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                北方網(wǎng):危機(jī)時(shí)挺身 細(xì)微處閃光 郵儲(chǔ)銀行天津分行薊州區(qū)支行緊急救助昏迷路人

                2022-08-11來源:北方網(wǎng)

                  “太感謝你們了,要不是你們,后果真不敢想象?!辈痪们?,李女士及家人將一面題為“無私救助全力以赴 挽回生命恩情永記”的錦旗送到了郵儲(chǔ)銀行天津薊州區(qū)支行營業(yè)部。李女士激動(dòng)的握著薊州區(qū)支行營業(yè)部員工楊建明和張金鳳的手動(dòng)情的說。

                  5月24日,下午,楊建明照常為客戶辦理業(yè)務(wù),辦理完成后,楊建明送客戶到門口與之告別。這時(shí),一位小姑娘從附近停放的一輛白色汽車中驚慌跑出,來到營業(yè)部求助。原來,由于戶外溫度較高,導(dǎo)致這小姑娘的母親李女士突然暈倒驚厥。

                  “我們得知情況后立刻沖出網(wǎng)點(diǎn)。當(dāng)時(shí)李女士全身冒冷汗、臉色蒼白,發(fā)生抽搐,我們判斷可能突發(fā)疾病?!蔽<睍r(shí)刻,楊建明和他的同事趕緊撥打120請(qǐng)求專業(yè)救援,同時(shí)撥打110報(bào)警。

                  車內(nèi)的溫度持續(xù)升高,在得知120救護(hù)車需要從25公里外的下營鎮(zhèn)衛(wèi)生院趕到網(wǎng)點(diǎn)時(shí),營業(yè)部員工隨即組織開展了緊急救援行動(dòng),撐起太陽傘遮擋陽避免太陽直射到汽車、調(diào)平車內(nèi)座椅、打開車門通風(fēng)、扇扇子降溫、但李女士情況并沒有好轉(zhuǎn),始終沒有恢復(fù)意識(shí)并發(fā)生了短暫休克。危急時(shí)刻,何娜、張婕兩名員工沉著應(yīng)對(duì),何娜負(fù)責(zé)疏散圍觀的人員,張婕為李女士進(jìn)行心肺復(fù)蘇,為李女士贏得了搶救的黃金時(shí)間。

                  不久,公安民警和急救醫(yī)護(hù)人員相繼趕到現(xiàn)場(chǎng)。醫(yī)護(hù)人員進(jìn)行簡(jiǎn)單檢查和急救后,建議送往醫(yī)院作進(jìn)一步檢查。營業(yè)部員工協(xié)助醫(yī)護(hù)人員將李女士送往醫(yī)院治療。經(jīng)過一番檢查,醫(yī)生表示,李女士當(dāng)時(shí)的情況相當(dāng)危急,幸好當(dāng)時(shí)急救措施得當(dāng),并送醫(yī)及時(shí),不然后果不堪設(shè)想。經(jīng)過緊急救治,傍晚李女士轉(zhuǎn)危為安。楊建明和他的同事們也終于松了一口氣。

                  “遇到這種危機(jī)情況,誰看到都會(huì)這么做的?!睏罱髡f,錦旗不僅是一份感謝,更是一份肯定與責(zé)任。

                  在細(xì)微處閃光,在危機(jī)時(shí)刻挺身而出。一直以來,郵儲(chǔ)銀行天津分行高度重視提高員工對(duì)突發(fā)事件的處理、應(yīng)對(duì)能力,以及員工之間的配合協(xié)作。特別是郵儲(chǔ)銀行開展“感動(dòng)服務(wù)”工作以來,各營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)積極踐行為客戶提供“更貼心、更主動(dòng)、更周到、更溫暖、更驚喜”的服務(wù)目標(biāo),從服務(wù)流程、營銷氛圍、特殊場(chǎng)景、特殊客群四個(gè)方面落實(shí)“感動(dòng)服務(wù)”各項(xiàng)舉措,使客戶獲得更多超預(yù)期服務(wù)體驗(yàn)。

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