勞模精神作為一種彌足珍貴的精神財富，在現(xiàn)代企業(yè)的改革發(fā)展中發(fā)揮著舉足輕重的作用。一直以來，江蘇省泰興市郵政分公司將弘揚勞模精神與選樹先進典型、培育員工職業(yè)精神、樹立郵政良好形象有機結(jié)合起來，釋放勞模積極能量，有效凝聚廣大員工的思想共識和行動合力，推動了企業(yè)經(jīng)營發(fā)展和改革創(chuàng)新。 

　　提高站位 選樹先進典型 

　　泰興市分公司完善先進典型培養(yǎng)機制，創(chuàng)新實施典型選樹工程、品牌塑造工程和員工素質(zhì)提升工程，并制定了“年度最美員工”評選標準、“十佳投遞員”評比辦法、重點對象跟蹤培養(yǎng)計劃等，先后涌現(xiàn)出了全國勞模何健忠、江蘇省勞模王季凌、“全省郵政黨員先鋒崗”姚亞軍等一批先進個人及多個獲得江蘇省“工人先鋒號”“五一巾幗標兵崗”“學(xué)習(xí)型班組”等榮譽的先進集體。 

　　此外，泰興市分公司還著眼一線挖掘先進典型。從客戶走訪中，發(fā)現(xiàn)了默默幫扶老人的“最美志愿者”黃銀華；從客戶表揚信中，發(fā)現(xiàn)了堅持15年幫助一級傷殘退役軍人的“最美投遞員”顧本榮；從服務(wù)零投訴中，發(fā)現(xiàn)了主動幫助老年客戶解決線上訂報難題的“優(yōu)質(zhì)服務(wù)標兵”朱小軍……通過典型的選樹，在企業(yè)內(nèi)部營造了“學(xué)先進、當先進”的發(fā)展氛圍。 

　　搭建平臺 踐行勞模精神 

　　搭建學(xué)習(xí)平臺，復(fù)制推廣提素質(zhì)。泰興市分公司復(fù)制全國勞模何健忠的管理、服務(wù)、營銷方法，形成系統(tǒng)化培訓(xùn)教材，通過OA、微信群等渠道組織員工學(xué)習(xí)；每年召開一次何健忠事跡報告會、先進典型事跡巡講，通過集中座談與結(jié)對學(xué)習(xí)，引導(dǎo)員工對照勞模事跡和工作法要求尋找自身差距、撰寫心得體會；復(fù)制推廣江平路支局的晨夕會制度和郵政文明禮儀比賽、“服務(wù)到佳”等先進做法，先后3次開展服務(wù)禮儀風采展示評比活動。 

　　搭建實踐平臺，拜師學(xué)藝“傳幫帶”。泰興市分公司開展以“與勞模對接，結(jié)對拜師學(xué)藝”為主要形式的“星帶星”勞模帶徒活動。組織支局長輪流到“何健忠勞模創(chuàng)新工作室”學(xué)習(xí)，與勞?！傲憔嚯x接觸”，學(xué)習(xí)勞模的工作和服務(wù)方式，并要求他們將學(xué)到的先進理念和經(jīng)驗傳授給員工，形成“接力”延續(xù)的良好局面。 

　　搭建激勵平臺，關(guān)心關(guān)愛促成長。泰興市分公司在政治上關(guān)心先進典型，把各級骨干人才作為黨員發(fā)展的重點對象。黨支部在接到入黨申請后，第一時間指定正式黨員與其結(jié)對，了解情況、幫助其進步。在工作上關(guān)注先進典型，結(jié)合員工素質(zhì)提升工程，制定星級員工四個等級標準、服務(wù)窗口星級服務(wù)考評細則、員工素質(zhì)建設(shè)目標責任管理辦法，不斷給年輕員工壓擔子、交任務(wù)，激發(fā)員工提升素質(zhì)、創(chuàng)新服務(wù)的自覺性和主動性。在生活上關(guān)愛先進典型，持續(xù)實施員工關(guān)愛工程，從“物質(zhì)生活、精神需求、成長發(fā)展”三個維度出發(fā)，關(guān)愛內(nèi)容涵蓋文體生活、小家建設(shè)、工會慰問、員工體檢等多個方面，以實際行動踐行關(guān)愛員工職責，舒緩員工工作壓力。 

　　推而廣之 發(fā)揮引領(lǐng)作用 

　　宣傳策劃重統(tǒng)籌。泰興市分公司圍繞“員工希望了解的”和“需要員工了解的”內(nèi)容，策劃開展“泰優(yōu)秀的你”“郵模郵樣”等先進典型選樹活動，使先進典型經(jīng)驗逐漸在廣大員工中生根開花，累計挖掘基層工作亮點和先進典型42個。泰興市分公司還利用傳統(tǒng)媒體和互聯(lián)網(wǎng)媒體，認真做好輿論宣傳工作，營造積極向上的輿論氛圍。2021年，人民網(wǎng)、央廣網(wǎng)、《江蘇工人報》等多家主流媒體分別報道了何健忠、王季凌、楊琴等郵政員工的先進事跡，得到社會的廣泛認可。泰興市分公司加強宣傳人員隊伍建設(shè)，將12名年輕員工充實到通訊員隊伍中，階段性地召開宣傳工作分析會和培訓(xùn)會，給通訊員出思路、遞點子、把關(guān)口，夯實宣傳報道人才基礎(chǔ)，編寫高質(zhì)量的通訊報道。 

　　總結(jié)提煉重升華。泰興市分公司深入生產(chǎn)一線捕捉和挖掘先進典型的閃光點，通過與員工和客戶座談，先后總結(jié)出服務(wù)標兵朱小軍的“強學(xué)習(xí)、提技能、優(yōu)服務(wù)”投遞工作法、優(yōu)秀局長張少波的“信心、耐心、同心、貼心”跨賽“真經(jīng)”等一系列先進做法，使先進典型變得可親、可敬、可信、可學(xué)，讓廣大員工學(xué)起來有抓手、有標準。 

　　彰顯價值重延伸。泰興市分公司在江平路支局設(shè)立“何健忠勞模創(chuàng)新工作室”，積極推廣何健忠的“親情服務(wù)”“延伸服務(wù)”與“特色服務(wù)”，不斷提升網(wǎng)點服務(wù)水平；以“提升素質(zhì)、發(fā)展郵政、服務(wù)群眾、奉獻社會”為宗旨，常年提供代開稅票、代辦交管業(yè)務(wù)、代售火車票等對外特色服務(wù)和便民助民、關(guān)愛未成年人、法律維權(quán)等社會服務(wù)，持續(xù)豐富網(wǎng)點服務(wù)內(nèi)容；與當?shù)乜偣?、退役軍人事?wù)局、消防大隊等單位共建，在全市39個郵政網(wǎng)點先后設(shè)立“惠工驛站”“擁軍郵路服務(wù)站”“消防驛站”等特色服務(wù)站點，進一步拓展網(wǎng)點服務(wù)范圍。（本文獲2021年度中國郵政優(yōu)秀政研成果二等獎）