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                人民網(wǎng):郵路上跑出新晉省勞模

                朱亞夫2022-09-22來源:人民網(wǎng)

                  今年47歲的宿松縣郵政分公司投遞員周澤兵,繼2020年被評為全國郵政“五星閃耀”最佳投遞員后,2022年4月份,又被評選為安徽省勞動模范。他說:“作為一名共產(chǎn)黨員,我只是在十分平凡的崗位上努力奮斗著,沒想到黨和人民就給了我這么高的榮譽?!?/p>

                  憑借一輛郵綠色摩托車,穿行在宿松縣城鄉(xiāng)蜿蜒的大道上。這是周澤兵工作常態(tài)。農(nóng)村投遞路遠(yuǎn)點散,留守人員起居習(xí)慣各異,找戶找人成為投遞工作第一難。為了堅持做到投遞簽收及時準(zhǔn)確安全,往往是別人吃飯休息的時候,正是周澤兵最忙最累最要緊的時候,所以他經(jīng)常不是飯點遲了,就是干脆餓著肚皮跑。

                  他負(fù)責(zé)的新城片區(qū),黨政機關(guān)多,不僅量大包沉,而且政治責(zé)任尤其重大,容不得半點懈怠和閃失。但無論是跑鄉(xiāng)村還是跑縣城,無論是農(nóng)家小報還是機關(guān)郵件,27年來累計超300多萬次的投遞,數(shù)千萬件報刊郵品,至今未發(fā)生一起延誤、錯投、漏投、破損、缺失和不當(dāng)退回事件。往往到夜幕降臨時,家家戶戶的燈亮了,他還在崗位上工作。有一次,看到周澤兵晚上還來送報刊,老干部吳林激動地說:“小周啊,你太辛苦了,你對工作真是一絲不茍,這么晚還送報刊來啊!”

                  周澤兵嚴(yán)于律己,堅持用“標(biāo)兵”和“能手”鞭策自己,在平凡中堅持奮斗,在奮斗中不斷創(chuàng)造不平凡的業(yè)績。針對不同客戶進行分類,周澤兵列出詳細(xì)報刊目錄供客戶選擇。如城關(guān)小學(xué)以學(xué)生校園報刊及課堂內(nèi)外為主,教師報刊則推薦學(xué)習(xí)參考書之類的刊物。最近10多年來,該校報刊訂閱大幅增長,報刊費凈增20多萬元。為提高服務(wù)質(zhì)量,他改進投遞方式,總是將校園報刊直接投遞到班級。他深刻地認(rèn)識到報刊發(fā)行工作關(guān)鍵在于投遞質(zhì)量的優(yōu)劣,取得客戶的信賴是關(guān)鍵。在投遞工作中總是竭盡全力做好服務(wù)工作,確保郵件迅速、準(zhǔn)確、安全地投遞到訂戶手中,27年無一起服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)態(tài)度問題引起用戶投訴的現(xiàn)象發(fā)生。

                  面對新冠肺炎疫情的嚴(yán)峻挑戰(zhàn),他不斷創(chuàng)新服務(wù)方法,努力探索新的服務(wù)路徑,堅持人民至上、客戶至上的服務(wù)理念。在2021年穩(wěn)中有升的基礎(chǔ)上,2022年,僅校園報刊收訂一項業(yè)務(wù),增長率又提高380%多;其它報刊征訂從17萬多元增加到80多萬元,完成產(chǎn)品分銷任務(wù)4萬多元,其它各項上級規(guī)定考核的工作指標(biāo)、優(yōu)秀率均居同行前列;其中,約投掛號業(yè)務(wù)堅持每天提前電話預(yù)約客戶,并根據(jù)客戶要求按照相應(yīng)的時間、地點、方式,精準(zhǔn)服務(wù),妥投率達(dá)100%。

                  “周師傅,把你的手機借用一下,我打個電話叫家人接一下,包裹太沉我拿不動?!币宦犑强蛻艚友胬先耍B忙幫老人把包裹送到樓上,還沒等老人說謝謝,就一溜煙騎上車?yán)^續(xù)投遞了。

                  投遞是個特殊的服務(wù)窗口,周澤兵總是從小事做起,規(guī)范自己的服務(wù)和行為。他幾乎每天都要幫助那些需要幫助的人,讓腳下的綠色郵路變成一條溫暖的愛心之路。在艱辛而漫長的城鄉(xiāng)郵路上,只要遇到突發(fā)疾病的老人,他就立即送往就近醫(yī)院;遇到攜帶笨重貨物的婦女,他立即幫人家馱一把;撿到別人不慎丟失的財物,他及時找到失主;遇到上下樓道行動不便的長者,他都會幫扶到家。

                  雖然自己是家中頂梁柱,但樂善好施已成為他的一種行動自覺。在五里鄉(xiāng)環(huán)衛(wèi)所、萬元村敬老院、五里中心小學(xué)、郵路沿途困難家庭和抗災(zāi)搶險一線等處,經(jīng)常出現(xiàn)周澤兵捐款、送物、贈送書刊忙碌的身影。疫情和汛情期間,他先后奔赴防疫和抗洪一線慰問公安民警,到孚玉鎮(zhèn)政府捐獻善款,先后到復(fù)興、洲頭防汛值守卡口,送去了飲用水、方便面、防蟲蚊香等物資。今年1月,他騎車近百里到北浴鄉(xiāng)四吉村走訪慰問五保老人,7月15日,又出現(xiàn)在五里環(huán)衛(wèi)工慰問現(xiàn)場。這位新晉省勞模正在鄉(xiāng)村振興的綠色郵路上,繼續(xù)奔跑。

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