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                廣東廣州東區(qū)分公司

                知心凝心 聚力發(fā)展

                中國郵政報廣東記者 劉嵐 通訊員 陳彩營2022-10-17來源:中國郵政報

                  1—9月,廣東省廣州市東區(qū)郵政分公司累計實現(xiàn)收入2.82億元,排名廣州市郵政分公司第一,同比增長17.83%。其中,金融收入達1.45億元,完成全年計劃的87.74%,同比增長2537萬元,累計增長21.27%。成績的取得得益于東區(qū)分公司黨總支堅持以高質(zhì)量黨建引領(lǐng)有效益規(guī)模發(fā)展,聚焦主責主業(yè),以思想政治工作“三必知”“四必談”“五必訪”工作法堅定員工發(fā)展信心,引導(dǎo)員工實現(xiàn)從“要我干”到“我要干”的轉(zhuǎn)變。員工越干越會干、越干越能干、越干越想干,切實凝聚起了企業(yè)改革發(fā)展的強大合力。

                  結(jié)對知心 培養(yǎng)業(yè)務(wù)骨干

                  “沒有東區(qū)分公司黨總支的培養(yǎng),就不會有今天的我?!边@是匯彩路郵政支局經(jīng)理白艷嫻時常掛在嘴邊的話?!皬淖畛醯墓駟T,到理財經(jīng)理,再到如今的支局經(jīng)理,是黨組織給了我成長的平臺和空間。與黨員結(jié)對后,有困惑時有人可以傾訴,有困難時有人能幫忙,這種感覺真好?!卑灼G嫻說。 

                  為更好地發(fā)揮黨員先鋒模范作用,東區(qū)分公司黨總支開展結(jié)對活動,1—2名黨員掛鉤1個網(wǎng)點,每名黨員與5—8名員工結(jié)對建立“最小先鋒單元”,通過網(wǎng)格化管理,黨員帶動員工緊盯目標快發(fā)展。白艷嫻因此與黨總支書記、總經(jīng)理蔡樹英結(jié)對。之后,蔡樹英經(jīng)常與其談心,了解她工作、家庭情況,發(fā)現(xiàn)她工作壓力較大時及時進行疏導(dǎo),激發(fā)其信心?!皫ь^干、和員工一起干,向下扎根才會向陽而生?!卑灼G嫻一直記著蔡樹英對她說的這句話。在黨組織的關(guān)心和幫助下,白艷嫻進步明顯,綜合能力大幅提升,并成為匯彩路支局的負責人。在去年9月廣東郵政開展的余額營銷活動中,白艷嫻連續(xù)18天和理財經(jīng)理下班跑市場、盤活客戶,增強客戶黏性,讓客戶充分了解并體驗郵政的優(yōu)質(zhì)服務(wù),最終贏得了客戶認可,促使網(wǎng)點在余額營銷活動中增加1000余萬元價值存款。在今年代理金融“開門紅”活動中,白艷嫻帶領(lǐng)支局員工在元旦首爆日創(chuàng)收316萬元,完成收入進度的176%。 

                  “每一次談心,都有撥開云霧見青天的感覺,讓我的思路、眼界更加開闊,讓我知道原來還可以這樣。更讓我明白了,發(fā)自內(nèi)心想要達成某個目標,永遠比別人要求你達到更有動力。謝謝黨組織的培養(yǎng)和幫助?!卑灼G嫻說。

                  真心交談 凝聚發(fā)展共識

                  思維決定行為,思路決定出路。東區(qū)分公司黨總支落實“四必談”,在重點時期黨員下沉一線開展集體談話,針對生產(chǎn)作業(yè)難題開展專項交談,與網(wǎng)點班組負責人、業(yè)務(wù)骨干、優(yōu)秀青年員工等重點對象促膝長談,把“要講的”變成員工“想聽的”,把員工“關(guān)心的”融進“要講的”,讓談話有溫度更有深度,有效增強員工發(fā)展信心、凝聚發(fā)展共識、激發(fā)工作干勁,推動攻克發(fā)展難題、突破發(fā)展瓶頸。 

                  沙河郵政支局因為緊鄰沙河服裝批發(fā)市場,業(yè)務(wù)收入一直排在東區(qū)分公司前列。但近兩年,受到疫情影響以及因電商行業(yè)快速發(fā)展帶來的變化,支局原有優(yōu)勢大大減弱,這讓輪崗到該支局擔任負責人時間不長的陳燕純感到壓力很大。掛鉤該網(wǎng)點的東區(qū)分公司黨總支委員李素珍了解情況后,與其談心,消除了她的思想包袱。隨后,李素珍召集金融骨干到沙河支局,和員工一起分析市場環(huán)境、明確客戶需求,確定支局發(fā)展重點是社??ùl(fā)、商戶客群,并制定了詳細的客戶走訪和業(yè)務(wù)發(fā)展方案。有了“智囊團”的傾力幫助,重拾發(fā)展信心的陳燕純和支局員工頂住了壓力,業(yè)績在逆境中觸底反彈重回巔峰。在今年代理金融“開門紅”活動中,沙河支局再創(chuàng)佳績,一天實現(xiàn)350萬元收入,成為廣州市分公司單日爆點創(chuàng)收規(guī)模最大的網(wǎng)點。1—9月,沙河支局儲蓄余額規(guī)模達8.8億元,年增長1.19億元,是廣州市分公司儲蓄余額年新增規(guī)模最大的網(wǎng)點。 

                  暖心家訪 增強員工歸屬感

                  “我沒想到,領(lǐng)導(dǎo)真的會來我家,我感到好幸福。”匯彩路攬投部經(jīng)理張繼偉說,“郵政是個有愛的大家庭,處處都能感受到溫暖,我們一定好好干活,不辜負企業(yè)對我們的期盼?!?nbsp;

                  一個人獨自在異鄉(xiāng)奮斗,是很多攬投人員的真實寫照。面對激烈的競爭,如何留住精英骨干對于做好郵政攬投服務(wù)至關(guān)重要。作為覆蓋范圍達26平方公里、服務(wù)人口近52萬人的攬投大站,匯彩路攬投部的攬收業(yè)務(wù)量和郵件投遞質(zhì)量卻在東區(qū)分公司落后。看到攬投部成績總是在后幾名徘徊,張繼偉思想有所波動,萌生了辭職的想法。為穩(wěn)定員工思想,今年新春前夕,東區(qū)分公司黨總支聯(lián)合寄遞業(yè)務(wù)骨干一起到張繼偉家中走訪,和他一起分析外部市場環(huán)境,共同探討班組管理及經(jīng)營之道,讓張繼偉重拾信心?!皬奈彝宋楹髞淼綇V州并進入郵政,至今已經(jīng)15年了。廣州生活水平高,自己就在攬投部附近租房子,也沒有辦法把家人接過來一起生活,平常工作忙碌回家的機會也少,對家里很愧疚,工作不順的時候會萌生歸鄉(xiāng)的想法。家訪讓我在感到意外的同時,更覺得驚喜和感動,郵政就是我的家,廣州就是我的家!”張繼偉說。 

                  今年“618”旺季生產(chǎn)期間,張繼偉堅守在攬投部,帶領(lǐng)骨干人員值守夜班,做好24小時隨時接車工作,確保郵件及時分揀投遞到位。6月20日22點53分,正在值班的張繼偉接到一位客戶的電話,這位客戶患有慢性病,需要長期服藥,家中藥吃完了,新購買的藥品剛到攬投部,她請求匯彩路攬投部能夠優(yōu)先派送。掛了電話,張繼偉和同事從上百個包裹中找到了這位客戶的包裹,并當晚送到客戶家中。1—9月,匯彩路攬投部月均郵件進口量達57.6萬件,攬收業(yè)務(wù)量較之前有較大提升,各項服務(wù)指標也排在東區(qū)分公司前列。 

                  “逐夢惟篤行,奮進正當時。我們將繼續(xù)用真心凝聚員工,讓大家朝著共同目標奮楫爭先,為推動企業(yè)有效益規(guī)模發(fā)展作出積極貢獻!”蔡樹英說。

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