“這是一位睢寧百姓的救命藥,你們一定要盡快找到,我們防疫指揮中心應(yīng)急救援專班會(huì)派人對(duì)接,專程送達(dá)?!笔蟹酪咧笓]中心應(yīng)急救援專班主任劉巍在電話中認(rèn)真囑咐徐州市郵政分公司服務(wù)質(zhì)量部對(duì)外聯(lián)系人徐寧,徐寧迅速將問題反饋給徐州市郵區(qū)中心。
4月6日,因?yàn)橐咔榉揽匦枰?,徐州市到睢寧的市縣郵路暫時(shí)中斷,導(dǎo)致發(fā)往睢寧的郵政快遞包裹全部暫存在徐州市郵區(qū)中心處理場地內(nèi)。從幾萬個(gè)郵件中翻查出一個(gè)郵件的難度無異于大海撈針。
徐州市郵區(qū)中心局第一、第二黨支部接到任務(wù)后,第一時(shí)間組建10余人的黨員突擊小隊(duì),集結(jié)在郵件處理場地,通過該藥品郵件的號(hào)碼,利用新一代系統(tǒng)查詢到具體掃描處理日期,根據(jù)堆碼和掃描裝車的車輛號(hào)碼,開始逐件剔分查找。
大家從幾萬件郵件中翻找到目標(biāo)
裝滿郵件的郵車車門打開后,黨員徐永欣第一個(gè)爬上車廂,預(yù)備黨員張彤緊跟其后,由于車廂尾部裝滿了成捆的報(bào)紙,沒有翻找郵件的空間,他們只有把每捆五六十斤重的報(bào)紙逐一從車上卸下。過了十幾分鐘,車廂里的郵件逐漸顯現(xiàn)出來,此時(shí),第二黨支部書記孫丹也爬上了車廂內(nèi)部,帶領(lǐng)黨員們查找。半個(gè)小時(shí)后,他們?nèi)齻€(gè)已被堆成山的郵件淹沒在車廂里,時(shí)間一分一秒過去,仍然沒有頭緒,孫丹決定一邊按郵政裝車要求進(jìn)行碼車,一邊二次翻查……
根據(jù)信息查找的同時(shí),具有客服經(jīng)驗(yàn)的黨員牛妞一直在聯(lián)系收寄局客服人員,請(qǐng)求提供該郵件收寄時(shí)的外部特征、重量和大小范圍,目的只有一個(gè):就是盡快找到客戶的救命藥。
而此刻,該郵件處理場地人員告知,場地最東頭一側(cè)堆碼的郵件也是與被查找郵件同一天掃描處理的,如車中未找到也可能在這一堆中。第二支部支委岳偉帶領(lǐng)另一撥黨員迅速開始愚公移山……
“徐永欣,你下來歇會(huì),換我來!”黨員陸強(qiáng)先在車外一邊喊一邊爬上了車廂。
“不行,我衣服濕透了,我得到車外喘口氣!”孫丹從堆成山的車廂下來時(shí),手上濕滑沒能抓牢,一下子從郵件堆上摔到地上,“沒事沒事,沒摔著!”一向樂觀的她此刻額頭布滿了汗珠,眼鏡片也被粗重的氣喘瞬間蒙上了一層霧。旁邊查找的幾位黨員們立刻擁上去,有伸手去拉的,有查看有無受傷的……
時(shí)間一分一秒地過去,大家一件一件地辨別,“是不是‘28970’?”
“是的,是的,沒錯(cuò),就是‘28970’!”
“找到了!找到了!終于找到了!”張彤在車廂里舉著郵件,向大家喊道。此時(shí)距開始查找郵件已經(jīng)整整過去了3個(gè)小時(shí)。
找到郵件后,孫丹迅速向徐寧報(bào)告,服務(wù)質(zhì)量部也是異常激動(dòng),他說:“身為郵政人,大家都明白,能從如山的郵件中查找出某一個(gè)郵件,真的是很不容易!”他急切地向劉巍報(bào)告,“報(bào)告劉主任,該藥品快遞郵件已找到,請(qǐng)安排人員來對(duì)接!”
交接郵件
下午2點(diǎn),該郵件由市防疫指揮中心應(yīng)急救援專班一位“大白”接走,下午4點(diǎn)由睢寧縣政務(wù)服務(wù)中心一名工作人員送達(dá)到收件人手中。
據(jù)了解,該郵件收件人從手機(jī)上查到,從無錫寄來的救命藥品郵件,因疫情防控滯留在徐州后,心急如焚,最后只能報(bào)著試試看的心情撥打了政府服務(wù)熱線 “12345”,未想到徐州郵政真的給找到了,政府當(dāng)天就給送達(dá)了。
因疫情防控特殊時(shí)期,該用戶無法當(dāng)面感謝,當(dāng)晚連發(fā)三條抖音視頻表達(dá)心中感激之情。
來源:“漢風(fēng)號(hào)”APP