成都郵政員工轉(zhuǎn)運(yùn)核酸檢測(cè)樣本。□成郵/圖
7月中旬以來(lái)，面對(duì)來(lái)勢(shì)洶洶的疫情，四川郵政堅(jiān)持“人民郵政為人民”的服務(wù)理念，一馬當(dāng)先投入抗疫一線，全力以赴做好保供保通保暢工作，用堅(jiān)決、堅(jiān)守踐行行業(yè)“國(guó)家隊(duì)”的責(zé)任擔(dān)當(dāng)。目前，四川郵政配送核酸檢測(cè)樣本、防疫物資、食品藥品、生活必需品等超2萬(wàn)趟次。
擔(dān)起核酸檢測(cè)樣本轉(zhuǎn)運(yùn)重任
早在成都“7·15”疫情暴發(fā)之初，四川省郵政分公司就精準(zhǔn)研判疫情形勢(shì)，上下一心，形成“敢于擔(dān)當(dāng)，堅(jiān)決扛起抗疫保供保通保暢‘國(guó)家隊(duì)’責(zé)任”的共識(shí)。
今年5月，四川省分公司下發(fā)了《四川郵政保供保通保暢工作方案》，成立省分公司保供保暢領(lǐng)導(dǎo)小組和工作組，明確要求將集團(tuán)公司部署的“一斷三不斷”落到實(shí)處，堅(jiān)決阻斷疫情傳播渠道，確保交通網(wǎng)絡(luò)不斷、應(yīng)急運(yùn)輸綠色通道不斷、必要的群眾生產(chǎn)生活物資運(yùn)輸通道不斷。
7月疫情來(lái)襲，四川省分公司吹響抗疫集結(jié)號(hào)，該分公司黨委書記、總經(jīng)理廖濤深入一線，指導(dǎo)抗疫保供。成都市及各區(qū)（縣、市）分公司迅速響應(yīng)，運(yùn)管、渠道、服務(wù)、采購(gòu)、郵區(qū)中心等單位、部門快速聯(lián)動(dòng)，全省郵政一盤棋，備物資、備車輛、調(diào)人員、調(diào)郵路。成都郵區(qū)中心啟動(dòng)應(yīng)急生產(chǎn)預(yù)案，應(yīng)急保供點(diǎn)連夜鋪至街道重要節(jié)點(diǎn)，寄遞條線開通寄遞“綠色通道”，采購(gòu)條線確?？挂呶镔Y充足，生產(chǎn)條線成立應(yīng)急人員保障組，職能部門組建黨員突擊隊(duì)，各項(xiàng)工作高效運(yùn)轉(zhuǎn)、井然有序。
本輪疫情暴發(fā)正值盛夏，為盡快控制疫情，成都各區(qū)（縣、市）政府加大了核酸采樣力度，檢測(cè)樣本轉(zhuǎn)運(yùn)能力面臨巨大考驗(yàn)，高溫與時(shí)間也同時(shí)考驗(yàn)著“郵政速度”。
成都市分公司主動(dòng)向衛(wèi)健部門請(qǐng)纓，挑起核酸檢測(cè)樣本轉(zhuǎn)運(yùn)重?fù)?dān)，全力服務(wù)防疫物資運(yùn)輸。該分公司結(jié)合“15分鐘核酸采樣圈”制定樣本轉(zhuǎn)運(yùn)服務(wù)方案，首先在高新區(qū)、溫江區(qū)分公司先行先試，發(fā)揮郵政運(yùn)輸組織和投遞保障的優(yōu)勢(shì)，迅速開展核酸檢測(cè)樣本轉(zhuǎn)運(yùn)。隨著疫情多點(diǎn)擴(kuò)散，成都郵政又迅速成立了15個(gè)臨時(shí)指揮部，組建黨員突擊隊(duì)，抽調(diào)專車179輛、專人203人，加入抗疫幫扶工作。
“很累，但是樣本轉(zhuǎn)運(yùn)責(zé)任重大，高溫下更是一秒都不敢耽擱！”“凌晨5點(diǎn)就來(lái)待命，一天都在路上，晚上要等所有人都檢測(cè)完，樣本全部送出去，才能收工?！必?fù)責(zé)轉(zhuǎn)運(yùn)核酸檢測(cè)樣本的郵政小哥笑稱自己是在黑夜里前行的“擺渡人”。成都市武侯區(qū)郵政分公司黨員突擊隊(duì)隊(duì)員楊先禮說(shuō)，他們每天跑50趟次、打包上千管樣本，每天服務(wù)最長(zhǎng)達(dá)16小時(shí)。
截至7月底，成都郵政共計(jì)服務(wù)全市1578個(gè)核酸采樣點(diǎn)，累計(jì)運(yùn)輸轉(zhuǎn)運(yùn)4067箱、500余萬(wàn)份核酸檢測(cè)樣本，其服務(wù)得到當(dāng)?shù)厣鐓^(qū)、檢測(cè)站的充分認(rèn)可。
提供生活物資“買＋送”全流程服務(wù)
看不見、摸不著、不斷變異的病毒，起初曾讓許多人感覺(jué)到恐懼，而行動(dòng)快、組織快、速度快的郵政人又給大家拉回滿滿的安全感。
7月18日，四川郵政作為物流運(yùn)輸保供“國(guó)家隊(duì)”，出現(xiàn)在四川省應(yīng)對(duì)疫情極端條件下保供企業(yè)名單中?！疤兄x了！關(guān)鍵時(shí)候還是郵政靠得住，謝謝你們了！”
7月21日，2小時(shí)內(nèi)，20余頂帳篷、10組貨架以及口罩等物資迅速準(zhǔn)備到位，一個(gè)個(gè)標(biāo)注著“龍泉郵政支部黨員志愿服務(wù)站”的社區(qū)保供點(diǎn)在成都市龍泉驛區(qū)內(nèi)的靜態(tài)管理小區(qū)搭建完成。這些保供點(diǎn)不但將郵件及時(shí)送達(dá)，還承擔(dān)起同城閃送、各平臺(tái)外賣及其他快遞公司的食品、藥品、文件等的投遞工作。
吃飯是小區(qū)居民每天的“頭等大事”。四川省分公司渠道平臺(tái)部開啟“省倉(cāng)、郵樂(lè)、基地、供應(yīng)商”四線備貨模式，成都郵政提前策劃“防疫保民生郵政伴你行”活動(dòng)，以接龍拼團(tuán)形式向小區(qū)居民提供米面、糧油、蛋、奶等生活和防疫物資，組織靜態(tài)管理區(qū)域內(nèi)的郵政員工、郵樂(lè)購(gòu)店主、代投自提點(diǎn)經(jīng)營(yíng)者等擔(dān)任社區(qū)拼團(tuán)的“團(tuán)長(zhǎng)”。
7月30日一早，成都郵政“郵樂(lè)優(yōu)鮮抗疫保供民生團(tuán)”火熱開團(tuán)，宣傳海報(bào)迅速在社區(qū)居民朋友圈里“刷屏”。“在家待3天了，今天一看到郵樂(lè)優(yōu)鮮里的海鮮火鍋套餐，果斷下單?！奔易〕扇A區(qū)青秀未遮山小區(qū)的李女士當(dāng)天團(tuán)購(gòu)了多個(gè)套餐。
“沒(méi)想到，我今天收到的蔬菜包是郵政的冷鏈車送來(lái)的，菜包里的菜比菜市場(chǎng)里買的還新鮮，黃瓜上的花蒂都還在?！痹诙兑?、微博等社交平臺(tái)“成都疫情”話題下，大家紛紛給郵政服務(wù)點(diǎn)贊。
7月30日，成都郵政積極響應(yīng)號(hào)召，對(duì)接成都益民集團(tuán)，主動(dòng)承擔(dān)成華區(qū)部分重點(diǎn)區(qū)域保供生活物資運(yùn)輸任務(wù)，累計(jì)運(yùn)輸30噸生活物資進(jìn)社區(qū)，為2700多戶家庭送去了支撐保障。當(dāng)日，龍泉驛區(qū)領(lǐng)導(dǎo)在調(diào)研龍泉驛蔬菜包分揀中心時(shí)，充分肯定了成都郵政在助力蔬菜保供方面作出的積極貢獻(xiàn)。
目前，成都郵政依托郵政網(wǎng)點(diǎn)共開團(tuán)306次，服務(wù)社區(qū)居民2.5萬(wàn)余人次，組織米面蔬菜、肉禽水產(chǎn)、火鍋配菜、飲品素食等30款生活必需品上線。7月31日，郵政配送“多多買菜”啟動(dòng)，當(dāng)日配送4000份，覆蓋配送點(diǎn)18個(gè)，實(shí)現(xiàn)生活物資從購(gòu)買到配送的全流程服務(wù)，打通生活物資送到居民家庭的“最后一公里”。家里有糧，心里不慌，人們的焦慮情緒逐漸消退。
護(hù)航靜態(tài)管理區(qū)域的“微循環(huán)”
“不要慌，大家都要穩(wěn)住，馬上通知生產(chǎn)調(diào)度和班組長(zhǎng)立刻按照最新預(yù)案來(lái)組織生產(chǎn)作業(yè)，人員雖然減少，但我們?nèi)砸ＷC全部郵件處理順暢。”7月29日，成都市成華區(qū)實(shí)施靜態(tài)管理后，成都郵區(qū)中心雙流郵件處理中心經(jīng)理岳彪根據(jù)預(yù)案，快速有序地組織管理人員布置工作。班組人員混合作業(yè)，“三班兩運(yùn)轉(zhuǎn)”調(diào)整為“兩班兩運(yùn)轉(zhuǎn)”，克服人手不足的問(wèn)題，全力保證黨報(bào)黨刊等郵件正常封發(fā)。
受疫情影響，成都市內(nèi)部分?jǐn)埻墩境霈F(xiàn)郵件延遲投遞，四川省分公司服務(wù)質(zhì)量部積極主動(dòng)開展全省重點(diǎn)郵件保障工作，建立疫情通報(bào)機(jī)制，安排專人收集受疫情影響的郵件信息并上報(bào)省客服中心，使外省收寄單位能根據(jù)成都疫情狀況做好客戶（寄件人）的解釋工作，將服務(wù)熱線從后端前置到一線，最大限度地減少客戶投訴。
“除了說(shuō)聲謝謝，我不知道該怎么表達(dá)自己的心情。這幾天我每天都盼著郵政小哥的到來(lái)，感謝他為我守護(hù)通知書！”住在龍泉驛區(qū)東山領(lǐng)地小區(qū)的黃同學(xué)在簽收高考錄取通知書時(shí)說(shuō)。
兩輪疫情夾擊下，正是高考錄取通知書投遞的高峰期。為了盡快將這一份份“期待”送出，成都郵政制定應(yīng)急方案，對(duì)收件地址為中高風(fēng)險(xiǎn)區(qū)域的高考錄取通知書郵件，由攬投員穿上防護(hù)服進(jìn)入小區(qū)完成投遞，當(dāng)面履行簽收手續(xù)，確保錄取通知書投遞萬(wàn)無(wú)一失。目前，成都郵政共妥投高考錄取通知書郵件1.5萬(wàn)件。
疫情期間，成都各區(qū)（縣、市）郵政分公司上百名黨員主動(dòng)請(qǐng)戰(zhàn)，對(duì)接社區(qū)超100個(gè)，幫助社區(qū)運(yùn)送防疫物資3000余箱，幫助社區(qū)護(hù)送醫(yī)護(hù)人員400余人。成華區(qū)郵政分公司堅(jiān)持每日運(yùn)輸管控區(qū)醫(yī)護(hù)人員，護(hù)送透析治療病人；都江堰市郵政分公司深入青城山景區(qū)，為山上游客運(yùn)送核酸檢測(cè)樣本；崇州市郵政分公司在接到當(dāng)?shù)匾咔榉揽刂笓]部通知后，用半個(gè)小時(shí)緊急運(yùn)送一車防疫應(yīng)急物資到達(dá)成華區(qū)。
同樣有效的保通保暢措施，也在德陽(yáng)、遂寧、廣安等發(fā)生疫情的城市接連“復(fù)制”。為保證郵件轉(zhuǎn)運(yùn)和物流暢通，郵車駕駛員、投遞員逆行而上，網(wǎng)點(diǎn)柜員、客服人員堅(jiān)守崗位，他們身上凝聚著無(wú)數(shù)“破防”瞬間。
疫情在持續(xù)，抗疫還在路上。四川郵政用實(shí)際行動(dòng)書寫著“國(guó)家隊(duì)”的擔(dān)當(dāng)，在城市大街小巷不斷穿梭的綠色身影，將永遠(yuǎn)定格在這個(gè)夏天。而疫情背后彰顯的郵政之力，將以不棄微末、久久為功的姿態(tài)接續(xù)為廣大人民群眾提供優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)。