xiàn)聯(lián)動獲客，同時為客戶提供全方位綜合服務；舉辦“百城峰會”高端客戶論壇、兩屆“理財節(jié)”等客戶活動。

　　郵儲銀行持續(xù)強化理財經(jīng)理隊伍建設。截至今年6月末，郵儲銀行理財經(jīng)理總?cè)藬?shù)已較2019年增加超過6000人。財富管理中臺支撐能力持續(xù)增強，配備財富顧問近300人，支撐理財經(jīng)理產(chǎn)能顯著提升。面向全市場優(yōu)選資管合作機構(gòu)，加快優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品引進，構(gòu)建覆蓋不同風險收益特征、不同客群專屬的財富產(chǎn)品體系；獲監(jiān)管批準成為“跨境理財通”南向通業(yè)務試點銀行，全面推出家族信托、保險金信托等服務，不斷提升理財服務能力和水平。

客戶（左）在郵儲銀行深圳分行數(shù)字人民幣試點商戶（右）的指導下體驗數(shù)字人民幣消費。

　　作為數(shù)字人民幣指定運營機構(gòu)，郵儲銀行充分發(fā)揮資源稟賦優(yōu)勢，加強產(chǎn)品研發(fā)和場景建設，持續(xù)深化數(shù)字人民幣試點，推出多項創(chuàng)新產(chǎn)品，拓展醫(yī)療健康、交通出行、文化旅游、鄉(xiāng)村振興、百貨零售等領(lǐng)域數(shù)字人民幣應用場景。在實際應用中，郵儲銀行創(chuàng)新落地使用數(shù)字人民幣辦理消費貸款放還款、購買保險、線上支付汽車租賃款項場景；推出以數(shù)字人民幣硬件錢包為載體的“麗澤數(shù)幣一卡通”，創(chuàng)新打造“金融+工作+生活”數(shù)字人民幣應用模式；上線基于手機PAY的賬戶模式硬錢包，優(yōu)化客戶支付體驗；支持合作銀行落地消費貸款放還款、薪資發(fā)放等特色場景。

　　此外，圍繞城鄉(xiāng)居民消費升級需求，郵儲銀行應用生物識別、智能風控、大數(shù)據(jù)等技術(shù)，不斷深化汽車消費金融數(shù)字化轉(zhuǎn)型，持續(xù)優(yōu)化線上線下融合的服務模式，拓展汽車消費金融服務廣度和深度。郵儲銀行嚴格落實國家在住房信貸領(lǐng)域的各類指導政策，重點支持剛性和改善性購房需求，全力做好個人住房貸款金融服務。截至今年6月末，郵儲銀行個人消費貸款余額近2.7萬億元，為城鄉(xiāng)居民實現(xiàn)更加美好的生活提供了源源不斷的金融“活水”。