調(diào)結(jié)構(gòu)、促效益，拓市場(chǎng)、增客戶，練隊(duì)伍、提能力。今年以來(lái)，湖北省隨州市郵政分公司堅(jiān)持金融、寄遞并重，全力以赴加快業(yè)務(wù)發(fā)展。截至3月10日，該分公司累計(jì)實(shí)現(xiàn)特快業(yè)務(wù)收入433.21萬(wàn)元，同比增長(zhǎng)164.2%，創(chuàng)造了特快業(yè)務(wù)發(fā)展的“特快速度”。 

　　“搶”出來(lái)的先機(jī) 

　　春節(jié)前，隨州市民趙先生來(lái)到“隨州有禮”特產(chǎn)店，為遠(yuǎn)在濟(jì)南的親戚挑選了滿滿一箱地方特產(chǎn)，看到店內(nèi)“用EMS寄年貨，讓愛早回家”的春節(jié)年貨寄遞宣傳折頁(yè)，便主動(dòng)向特產(chǎn)店負(fù)責(zé)人咨詢郵政特快寄遞。春節(jié)期間，隨州市分公司組織特快營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)在商超、特產(chǎn)店開展“用EMS寄年貨，讓愛早回家”春節(jié)年貨寄遞等營(yíng)銷活動(dòng)，搶占春節(jié)寄遞市場(chǎng)。 

　　以春節(jié)期間競(jìng)品價(jià)格普漲為契機(jī)，隨州市分公司突出價(jià)格穩(wěn)定的優(yōu)勢(shì)，加大宣傳力度，在各攬投站點(diǎn)、農(nóng)村網(wǎng)點(diǎn)張貼海報(bào)；在全市公交站牌、農(nóng)村宣傳墻面投放宣傳冊(cè)及張貼海報(bào)，并組織員工在微信朋友圈宣傳轉(zhuǎn)發(fā)，營(yíng)造了濃厚的業(yè)務(wù)發(fā)展氛圍。 

　　一步主動(dòng)，全年主動(dòng)。“開門紅”關(guān)系到全年寄遞業(yè)務(wù)發(fā)展的定調(diào)和節(jié)奏?！耙宰陨戆l(fā)展的確定性，有效應(yīng)對(duì)形勢(shì)變化的不確定性！”隨州市分公司按照湖北省分公司對(duì)寄遞業(yè)務(wù)“開門紅”工作的安排部署，搶前爭(zhēng)先，錨定“首月保首季、首季保全年”的工作目標(biāo)，將寄遞業(yè)務(wù)和金融業(yè)務(wù)同部署、同安排，以“拼、搶、實(shí)”的工作作風(fēng)狠抓寄遞主業(yè)主責(zé)。在全市代理金融和寄遞業(yè)務(wù)“開門紅”推進(jìn)會(huì)議上，隨州市分公司提出一季度實(shí)現(xiàn)特快業(yè)務(wù)收入523萬(wàn)元，其中1月收入進(jìn)度達(dá)到62%，以首月、首季“開門紅”確保全年精彩。 

　　為實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)，隨州市分公司發(fā)力現(xiàn)費(fèi)市場(chǎng)，各縣（市、區(qū)）分公司均開展了客戶走訪，為客戶送去新春的祝福和合作誠(chéng)意。截至3月10日，累計(jì)走訪132個(gè)客戶，為實(shí)現(xiàn)“特快速度”贏得了發(fā)展先機(jī)。 

　　“轉(zhuǎn)”出來(lái)的效益 

　　“馬經(jīng)理，生鮮寄遞對(duì)時(shí)限和服務(wù)要求很高，你們的優(yōu)勢(shì)線路和服務(wù)很有吸引力，我們決定試寄一批！”接到億口食品廠經(jīng)理肖星的電話，曾都區(qū)郵政分公司特快營(yíng)銷專班的馬建萍振奮不已。 

　　億口食品廠主營(yíng)產(chǎn)品為粽子，近年來(lái)轉(zhuǎn)型線上，寄遞主要與民營(yíng)快遞合作。自隨州市分公司推出優(yōu)勢(shì)服務(wù)線路以來(lái)，馬建萍多次上門尋求合作，并結(jié)合客戶需求多次修訂服務(wù)方案，終于有了好的結(jié)果。曾都區(qū)分公司安排專人對(duì)試寄的30件產(chǎn)品打包、封裝、收寄，并對(duì)郵件實(shí)時(shí)跟蹤，及時(shí)反饋。優(yōu)質(zhì)的服務(wù)得到客戶好評(píng)。該客戶當(dāng)即與曾都區(qū)分公司簽訂了用郵協(xié)議。到2月底，億口食品廠累計(jì)業(yè)務(wù)量達(dá)4824件。 

　　隨州市分公司結(jié)合地域特色，緊緊圍繞高端電商、商企，運(yùn)用優(yōu)勢(shì)線路的時(shí)限和服務(wù)優(yōu)勢(shì)，做好競(jìng)品客戶挖轉(zhuǎn)和優(yōu)質(zhì)快包客戶轉(zhuǎn)化，推進(jìn)特快業(yè)務(wù)發(fā)展。春節(jié)前快遞普遍漲價(jià)，營(yíng)銷專班以此為契機(jī)，利用電商平臺(tái)線上搜客戶，線下開展“特快客戶大走訪、大開發(fā)”活動(dòng)，目前已經(jīng)簽約特快客戶6個(gè)。對(duì)時(shí)限、服務(wù)要求高的電商，他們積極宣傳和推薦郵政特快業(yè)務(wù)，通過(guò)優(yōu)勢(shì)線路、年貨寄遞等措施，打造特快服務(wù)品牌，推進(jìn)快包向特快的轉(zhuǎn)化。僅春節(jié)期間，該分公司快包轉(zhuǎn)特快就實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)收入124.24萬(wàn)元。 

　　“比”出來(lái)的業(yè)績(jī) 

　　“根據(jù)業(yè)績(jī)統(tǒng)計(jì)，我們營(yíng)業(yè)部上周散件攬收冠軍是徐濤，個(gè)人攬收特快42件，請(qǐng)大家對(duì)標(biāo)先進(jìn)，奮勇爭(zhēng)先！”接過(guò)營(yíng)業(yè)部經(jīng)理頒發(fā)的獎(jiǎng)品，徐濤霸氣地向同事們“挑釁”：“冠軍等你們來(lái)挑戰(zhàn)！”自從曾都區(qū)分公司東城營(yíng)業(yè)部開展散件攬收爭(zhēng)霸賽以來(lái)，這種“火藥味”十足的場(chǎng)面時(shí)有發(fā)生。 

　　去年底，東城營(yíng)業(yè)部通過(guò)了省級(jí)轉(zhuǎn)型標(biāo)桿站點(diǎn)驗(yàn)收。轉(zhuǎn)型帶給營(yíng)業(yè)部的不僅是基礎(chǔ)設(shè)備設(shè)施、站點(diǎn)現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境的煥然一新，更是團(tuán)隊(duì)營(yíng)銷氛圍、人員綜合素質(zhì)的改頭換面。一方面，加強(qiáng)包裹自提點(diǎn)建設(shè)，緩解投遞壓力，讓攬投員有時(shí)間攬收；另一方面，在區(qū)分公司獎(jiǎng)勵(lì)的基礎(chǔ)上，營(yíng)業(yè)部對(duì)每周散件攬收前三名的攬投員進(jìn)行表彰，讓他們有動(dòng)力攬收。截至3月10日，東城營(yíng)業(yè)部一季度攬收特快8445件，實(shí)現(xiàn)收入18.82萬(wàn)元。 

　　轉(zhuǎn)型前，攬投員普遍存在“重投遞、輕攬收，重生產(chǎn)、輕經(jīng)營(yíng)”的想法。隨州市分公司堅(jiān)持問(wèn)題導(dǎo)向，引導(dǎo)全員樹立目標(biāo)意識(shí)、競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，使網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)銷能力得到明顯提升，寄遞業(yè)務(wù)呈現(xiàn)出快速發(fā)展態(tài)勢(shì)。隨縣郵政分公司厲山營(yíng)業(yè)部攬投員李巖2月攬件681件，增收11288元。他說(shuō)：“銷售化轉(zhuǎn)型提升了我們的營(yíng)銷技能，個(gè)人收入水漲船高，大家的工作積極性也大大提升了！”據(jù)統(tǒng)計(jì)，隨州市分公司攬投員每天攬收的特快散件達(dá)到224件。 

　　在轉(zhuǎn)型站點(diǎn)的示范帶動(dòng)下，各攬投站點(diǎn)結(jié)合實(shí)際，進(jìn)一步細(xì)化每月及每日目標(biāo)，嚴(yán)格落實(shí)“日?qǐng)?bào)告、周調(diào)度、月約談”督導(dǎo)機(jī)制。隨州市分公司按天通報(bào)各單位特快業(yè)務(wù)收入進(jìn)展情況，及時(shí)總結(jié)經(jīng)營(yíng)發(fā)展亮點(diǎn)和重點(diǎn)項(xiàng)目?jī)?yōu)秀經(jīng)驗(yàn)，在全市推廣復(fù)制，形成了“比學(xué)趕幫超”的濃厚氛圍。