“我家中癌癥患者急需藥物治療,因疫情無法前往上海開藥,所以通過網(wǎng)絡(luò)平臺購買了抗癌藥物寄送,但由于揚中突發(fā)疫情,目前藥物滯留在鎮(zhèn)江,無法發(fā)到揚中?!?月4日,鎮(zhèn)江郵政服務(wù)質(zhì)量部客服中心收到揚中市于先生求助??拱┧幬铮滩蝗菥彛〗拥角笾?,鎮(zhèn)江郵政當(dāng)即安排人開始尋找藥品,經(jīng)過兩天鎮(zhèn)江、揚中兩地接力,4月6日上午9時,揚中郵政安排專人通過郵管局協(xié)助辦理的綠色通道,將該藥品郵件順利送交于先生手中。
當(dāng)天,收到于先生求助后,鎮(zhèn)江郵政管理局、鎮(zhèn)江郵政服務(wù)質(zhì)量部、實物網(wǎng)運營管理中心,開始通力合作、爭分奪秒,立即組織尋找藥品。
“可是,揚中因疫情封閉管理,揚中郵政暫時停業(yè)停投,鎮(zhèn)江郵政處理中心按要求對發(fā)往揚中的郵件就地封存?!辨?zhèn)江郵政服務(wù)質(zhì)量部經(jīng)理丁亞軍說,“而此時的鎮(zhèn)江郵件處理中心已經(jīng)積壓了近5萬件發(fā)往揚中的郵件,想在堆積成山的郵件中查找該件,好比大海撈針,壓力巨大?!?/p>
鎮(zhèn)江市郵政分公司領(lǐng)導(dǎo)聞訊后,高度重視,立刻要求服務(wù)部、實物網(wǎng)中心全力配合,“一定要找到!”
處理中心組織人員連夜查找,但截至4月5日上午尚未找到。丁亞軍立即聯(lián)系處理中心負責(zé)人,同時安排服務(wù)質(zhì)量部視檢員韋國協(xié)同處理中心人員繼續(xù)加大查找力度。
“找到了找到了!”根據(jù)郵件單號、收件地址、郵件重量等信息逐件比對,在眾人努力查找下,4月5日下午15時,韋國終于在堆積如山的郵件堆里找出此件。查找過程中,還一并找出另外2件外包裝上標(biāo)有藥品字樣的郵件,優(yōu)先處理。
4月6日上午9時,當(dāng)揚中郵政安排專人通過郵管局協(xié)助辦理的綠色通道,將該藥品郵件順利送交于先生手中時,于先生激動萬分,“關(guān)鍵時刻救了我們,謝謝,太謝謝了!”至此,這場歷經(jīng)2天事關(guān)生命的接力賽,在鎮(zhèn)江、揚中兩地的愛心接力下,圓滿落下了帷幕。