陜西省郵政分公司認(rèn)真落實集團公司“管理提升年”要求，堅持問題導(dǎo)向和系統(tǒng)思維，抓住關(guān)鍵體系開展管理提升工作。 

　　陜西郵政重點建設(shè)寄遞營銷和服務(wù)質(zhì)量管控兩個關(guān)鍵體系。寄遞營銷體系建設(shè)以客戶開發(fā)為中心，通過建立以首席營銷為牽頭、專業(yè)營銷為主體、點部營銷為基礎(chǔ)、網(wǎng)點協(xié)同營銷為補充的營銷隊伍，強化營銷計提、攬投計件、營業(yè)積分、項目制分成政策支撐，健全分等分級、評定晉升、考核退出的評價機制，建立業(yè)務(wù)、網(wǎng)運、服務(wù)“鐵三角”聯(lián)動機制和重點客戶項目制，提升客戶拓展能力與市場化水平。服務(wù)質(zhì)量管控體系建設(shè)以客戶體驗為中心，關(guān)注痛點問題，建立“橫向到邊、縱向到底、全環(huán)節(jié)覆蓋”管控機制，各項指標(biāo)做到“目標(biāo)到人、責(zé)任到人、落實到人、考核到人”，建強客戶服務(wù)、質(zhì)量監(jiān)控、視檢三支隊伍，落實協(xié)同管控、專項活動、全員培訓(xùn)三項機制，將達標(biāo)情況納入考核，確保重點管控指標(biāo)大幅改善。 

　　陜西郵政堅持強化科技賦能，持續(xù)整合資源，建設(shè)數(shù)據(jù)歸集平臺，擴建虛擬化應(yīng)用平臺，整合數(shù)據(jù)及應(yīng)用資源，實現(xiàn)統(tǒng)一管理；加強與外部企業(yè)、“兩院兩司”（郵科院、石郵院，中郵科技、中郵信科）以及兄弟省份郵政合作，建設(shè)聯(lián)合創(chuàng)新實驗室，為企業(yè)科技創(chuàng)新注入新動能；鼓勵科技人員下基層解決一線實際需求，讓科技創(chuàng)新扎根基層、服務(wù)一線；積極落地激勵機制，組織開展數(shù)據(jù)應(yīng)用團隊專項獎勵、科技創(chuàng)新成果評審等，激發(fā)創(chuàng)新積極性；加大科技信息能力建設(shè)投入，信息網(wǎng)絡(luò)建設(shè)預(yù)算同比增加80％，科技項目預(yù)算同比翻番；同時，加快自動理貨、自動擺輪、直連配發(fā)作業(yè)等技術(shù)應(yīng)用，加強一體機收寄、無人收寄等設(shè)備應(yīng)用，提升全流程自動化作業(yè)能力；增加代理金融網(wǎng)點智能終端設(shè)備配置，助力網(wǎng)點轉(zhuǎn)型升級，提高網(wǎng)點點均能效；強化信息網(wǎng)工程管控，通過掛圖作戰(zhàn)、小步快跑的建設(shè)模式，全力推進數(shù)據(jù)歸集平臺、網(wǎng)絡(luò)安全分析平臺等信息化項目上線投產(chǎn)。 

　　陜西郵政還從目標(biāo)、制度、流程上發(fā)力，將目標(biāo)與計劃、責(zé)任、考核相結(jié)合，完善市場化經(jīng)營機制，強化內(nèi)外部協(xié)同機制，聚焦全環(huán)節(jié)提效機制；加快推動管理方式轉(zhuǎn)變，探索推行“扁平化”“項目制”管理模式，推動管理職能向生產(chǎn)運營、平臺運營、智慧運營轉(zhuǎn)變。