河南省郵政分公司遵循“三個(gè)視角”“三大規(guī)律”的認(rèn)識(shí)論和方法論，瞄準(zhǔn)寄遞業(yè)務(wù)投遞環(huán)節(jié)中的主要矛盾和關(guān)鍵問題，推動(dòng)投遞環(huán)節(jié)成本持續(xù)下降。目前，投遞環(huán)節(jié)成本管控已經(jīng)達(dá)到行業(yè)平均水平，全省投遞服務(wù)水平持續(xù)提升。 

　　優(yōu)化投遞環(huán)節(jié)薪酬分配 

　　河南省分公司全面推行計(jì)件工資制，對(duì)攬投崗位全面推行“底薪+計(jì)件/提成工資制”。根據(jù)郵件種類、投遞量及投遞難易程度，他們修訂完善投遞費(fèi)計(jì)件標(biāo)準(zhǔn)，適當(dāng)提高攬收提成比例，并將攬收定額完成情況與投遞單價(jià)掛鉤考核。包裹快遞投遞費(fèi)計(jì)件標(biāo)準(zhǔn)基本與當(dāng)?shù)赝ㄟ_(dá)系快遞公司持平，并適時(shí)根據(jù)市場(chǎng)變化情況進(jìn)行動(dòng)態(tài)調(diào)整。 

　　為促進(jìn)投遞環(huán)節(jié)降本增效，該分公司規(guī)范自提點(diǎn)郵件代投費(fèi)用管理，將攬投員投交自提點(diǎn)郵件的代投費(fèi)用調(diào)整為“原則上由郵政企業(yè)統(tǒng)一支付，費(fèi)用從攬投員投遞費(fèi)中扣減，企業(yè)不再額外支付”，投交自提點(diǎn)郵件“代辦費(fèi)+投遞費(fèi)”原則上不高于攬投員上門直投郵件的投遞費(fèi)計(jì)件標(biāo)準(zhǔn)。 

　　同時(shí)，在自有人員工作量飽和的前提下，河南郵政進(jìn)一步規(guī)范外包管理，對(duì)超額業(yè)務(wù)量實(shí)施外包，并按照業(yè)務(wù)量下達(dá)外包預(yù)算。規(guī)范外包人員用工管理，投遞外包人員日常管理比照企業(yè)自有人員執(zhí)行，確保外包投遞服務(wù)質(zhì)量達(dá)標(biāo)。目前，全省投遞環(huán)節(jié)包裹快遞外包綜合單價(jià)已經(jīng)由年初1.3元/件壓降至1—1.15元/件。 

　　推進(jìn)攬投網(wǎng)轉(zhuǎn)型升級(jí) 

　　在確保普遍服務(wù)達(dá)標(biāo)提質(zhì)的基礎(chǔ)上，河南省分公司持續(xù)開展攬投網(wǎng)整合優(yōu)化工作，強(qiáng)化經(jīng)營機(jī)制創(chuàng)新、強(qiáng)化能力建設(shè)投入、強(qiáng)化作業(yè)組織優(yōu)化、強(qiáng)化服務(wù)質(zhì)量管控，著力打造運(yùn)行高效、服務(wù)優(yōu)質(zhì)、行業(yè)領(lǐng)先的攬投服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，實(shí)現(xiàn)攬投網(wǎng)從“運(yùn)營型”向“經(jīng)營型”轉(zhuǎn)變。大力推進(jìn)特快專遞業(yè)務(wù)專網(wǎng)建設(shè)，在商貿(mào)區(qū)、工業(yè)園區(qū)、大型社區(qū)等重點(diǎn)區(qū)域增設(shè)特快專遞攬投部，進(jìn)一步優(yōu)化攬投網(wǎng)點(diǎn)布局。 

　　按照“三覆蓋、兩確?！痹瓌t（即城市小區(qū)自提點(diǎn)全覆蓋、行政村自提點(diǎn)全覆蓋、單位收發(fā)室自提點(diǎn)全覆蓋；確保自提郵件信息反饋規(guī)范、確保自提郵件服務(wù)質(zhì)量達(dá)標(biāo)），河南郵政通過城市地區(qū)的“易郵自提點(diǎn)+社會(huì)自提點(diǎn)+智能包裹柜”模式，實(shí)現(xiàn)城市小區(qū)自提點(diǎn)全覆蓋；農(nóng)村地區(qū)依托綜合服務(wù)平臺(tái)建設(shè)，通過“鄉(xiāng)鎮(zhèn)支局+郵樂購站點(diǎn)”模式，在郵樂購站點(diǎn)疊加代收代投服務(wù)，實(shí)現(xiàn)行政村自提點(diǎn)全覆蓋。 

　　提升攬投網(wǎng)作業(yè)效能 

　　河南省分公司采用“網(wǎng)格團(tuán)隊(duì)+中轉(zhuǎn)接駁”方式，提高攬投作業(yè)組織的靈活性和協(xié)同性。選拔業(yè)務(wù)能力強(qiáng)的攬投員作為網(wǎng)格團(tuán)隊(duì)隊(duì)長，根據(jù)攬收、投遞業(yè)務(wù)量統(tǒng)籌調(diào)配人員、動(dòng)態(tài)排班，靈活組織作業(yè)。網(wǎng)格內(nèi)營攬能力強(qiáng)的人員以攬為主，以投為輔；投遞效率高的人員以投為主，以攬為輔；進(jìn)口量大的頻次多數(shù)人員投遞，少數(shù)人員攬收；進(jìn)口量小的頻次少數(shù)人員投遞，多數(shù)人員攬收。 

　　通過創(chuàng)新鄉(xiāng)鎮(zhèn)投遞模式，河南郵政將鄉(xiāng)鎮(zhèn)支局進(jìn)口包裹在征求客戶同意后優(yōu)先在窗口轉(zhuǎn)投，有效壓降農(nóng)村地區(qū)投遞成本。為轉(zhuǎn)窗投業(yè)務(wù)量大的鄉(xiāng)鎮(zhèn)支局配備自助取件設(shè)備，緩解營業(yè)員取件壓力；制定轉(zhuǎn)窗投激勵(lì)政策，用政策調(diào)動(dòng)支局員工的積極性，不斷提升轉(zhuǎn)窗投占比。同時(shí)，推進(jìn)“自提點(diǎn)集包+串點(diǎn)直投”作業(yè)模式，以大專院校、大型社區(qū)自提點(diǎn)為突破口，將每天自提量達(dá)40件以上的自提點(diǎn)郵件從攬投部剝離，從處理中心直分直投，縮短郵件傳遞時(shí)限，釋放攬投部經(jīng)營能力。目前，全省18個(gè)地市處理中心全部開啟直投工作，共計(jì)137個(gè)自提點(diǎn)實(shí)現(xiàn)了從處理中心直分直投郵件，分流了市區(qū)近10%的投遞量。 

　　在部分?jǐn)埻恫繎?yīng)用小型智能分揀設(shè)備（圓盤分揀機(jī)）試點(diǎn)成功的基礎(chǔ)上，河南省分公司在全省進(jìn)行推廣布放。2020年，全省已在29個(gè)攬投部安裝圓盤分揀機(jī)并投入使用，處理效率達(dá)3000—3500件/小時(shí)，攬投員出班時(shí)間提前約1個(gè)小時(shí)。在攬投員外出投遞、攬收時(shí)，內(nèi)勤人員就能實(shí)現(xiàn)二頻、三頻郵件的分揀處理，極大提高了工作效率，為攬投員開發(fā)客戶、攬收郵件提供了強(qiáng)有力的支撐。