茅臺(tái)B端配送項(xiàng)目操作現(xiàn)場(chǎng)。

　　貴州省郵政分公司充分發(fā)揮自身物流服務(wù)優(yōu)勢(shì)，深耕客戶(hù)需求，解決客戶(hù)痛點(diǎn)問(wèn)題，實(shí)現(xiàn)了與白酒巨頭茅臺(tái)集團(tuán)的戰(zhàn)略合作。以“業(yè)務(wù)專(zhuān)項(xiàng)化、運(yùn)營(yíng)標(biāo)準(zhǔn)化、管理可視化”為主要抓手，推進(jìn)了項(xiàng)目的成功落地。與茅臺(tái)物流供應(yīng)鏈的全面合作，為貴州郵政進(jìn)一步塑造品牌、增強(qiáng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力注入了活力。

　　項(xiàng)目中標(biāo) 剖需求展優(yōu)勢(shì) 促進(jìn)順利合作

　　2020年10月，茅臺(tái)集團(tuán)啟動(dòng)了全國(guó)運(yùn)輸業(yè)務(wù)招標(biāo)，邀請(qǐng)郵政參與。經(jīng)集團(tuán)公司寄遞事業(yè)部授權(quán)，貴州郵政作為源頭項(xiàng)目組參與投標(biāo)工作。積極的合作態(tài)度、專(zhuān)業(yè)的解決方案給對(duì)方留下了深刻印象。2020年11月至2021年9月，雙方就茅臺(tái)醬酒運(yùn)輸、落地配送業(yè)務(wù)展開(kāi)多次探討及交流。當(dāng)時(shí)，茅臺(tái)集團(tuán)采用自己物流公司干線(xiàn)司機(jī)送貨至集散點(diǎn)經(jīng)銷(xiāo)商自提收貨方式，導(dǎo)致物流服務(wù)質(zhì)量不穩(wěn)定、送達(dá)時(shí)間長(zhǎng)、經(jīng)銷(xiāo)商滿(mǎn)意度低等問(wèn)題，物流服務(wù)質(zhì)量的提升成為茅臺(tái)集團(tuán)亟待解決的問(wèn)題。 

　　貴州郵政建言獻(xiàn)策，雙方共同推動(dòng)了茅臺(tái)酒由集散點(diǎn)自提收貨，轉(zhuǎn)為干線(xiàn)運(yùn)輸至郵政各省級(jí)倉(cāng)庫(kù)落地配送上門(mén)的模式。在各地郵政分公司的配合下，貴州郵政寄遞事業(yè)部副總經(jīng)理李海濱多次與甘肅、廣東、江蘇、河南等省進(jìn)行落地配業(yè)務(wù)的溝通，并帶隊(duì)到河南實(shí)地調(diào)研。最后，在集團(tuán)公司寄遞事業(yè)部物流部總經(jīng)理黃海騰的現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)和協(xié)調(diào)下，在河南省郵政分公司的全力配合下，確定了在河南試點(diǎn)。2022年3月19日至20日，郵政完成了南陽(yáng)、洛陽(yáng)、鄭州三市8家經(jīng)銷(xiāo)商2988件茅臺(tái)酒的落地配測(cè)試工作，驗(yàn)證了落地配模式的可行性。 

　　2022年5月13日，茅臺(tái)集團(tuán)正式啟動(dòng)B端分撥配送業(yè)務(wù)招標(biāo)工作，集團(tuán)公司寄遞事業(yè)部物流部組織召開(kāi)了全國(guó)會(huì)議，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)各省級(jí)郵政倉(cāng)庫(kù)、車(chē)輛、人員資源。按照招標(biāo)要求，歷時(shí)5天完成了資料收集、標(biāo)書(shū)制作，充分展現(xiàn)了郵政作為行業(yè)“國(guó)家隊(duì)”的資源優(yōu)勢(shì)和響應(yīng)能力。5月20日，項(xiàng)目組中標(biāo)華中、華南、西北、東北四個(gè)區(qū)域、13個(gè)省的倉(cāng)配業(yè)務(wù)，占茅臺(tái)酒整體物流業(yè)務(wù)量的40%。

　　服務(wù)客戶(hù) 提供個(gè)性化定制服務(wù) 

　　貴州郵政以“管理可視化”為抓手，歷時(shí)90天，完成了茅臺(tái)酒溯源碼校驗(yàn)、電子鎖綁定及密碼推送、結(jié)算單據(jù)信息集成、監(jiān)控視頻集成等個(gè)性化功能的系統(tǒng)開(kāi)發(fā)。全國(guó)13個(gè)省份、17個(gè)分撥網(wǎng)點(diǎn)及70臺(tái)運(yùn)輸車(chē)輛都實(shí)現(xiàn)了茅臺(tái)酒在郵政運(yùn)作端全程信息的可視化。這充分保障了茅臺(tái)酒在末端分撥配送環(huán)節(jié)的安全。 

　　為保持茅臺(tái)項(xiàng)目的運(yùn)作質(zhì)量，貴州郵政各級(jí)項(xiàng)目組保持一致的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，從貴州到全國(guó)13個(gè)省份，配置了人員130余人，設(shè)置了專(zhuān)項(xiàng)項(xiàng)目組。結(jié)合茅臺(tái)業(yè)務(wù)特點(diǎn)擬定了指導(dǎo)書(shū)，涵蓋業(yè)務(wù)流程、系統(tǒng)操作、單據(jù)標(biāo)準(zhǔn)、客服服務(wù)、配送交付等模塊，以“運(yùn)營(yíng)標(biāo)準(zhǔn)化”確保郵政物流服務(wù)質(zhì)量。 

　　2022年7月25日，在湖南長(zhǎng)沙開(kāi)展茅臺(tái)業(yè)務(wù)實(shí)物運(yùn)行，共用時(shí)14小時(shí)，完成了10個(gè)市（州）、18家經(jīng)銷(xiāo)商，2597件酒品的分揀配送工作，充分詮釋了“業(yè)務(wù)專(zhuān)項(xiàng)化、運(yùn)營(yíng)標(biāo)準(zhǔn)化、管理可視化”的個(gè)性化服務(wù)思路。

　　業(yè)務(wù)拓展 從單一物流服務(wù)到供應(yīng)鏈的全面合作

　　與茅臺(tái)集團(tuán)歷時(shí)2年緊密的溝通和合作，截至2022年8月，項(xiàng)目共產(chǎn)生收入約1200萬(wàn)元。2022年5月中標(biāo)B端業(yè)務(wù)分撥配送項(xiàng)目，8月份中標(biāo)“i茅臺(tái)”全國(guó)快遞服務(wù)業(yè)務(wù)，使得郵政與茅臺(tái)集團(tuán)的合作關(guān)系更加緊密，服務(wù)范圍進(jìn)一步延伸。接下來(lái)，雙方將就茅臺(tái)前端酒品生產(chǎn)輔耗材干線(xiàn)運(yùn)輸、全國(guó)區(qū)域倉(cāng)業(yè)務(wù)、茅臺(tái)酒品逆向物流等業(yè)務(wù)展開(kāi)合作，實(shí)現(xiàn)從單一物流服務(wù)到茅臺(tái)酒全供應(yīng)鏈服務(wù)的拓展。兩大國(guó)企強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合，以?xún)?yōu)勢(shì)資源的集聚融合，實(shí)現(xiàn)了茅臺(tái)酒品全物流供應(yīng)鏈的提質(zhì)增效，塑造了白酒行業(yè)的物流標(biāo)桿。