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                為群眾解困是郵政人的責(zé)任來(lái)源:中國(guó)郵政報(bào)   作者:馬璐璐 董成成 常成   時(shí)間:2022-04-21

                投遞員及時(shí)將藥品郵件交付用戶。

                  在疫情防控關(guān)鍵時(shí)期,安徽省阜陽(yáng)市郵政分公司用實(shí)際行動(dòng)踐行“人民郵政為人民”服務(wù)宗旨,克服各種困難為百姓和相關(guān)部門服務(wù),認(rèn)真履行央企的政治責(zé)任和社會(huì)責(zé)任,全力保障人民群眾的用郵需求。 

                  4月11日上午,潁上縣疾控中心致電潁上縣郵政分公司,其通過(guò)EMS寄遞的1.2萬(wàn)支核酸檢測(cè)試劑急需使用,請(qǐng)求到貨后立即配送。經(jīng)查,此批郵件于當(dāng)晚7點(diǎn)進(jìn)口,潁上縣分公司攬投部員工在卸車過(guò)程中,優(yōu)先把這批郵件找出,安排專車僅用30分鐘便送到潁上縣疾控中心。 

                  “受疫情防控影響,民營(yíng)快遞停運(yùn),臨泉縣王女士寄往浙江省湖州市的藥品滯留在韻達(dá)快遞公司阜陽(yáng)分撥中心,請(qǐng)盡快與韻達(dá)快遞對(duì)接,把用戶的急用藥通過(guò)郵政渠道寄出?!?月12日上午,接到阜陽(yáng)市郵政管理局的委托后,阜陽(yáng)市分公司立刻開(kāi)辟綠色通道,安排攬收員前往對(duì)接。據(jù)了解,王女士寄遞的藥品是定點(diǎn)藥,每月只能開(kāi)一次,現(xiàn)在病人面臨斷藥的困境,可能危及生命。群眾的訴求就是郵政人的責(zé)任。中午時(shí)分,攬收員驅(qū)車十幾公里趕到韻達(dá)快遞阜陽(yáng)分撥中心,雙方進(jìn)行無(wú)縫閉環(huán)對(duì)接,該郵件于當(dāng)天15時(shí)趕發(fā)郵運(yùn)。“通過(guò)查詢得知,目前快遞運(yùn)送正常,預(yù)計(jì)病人能按時(shí)吃上藥。此時(shí),我們?nèi)胰藨抑男慕K于可以放下來(lái)了?!?月13日,王女士在感謝信中寫道。 

                  4月8日,阜南縣張女士求助市長(zhǎng)熱線,反映購(gòu)買的抗癌藥通過(guò)郵政寄遞到達(dá)阜陽(yáng)市,由于母親病情嚴(yán)重,急需盡快取到該藥品。經(jīng)查,因張女士臨時(shí)更改收寄地址,郵件剛轉(zhuǎn)到阜陽(yáng)市。阜陽(yáng)市分公司得知這一情況后,立即安排網(wǎng)路運(yùn)營(yíng)中心查找該郵件,通過(guò)內(nèi)部系統(tǒng)查詢,確定此件在阜陽(yáng)郵件處理待發(fā)運(yùn)堆位中,計(jì)劃于次日發(fā)往阜南。數(shù)名員工放下手中的工作,經(jīng)過(guò)近3小時(shí)的查找,終于在數(shù)萬(wàn)件郵件中找到了該郵件。與此同時(shí),駕駛員和郵車在生產(chǎn)場(chǎng)地外等候,隨時(shí)準(zhǔn)備運(yùn)送此藥品。當(dāng)晚8點(diǎn),郵車載著藥品郵件火速馳往阜南縣,張女士拿到郵件后連聲感謝:“在疫情管控這個(gè)特殊時(shí)期,交通受阻,郵政卻用專車以超常的速度給我們送來(lái)‘救命藥’,給你們整個(gè)團(tuán)隊(duì)點(diǎn)贊。”從17點(diǎn)10分接到用戶求助,到21點(diǎn)43分送達(dá),阜陽(yáng)市分公司與時(shí)間賽跑,克服交通管制、人員車輛短缺的困難,僅用4個(gè)半小時(shí)就將郵件交到用戶手上。 

                  在封閉管理期間,潁上縣謝橋鎮(zhèn)、古城鎮(zhèn)兩鎮(zhèn)的進(jìn)口郵件全部暫存在潁上縣分公司郵件處理中心場(chǎng)地。4月2日,謝橋鎮(zhèn)一用戶向潁上縣分公司尋求幫助,給家中老人購(gòu)買的抗癌藥顯示已到潁上縣,家中藥品即將用完,希望能盡快收到郵件。潁上縣分公司立即安排人員查找郵件。由于該藥品保存條件特殊,需要冷藏。郵件找到后,在郵車無(wú)法發(fā)往謝橋鎮(zhèn)的情況下,員工夏濤積極與收件人及相關(guān)防疫部門進(jìn)行溝通。最終,由謝橋鎮(zhèn)衛(wèi)生院安排救護(hù)車將郵件取走送至收件人。

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