郵政員工指導(dǎo)金融客戶領(lǐng)取優(yōu)惠券，參與社區(qū)團(tuán)購?！鯔?quán)莉 攝

　　今年以來，四川省樂山市郵政分公司發(fā)揮資源稟賦優(yōu)勢，以社區(qū)團(tuán)購為抓手，圍繞建點(diǎn)拓團(tuán)、選品組貨、營銷宣傳、運(yùn)營組織等方面，打造“網(wǎng)點(diǎn)＋社區(qū)”服務(wù)生態(tài)圈，給居民帶去生活便利。截至目前，樂山郵政在全市73個網(wǎng)點(diǎn)均建立了團(tuán)購點(diǎn)，累計開展拼團(tuán)223場（次），銷售產(chǎn)品4萬余單，交易額達(dá)279.41萬元，并引流金融客戶2000余人次，新增儲蓄余額1200余萬元。 

　　從建點(diǎn)拓團(tuán)到選品組貨 

　　“社區(qū)團(tuán)購是吸引客戶到店、獲取客戶資源的有力舉措，選品很重要”“網(wǎng)點(diǎn)以中老年客戶居多，建議選擇物美價廉的生活必需品”“集團(tuán)級農(nóng)品基地出產(chǎn)的長粒香米就很不錯，可主推5千克包裝的，便于客戶攜帶”……在前期社區(qū)團(tuán)購籌備會上，樂山郵政團(tuán)購專班工作人員熱火朝天地討論產(chǎn)品，并組織“團(tuán)長”做好拼團(tuán)的前期動員和營銷推廣，對接供貨商，確保夠量成團(tuán)的產(chǎn)品及時配送到全市各自提點(diǎn)。 

　　“‘歡購團(tuán)’，實(shí)惠與您天天見！樂山長粒香5千克裝新米，鮮稻研磨，清香回甘。每袋原價40元，現(xiàn)社區(qū)團(tuán)購特惠，券后價只需21元！趕緊接龍下單吧！”9月16日9點(diǎn)30分，市中區(qū)白燕路郵政支局“團(tuán)長”謝春梅在團(tuán)購群里轉(zhuǎn)發(fā)新品鏈接。不一會兒，獲知消息的客戶陸陸續(xù)續(xù)來到支局，搶券、跟團(tuán)、下單、提貨，一整套操作如行云流水，方便快捷。 

　　為進(jìn)一步拓展獲客渠道，樂山郵政組織全體員工積極向朋友圈、企業(yè)微信客戶群轉(zhuǎn)發(fā)產(chǎn)品鏈接和團(tuán)購信息，電話邀約目標(biāo)客戶參與團(tuán)購線下體驗(yàn)活動，并引導(dǎo)客戶網(wǎng)上下單、網(wǎng)點(diǎn)提貨，為金融等業(yè)務(wù)引流，借機(jī)將團(tuán)購客戶轉(zhuǎn)化為金融客戶。 

　　從專業(yè)協(xié)同到雙線協(xié)同 

　　“張叔，您的3萬元存款辦好了，請把卡收好。這是您的大米，請拿好，慢走喲！”在夾江縣瓷都大道郵政營業(yè)所，柜員石敬將1袋香米雙手遞給客戶張先生。這袋大米是該客戶在等待辦理業(yè)務(wù)時隨手搶券下單團(tuán)購到的。 

　　為做好團(tuán)購活動，樂山郵政積極協(xié)調(diào)供貨商提前將產(chǎn)品配送到各網(wǎng)點(diǎn)，方便客戶下單即取。在網(wǎng)點(diǎn)，客戶不僅能夠直觀了解產(chǎn)品品質(zhì)，還能搶券享受優(yōu)惠，大大提高了客戶的參與度?！霸卩]政買的大米不僅價格便宜，煮出來的飯還很香。我老伴兒經(jīng)常跟她的姐妹們說，在郵政團(tuán)購的東西質(zhì)量有保證，價格也實(shí)惠！”張先生對郵政的團(tuán)購活動十分認(rèn)可。 

　　從單點(diǎn)突破到遍地開花 

　　有了示范網(wǎng)點(diǎn)的先行引領(lǐng)，各縣（區(qū)）郵政分公司也各展其能，積極開展社區(qū)拼團(tuán)活動。犍為縣分公司選定11個支局長為“團(tuán)長”，依托CRM系統(tǒng)篩選客戶，以“店中店”、優(yōu)質(zhì)郵樂購站點(diǎn)為載體，將社區(qū)團(tuán)購與金融業(yè)務(wù)聯(lián)動發(fā)展。截至9月底，實(shí)現(xiàn)社區(qū)團(tuán)購交易額23萬余元，引流客戶150余人次，新增儲蓄余額140萬余元。 

　　五通橋區(qū)分公司以“網(wǎng)點(diǎn)＋站點(diǎn)”方式，推進(jìn)各項業(yè)務(wù)協(xié)同發(fā)展，牛華、冠英等鄉(xiāng)鎮(zhèn)加盟店，紛紛開展“郵樂優(yōu)鮮”回饋金融客戶社區(qū)拼團(tuán)活動，帶動樂山大米銷售13萬余元。 

　　市中區(qū)分公司通過外拓走訪，積極宣傳，實(shí)現(xiàn)社區(qū)團(tuán)購交易額13萬余元，維護(hù)金融客戶70余人，引流100余人次，新增儲蓄余額近140萬元，并帶動快捷綁卡、保險期交等金融業(yè)務(wù)發(fā)展。 

　　目前，全市已形成以大米、菜籽油、雞蛋等特色農(nóng)產(chǎn)品為主的產(chǎn)品體系，將社區(qū)團(tuán)購打造成“周周有爆款、月月有精品”的常態(tài)化促銷活動。 

　　下一步，樂山郵政將繼續(xù)以“郵樂優(yōu)鮮”平臺為載體，整合倉儲、配送、產(chǎn)品、平臺、渠道、營銷等資源優(yōu)勢，閉環(huán)打造市、縣社區(qū)團(tuán)購運(yùn)營體系，為金融網(wǎng)點(diǎn)發(fā)展探索新的破題之道。