西藏近期新冠肺炎疫情發(fā)生以來，郵儲銀行西藏自治區(qū)分行貫徹執(zhí)行西藏自治區(qū)各級政府部門對疫情防控的決策部署，迅速響應(yīng)、嚴(yán)格落實，按照自治區(qū)銀保監(jiān)局和人行拉薩中心支行關(guān)于疫情防控金融服務(wù)保障要求，第一時間出臺了疫情期間小微金融服務(wù)全流程工作方案，為中小微企業(yè)紓困解難。截至目前，為全區(qū)31家中小企業(yè)辦理各類延期還本付息業(yè)務(wù)超60筆，涉及合同金額近7億元。

　　8月12日，拉薩市應(yīng)對新冠肺炎疫情工作領(lǐng)導(dǎo)小組決定在拉薩主城區(qū)以社區(qū)網(wǎng)格為基本單位開展消殺，規(guī)定市民無特殊緊迫事項，不外出、不串門、不聚集。某建設(shè)工程有限公司有一筆2700萬元流動資金貸款急需提款。面對居家辦公的特殊情況，西藏區(qū)分行第一時間啟動疫情防控應(yīng)急響應(yīng)處置預(yù)案，利用移動終端，通過SSLVPN客戶端，經(jīng)信用審批部、授信管理部逐級審批后，遠(yuǎn)程操作系統(tǒng)開展貸款審批及放款工作。8月16日，該公司流動資金貸款成功放款。 

　　受疫情影響，山南市某水資源有限公司生產(chǎn)經(jīng)營陷入停頓，企業(yè)經(jīng)營性現(xiàn)金流出現(xiàn)短缺。西藏區(qū)分行通過貸后調(diào)研了解到這一情況后，第一時間向企業(yè)主介紹金融助企紓困政策，并在企業(yè)遞交延期還本付息申請后，僅用了4個工作日，便完成各項系統(tǒng)流程的申報和貸款合同變更，為處在困難期的企業(yè)雪中送炭，緩解了還款壓力。

　　西藏區(qū)分行主動強化征信服務(wù)，針對受到疫情影響無法正常按時還款的客戶，專門制定了疫情期間客戶征信保護方案。自疫情管控以來，對轄內(nèi)全部存量小微企業(yè)貸款客戶逐一進(jìn)行了電話問詢，對于因疫情原因企業(yè)在還款日到來前資金不能及時入賬的，主動發(fā)起逾期報送阻斷，保護客戶征信權(quán)益。截至8月16日，已受理全區(qū)逾期征信阻斷客戶申請5戶，涉及合同金額過億元。