從1月19日到3月16日，我們圓滿完成了冬奧盛會的服務(wù)保障工作。我的冬奧之行畫上了句號，留下了珍貴美好的回憶。 

　　臨時郵局10位成員從陌生到熟悉，從磨合到默契，我也成長為可以獨當一面的負責人。在海外的生活經(jīng)歷，讓我可以為客戶提供中、英、德三語服務(wù)，讓我更加清楚如何更好地與外國客戶打交道，快速理解他們的需求，減少溝通障礙。對全體員工而言，服務(wù)冬奧無比驕傲、無比自豪，我們向全世界展示了高素質(zhì)的郵政青年形象。我們明白，我們的一言一行不只代表著我們自己，更代表著中國郵政，代表著郵政人的責任和擔當。 

　　冬奧村網(wǎng)點面對的主要客戶群體是各國代表團運動員及官員，對疫情防控和業(yè)務(wù)辦理都有很大的壓力。我們在按照規(guī)定要求做好疫情防控的同時，不斷改進網(wǎng)點郵件的消殺方法，圓滿實現(xiàn)了疫情防控“零感染”。 

　　在處理一名外國運動員的郵件時，由于內(nèi)件申報價值過高，海關(guān)風控系統(tǒng)做了自動退回處理。當收到退回郵件時，客戶已經(jīng)離境，我立即安排網(wǎng)點人員在系統(tǒng)中對該郵件和該郵件到達國其他郵件進行查詢、比對，并多次與互換局對接溝通。郵件因為海關(guān)退回無法進行同號重投，在征得客戶的同意后，將郵件更改了郵件號后重新發(fā)出，并順利送到收件人手中。經(jīng)過這件事，我們在處理國際郵件業(yè)務(wù)方面增添了寶貴經(jīng)驗，使我們在服務(wù)中更加專業(yè)、嚴謹。 

　　通過本次冬奧服務(wù)，讓剛?cè)肼毑坏絻赡甑奈腋诱J識到郵政服務(wù)工作的重要性，讓我深刻體會到“連接美好無處不在”的含義，郵政人的責任感和自豪感油然而生，也堅定了我一直從事郵政事業(yè)的信念。