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                小卡片 大民生

                ——江西宜春市分公司開啟社???xiàng)目服務(wù)新模式
                龍景君 梁春慧2022-08-05來源:中國(guó)郵政報(bào)

                  “真是太方便了,在郵政就能體驗(yàn)一站式新生兒社??ǖ男畔⒉杉F(xiàn)場(chǎng)制作和免費(fèi)寄遞服務(wù)?!比涨?,剛當(dāng)上父親的張先生在郵政網(wǎng)點(diǎn)給新生兒辦好社??ê笈d奮不已。張先生感受到的便捷得益于今年以來,江西省宜春市郵政分公司充分借助郵政網(wǎng)點(diǎn)多、渠道廣的服務(wù)優(yōu)勢(shì),為人民群眾提供“就近辦、上門辦、線上辦”的服務(wù)新模式和優(yōu)質(zhì)精準(zhǔn)的寄遞服務(wù)。此舉有效地解決了群眾辦卡和人社系統(tǒng)發(fā)卡的雙重難題。

                  宜春市分公司聯(lián)合市人力資源和社會(huì)保障局開發(fā)的“社??ㄎ⒎?wù)”微信小程序,充分借助社保辦事大廳,服務(wù)窗口,社區(qū)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)勞保所,村委會(huì)等渠道,主動(dòng)聯(lián)網(wǎng)人社部門、公安局戶政科戶籍信息,及時(shí)掌握當(dāng)?shù)匦律鷥荷蠎舻怯浶畔⑿枨蟆!岸嗖块T合作、跨部門打包‘一件事’的做法有效提升了公共服務(wù)效率,簡(jiǎn)化了群眾辦事程序,實(shí)現(xiàn)了新生兒社??ㄖ瓶?00%的目標(biāo)?!币舜菏蟹止鞠嚓P(guān)負(fù)責(zé)人說道。 

                  “第三代社??ㄊ钱?dāng)前國(guó)內(nèi)安全性、應(yīng)用面最優(yōu)最廣的電子政務(wù)卡,在應(yīng)用功能上實(shí)現(xiàn)了線上、線下一體化,能夠?yàn)榇髮W(xué)生提供醫(yī)保、社保、金融、政務(wù)辦理等多場(chǎng)景服務(wù)。”針對(duì)大專院校學(xué)生醫(yī)療已納入門診統(tǒng)籌醫(yī)療,且大多數(shù)學(xué)生來自全國(guó)各地,并不持有“江西社??ā钡默F(xiàn)狀,宜春市分公司社保卡項(xiàng)目組通過多次走訪各院校學(xué)工處,大力推廣社??▓?chǎng)景應(yīng)用?!凹饶芸床≠I藥,還能享受郵政金融服務(wù),功能真是太齊全了?!眳峭瑢W(xué)在辦好第三代社??ê?,對(duì)社保卡生活一卡通的管理服務(wù)模式大加贊賞。 

                  如今,在宜春市各大專院校,宜春市分公司將第三代社??ㄒ惑w化服務(wù)工作作為深入貫徹落實(shí)“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動(dòng)的重點(diǎn),真正抓實(shí)、抓細(xì)。通過投遞員“走院校、進(jìn)班級(jí)”宣傳推廣活動(dòng),全方位、全流程參與大學(xué)生信息線上采集、實(shí)物交接、封裝郵寄、信息反饋等環(huán)節(jié),實(shí)現(xiàn)學(xué)生足不出校辦卡,促進(jìn)政務(wù)服務(wù)“最多跑一次”。 

                  “凡是當(dāng)天14點(diǎn)半以前在小程序申領(lǐng)的社??ǎ梢詫?shí)現(xiàn)當(dāng)天辦卡、當(dāng)天郵寄?!痹谝舜菏懈鞔筻l(xiāng)鎮(zhèn),這樣的宣傳語(yǔ)和海報(bào)隨處可見,目的就是要讓老百姓家喻戶曉并使用小程序快速申請(qǐng)辦卡。持有原社??ǖ娜罕姶蟛糠衷诟鬣l(xiāng)鎮(zhèn),而各鄉(xiāng)鎮(zhèn)的勞保所并不具備制卡功能。對(duì)此,宜春市分公司社???xiàng)目組一方面利用人社服務(wù)社群,委托各鄉(xiāng)鎮(zhèn)專員發(fā)布二維碼小程序,對(duì)新卡申領(lǐng)廣而告之。另一方面,借助與市公安局建立的警郵項(xiàng)目良好合作基礎(chǔ),聯(lián)合市人社局向市公安局發(fā)出數(shù)據(jù)匹配請(qǐng)求函,把庫(kù)存卡準(zhǔn)確地投遞到偏遠(yuǎn)地區(qū)老百姓手中,從而有效地將郵寄轉(zhuǎn)化率提升至50%。 

                  同時(shí),宜春市分公司社保卡項(xiàng)目組每天還會(huì)對(duì)寄出的郵件進(jìn)行跟蹤查詢,積極做好主動(dòng)客服工作,確保每一個(gè)社??ㄠ]件安全、準(zhǔn)確、快捷、及時(shí)地送到收件人手中,并且每個(gè)月會(huì)將郵寄訂單和郵件跟蹤信息反饋給市人社局。上述工作受到市人社局的高度認(rèn)可。

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